Setetti on Internetin käyttäytymissääntö, lyhenne ilmaisulle ”verkon etiketti”. Tällaisten sääntöjen tarve syntyi Internet-yhteisön kehittyessä - ja kuten tiedätte, jokaisessa yhteisössä tietyt käyttäytymissäännöt vahvistetaan ennemmin tai myöhemmin. Tässä artikkelissa tarkastellaan, mitkä kaavasäännöt ovat merkityksellisiä Internetin suosituimmissa viestintämuodoissa.
Tärkeintä on olla kohtelias
Huolimatta siitä, että Internetissä tapahtuva viestintä merkitsee joitain vapauksia, oikein päätös on pysyä uskollisena klassisen etiketin kaanoneille: osoita kohteliaisuutta ja kohteliaisuutta, älä ylitä säädyllisyyden rajoja, seuraa lukutaitoa ja puheen puhtautta. Webissä esittelemme itsemme enimmäkseen tekstin avulla (harvemmin kuvien ja videoiden avulla), siksi sanaosaamisen hallitseminen on erittäin tärkeää positiivisen kuvan luomiseksi Internetissä.
Setiquetin määritelmä ei sisällä vain kykyä kommunikoida kohteliaasti ja tuntea joitain verkkonormeja, vaan se merkitsee myös käyttäjän suurta henkilökohtaista taustaa. Mitä enemmän koulutettuja olet, sitä taitavampaa on setetti.
Setetin perussäännöt
Nopea - ei tarkoita huolimattomasti. Jos sinulla on yritystoimintaa kirjeenvaihdossa verkossa, on parempi miettiä viestin teksti etukäteen ja kirjoittaa se hitaasti. Toinen asia on, jos tärkeän kysymyksen ratkaiseminen on saanut sinut tien päälle. Jopa tässä tapauksessa voit kirjoittaa keskustelukumppanille, että puhut nyt epämukavaksi, ja pyytää anteeksi virheellisten viestien ja sanojen rikkomista.
Käytä välimerkkejä ja isoja kirjaimia täysimääräisesti. Hymiöt liikekirjeenvaihdossa ovat sallittuja vain silloin, kun suhteesi toisen osapuolen kanssa on pitkään siirtynyt ystävyyssuhteisiin tai jos se on sallittua työalueellasi. Sitten vastaanottajalle syntyy vaikutelma, että näytön toisella puolella elävä ihminen istuu edelleen tunneillaan. Mutta silti on parempi olla väärinkäyttämättä niitä, samoin kuin lukuisia pisteitä, huutoja ja kysymysmerkkejä.
Melkein kaikkien käyttäjien kanssa samaa mieltä oleva sääntö on, ettei tekstin kirjoittamiseen käytetä isoja kirjaimia (kaikki kirjaimet ovat isoja). Jostain syystä monille tulokkaille tämä vaikuttaa erittäin hauskalta ja kätevältä. Internetin isoja kirjaimia pidetään huijauksena ja nähdään negatiivisesti. Ja vielä enemmän, älä vaihda rekisteriä - oli muodin mukaista kommunikoida tällä tavalla 10-15 vuotta sitten koululaisten keskuudessa, mutta nyt niitä ei ehdottomasti pitäisi jäljitellä.
Sähköposti ensisijaisena yrityksen kirjeenvaihtovälineenä
Verkkokäyttäjälle asetetut käytännesäännöt alkavat useimmiten sähköpostitse. Jos aiot käyttää tätä postilaatikkoa liiketoiminnan kirjeenvaihtoon, sähköpostiosoitteesi pitäisi kuulostaa vakuuttavalta, eikä typerältä. Mikä parasta, jos se on etunimen tai sukunimen yhdistelmä, todennäköisimmin lisäämällä numerot.Jos haluat kommunikoida yrityksen puolesta, on loogista nimetä sähköpostiosoitteesi yrityksen nimi (älä käytä sitä henkilökohtaiseen kirjeenvaihtoon).
Sinun tulisi myös laatia lyhyt, tiivis allekirjoitus sähköpostiosoitteellesi - voit määrittää sen asetuksissa. Sinun on syytä mainita nimesi, ehkä tehtäväsi edustamassa yrityksessä. Tämä on välttämätöntä, jotta keskustelukumppani tietää, kenen kanssa on otettava yhteys nimeltä, kun hän vastaa sinulle.
