Nous sommes tous des êtres humains et nous sommes souvent mécontents de quelque chose - un climat élémentaire, mais nous sommes impuissants, une entrée sale, un "mauvais" patron, des voisins, au final. Il se trouve que notre indignation et notre indignation à ce sujet restent indivis et incompréhensibles, purement subjectives. Cependant, ces cas sont parfois très répandus et la question se pose de savoir comment rédiger une plainte collective. Vous trouverez un exemple et des recommandations à ce sujet dans l'article, ainsi que des informations sur l'endroit où le soumettre.
Réclamation collective - Protégez vos droits
Il est difficile de dire à la question de savoir qui est préférable, un individu ou un groupe fait appel aux structures appropriées. Une plainte collective est souvent écrite après qu'une personne se soit déjà adressée personnellement, mais elle ne l'a pas prise au sérieux et n'a pas répondu correctement. Si le nombre de victimes de vendeurs peu scrupuleux, fabricants de biens divers, personnes fournissant certains services, employeur, etc. comprend au moins deux personnes, puis en coopérant, vous pouvez rédiger un appel en toute sécurité.
Le principal avantage de cette forme de protection des droits est qu’il est possible de rassembler dans un document ce qu’on appelle "tout à la fois", par exemple, lorsque le premier ne reçoit pas de salaire, le second n’a pas droit à des heures supplémentaires, le troisième à un congé refusé, etc. L'inconvénient est à peu près le même. Par exemple, une telle réclamation collective contre le responsable impliquera un contrôle très étroit de la part des autorités de contrôle sur certains faits. Ce n’est un secret pour personne qu’ils sont souvent effectués simplement pour donner une réponse aux personnes qui ont été contactées. Si l’affaire est grave et que l’affaire risque de donner lieu ultérieurement à une action en justice, gardez à l’esprit que les réclamations devront être déposées individuellement. Par conséquent, il est utile de considérer quel effet vous attendez de votre traitement et jusqu'où vous êtes prêt à aller.
Structure de réclamation
Toute réclamation collective (au bureau du procureur, au gouvernement local, au tribunal, à l’inspection du travail, etc.) est rédigée sur la base de ce que l’on appelle le squelette, commun à tous. Il comprend les éléments suivants:
- «Cap» indiquant les données et les méthodes de communication du destinataire (téléphone, email, adresse postale);
- une introduction révélant la relation du plaignant avec le délinquant et un motif de contact;
- la partie principale - dans celle-ci énumère les faits de violations avec preuves, des références à la législation;
- en conclusion, mettez en avant vos besoins, demandez; en particulier, la situation a été analysée, correctement évaluée et les droits violés rétablis.
Méthodes de soumission
Sachant comment écrire une réclamation collective (exemple ci-dessous), n'oubliez pas de considérer comment la classer. Cela peut être fait des manières suivantes:
- en personne;
- par courrier avec une lettre de notification;
- via un formulaire sur le site Web de l’organisation;
- de toute autre manière, si les règlements de l’organisation concernée le prévoient.
Important! N'oubliez pas d'écrire la plainte en double si vous la déposez personnellement. Assurez-vous de demander le numéro sur le journal de la correspondance entrante et la date d'adoption, ainsi que la position et le nom de la personne qui reçoit. À l'avenir, cela vous évitera de nombreux problèmes. Si l'envoi a été effectué par courrier, conservez le reçu de retour.
Quelques suggestions utiles
Avant de rédiger votre propre mémoire, sur la base d’un échantillon d’une plainte collective, il convient de prendre en compte plusieurs conseils de spécialistes:
- vous devez parler avec les autres participants, connaître leur opinion sur une question problématique et essayer de parvenir à un consensus, à une opinion commune;
- Avant de déposer une plainte collective, assurez-vous de bien noter les coordonnées de tous les participants afin de pouvoir les contacter si nécessaire.
- écrire collectivement une plainte au sens littéral n'a pas de sens, qu'il s'agisse d'une personne seule, mais en même temps, reflétant objectivement toutes les circonstances et tous les faits importants, le reste des participants s'y familiarisera et souscrira ou apportera certains ajustements;
- dans le texte de la plainte, tenez-vous-en à l’utilisation des pronoms «nous», «à nous», c’est-à-dire au pluriel;
- Nous recommandons que toutes les revendications soient énoncées en substance, avec le moins d'émotions possibles et davantage de faits; les références à la législation sont les bienvenues; ne versez pas d'eau, un texte volumineux n'est pas toujours bon;
- mettre en avant vos besoins en conclusion;
- une annexe obligatoire à la plainte est une feuille de signature de toutes les parties intéressées;
- assurez-vous de fournir les informations de contact, s'il y a beaucoup de participants, il est préférable d'indiquer un seul - un représentant.
Dates de réponse aux plaintes
L'étape précédente, à savoir l'enregistrement de l'appel, est requise pour deux raisons. Premièrement, la confirmation de la réception de la plainte par le destinataire et il sera tenu de répondre à celle-ci. Deuxièmement, à compter de l’enregistrement du document, le délai prévu par la loi pour répondre à un tel appel des citoyens commence à compter. Elle peut être différente et dépend de l’orientation de la demande (exemple d’une plainte collective adressée au bureau du procureur ci-dessous).
Si votre revendication collective entre dans le champ d'application de la législation sur la protection des droits du consommateur (achat de produits de qualité médiocre, incompétence et impolitesse du vendeur, etc.), vous devez recevoir une réponse dans les 10 jours.
Lorsque vous contactez le gouvernement ou les autorités locales, vous devrez attendre plus longtemps. Conformément à la législation de la Fédération de Russie, le délai de réponse est de 30 jours à compter de la réception de la plainte collective ou individuelle.
La réponse qui vous est fournie doit contenir des informations sur les options permettant de résoudre le litige, le délai dans lequel ces actions peuvent être mises en œuvre ou un refus partiel ou total de satisfaire aux exigences, mais avec une justification obligatoire, en en indiquant les raisons.
Comment rédiger une plainte collective: échantillon
Prenons, par exemple, l’un des types de réclamations les plus courants: une entreprise d’entretien de logements.
LLC "ZhEK-18", Severny
Adresse: 340961, Fédération de Russie, région de Samara,
Sevny ville, st. Sud, 23
des résidents
No. 159 st. Ville solaire du nord
Plainte
Nous, soussignés, propriétaires des appartements n os 101, 102