Ilmoita aina kirjeen aihe - tämä korostaa sitä muun muassa. Aihe on juuri se, mikä saa kirjeen vastaanottajan avaamaan sen ja lukemaan sen. Sähköpostit, joissa ei ole aihetta ollenkaan, voivat siirtyä Roskakoriin edes auki.
On parasta kirjoittaa vastaanottajan osoite viimeiseksi. Tällainen tapaus tapahtuu usein, kun keskeneräinen kirje lentää vastaanottajalle vahingossa tapahtuvan painikkeen painalluksen vuoksi. He suosittelevat myös, että tallennat hyvin pitkän kirjeen ennen kuin lähetät sen muualle, jotta et vahingossa poistaisi kaikkea kirjoittamaasi yhteysongelmien tai muiden vikojen takia.
Keskustele ystävien kanssa Internetissä
Jos liikekirjeenvaihto on yksinkertaisesti pakollista noudattaa klassisia etiketin vaatimuksia, ystävällinen keskustelu voi sisältää muutoksia ja poikkeamia standardeista. Mikä on ryhmä, jos ei sääntöjä, jotka voidaan rikkoa?
Noudata hyvässä kunnossa olevia sääntöjä jopa ystävien kanssa:
- Älä katoa keskustelusta keskellä keskustelua, mutta jos näin tapahtui, pyydä anteeksi.
- Älä kirjoita tekstiä translitteroinnissa, muuten keskustelukumppanin on pelattava viestin salauksen purku.
- Älä lähetä puheviestejä kysymättä keskustelukumppaniltasi, onko hänelle helppo kuunnella niitä nyt. Sama koskee videopuheluita - älä soita ilman ennakkolupaa.
- Älä merkitse ystäviä edustamattomiin valokuviin ilman heidän suostumustaan. Jos sinulle näyttää siltä, että lähettämäsi materiaali voi jotenkin vaarantaa ystäväsi, tarkista ensin heidän kanssaan epäilyksesi. Ehkä näin säästät jonkun maineen.
- Älä koskaan lisää ystäviä (ja erityisesti tuntemattomia ystäviä) ryhmiin, peleihin ja keskusteluihin ilman heidän suostumustaan - etenkin mainostaaksesi tuotteitasi. Tätä varten poistetaan usein ystävistä.
Kuinka käyttäytyä Facebookissa
Facebook on jo rekisteröinyt yli 2 miljardia planeetan asukasta, joten vastaukset kysymykseen siitä, mitä jatkokäsittely ovat, tavalla tai toisella, liittyvät tähän sosiaaliseen verkostoon. Tutustu Facebookiin alkaa rekisteröinnistä ja profiilin täyttämisestä. Ihmisiä on kaksi ääripäätä: jotkut piiloutuvat, täyttävät tilinsä satunnaisella informaatiolla ja asettavat minkä tahansa kuvan avatarilleen, kun taas toiset päinvastoin peittävät mitä tahansa heidän elämänsä tapahtumia Facebookissa - lapsen syntymästä aina aamukauppaan kahvilaan.
Ensin mainitut aiheuttavat yleensä epäilyksiä sosiaalisen verkoston keskivertokäyttäjien keskuudessa, kun taas jälkimmäiset voivat aiheuttaa ärsytystä liian usein toistuvilla viesteillä, varsinkin jos he tekevät lukutaidottomia. Mikä ei esimerkiksi aiheuta epäilyksiä potentiaalisten työnantajien keskuudessa, on avatar, jossa on kasvosi ja säännölliset päivitykset syötteessä.
Kuka voin lisätä ystäväksi?
Onko mitään setiquette-sääntöjä, jotka koskevat ystäväluetteloon lisäämistä? Itse asiassa ei, mutta monet noudattavat rajojen ylläpitämistä. Lisää ystäviin ensinnäkin niiden, joiden kanssa olet jo tuttu henkilöllisessä elämässäsi. Jos haluat jäädyttää henkilön, jonka kanssa et ole henkilökohtaisesti tutustu, sinun tulee lukea hänen sivunsa tiedot, siellä voidaan ilmoittaa, kuinka hän suhtautuu muukalaisten hakemuksiin. Monet eivät hyväksy "hiljaisia" sovelluksia, joten esittele paremmin sitä, kuka olet ja miksi lisäät ihmisiä ystäviisi. Siellä on myös hieno työkalu, nimeltään tilaaminen - voit vain tilata tämän henkilön päivitykset päivälehtenä.Näin tapahtuu Instagramissa - siellä käyttäjät voivat rohkeasti tilata henkilökohtaisia persoonallisuuksia, mutta eivät odota, että he tilataan vastauksena.
Mitä kirjoittaa ja mistä kirjoittaa
Mikä on setetti? Yleiset käytännesäännöt, ei pelkästään viestintä. Tämä sisältää myös itseilmaisun sosiaalisissa verkostoissa. Voit käyttää Facebook-tiliäsi mihin tahansa tarkoitukseen, mutta jotta ihmiset saisivat kuvan sinusta, sinun on silti järjestettävä sivu jollakin tavalla.
Älä lähetä valokuvasi uimapukuun tai oluen kanssa ulkona julkista katselua varten. Läheisyyden tulee pysyä intiiminä, ja perheesi vapaa-aika ei kaikkea muuta voi antaa positiivisen vaikutelman liikekumppaneista. Kaikkia sosiaalisiin verkostoihin joutuvia arvioidaan heti esteettisenä näkökulmasta - jos valokuvasi häviää näiden parametrien perusteella, niin muut voivat nähdä sinut huonon maun ihmisenä.
Vaikka valokuvat ovat erittäin kauniita, sinun ei pidä väärinkäyttää saman aiheen arkipäivän valokuvia - päivittäisiä selfiejä hississä, loputtomia valokuvia vauvasta, ruokaa, juomia ja niin edelleen. Jopa auringonlasku merellä voi olla ärsyttävää, jos otat kuvia ja lataat sen joka päivä.
Sosiaalisen median sodat
Virtuaalitilan avulla käyttäjät voivat tulla rohkeammiksi lausunnoissaan. Mikä on joukko näille ihmisille, jos Internetissä on mahdollisuus riidellä jonkun kanssa? Useimmat kypsät web-käyttäjät vakuuttavat ajan myötä, että Internetissä käydyt riidat ovat useimmiten pysähtyneet, ja on parempi olla viettämättä aikaa heille alun perin. Mutta tulokkaat osallistuvat useimmiten mielellään skandaaliin, jos he näkevät vahingoittavan heille tärkeitä asioita.
Nämä uudet tulokkaat hyökkäävät useimmiten "peikkojen" - kokeneiden ja melko kyynisten - Internetin käyttäjien kanssa, jotka pitävät hauskaa pitemmällä toisiaan ja työntämällä kokemattomia käyttäjiä otsaansa. Yleensä ne voidaan kieltää minkä tahansa resurssin konfliktien yllyttämisestä - rajoita pääsyä siihen tietyn ajan tai jopa ikuisesti.
Rakentava kritiikki
Mutta joskus kritiikki voi olla rakentavaa. Esimerkiksi tällaista työkalua käytetään usein Facebookissa, kun postissa ilmoitetaan yritys tai laitos, jonka palvelut olivat huonolaatuisia (lähettämällä sen postitse tai kassa puhutti loukkaavalla äänellä pankissa). Jos yritys välittää maineestaan, se vastaa yleensä näihin haasteisiin nopeasti ja tehokkaasti.
Instagram ja sinetit
Nykyiset suuntaviivan säännöt koskevat kaikkia sosiaalisia verkostoja, myös Instagramia. Pääpaino on siirtynyt tekstistä visuaalisiin kuviin, joten kaikki valokuvien lataamista koskevat säännöt soveltuvat Instagramiin. Älä väärinkäytä yksitoikkoista kohdetta ja liiallista määrää hashtia. Älä myöskään laimenna tekstiä hashtageilla, jos allekirjoitat valokuvia - on parempi laittaa ne erilliseen kommenttiin tai jättää allekirjoituksen alaosaan.
Jos 90% tilisi valokuvista on kissan kuvia, yritä monipuolistaa sisältöä jollain (ellei sinulla ole erikoistunutta blogia eläimistä). Kissanvalokuvat ovat tietysti win-win-vaihtoehto houkutellakseen seuraajia, mutta eikö elämässäsi tapahdu mitään?
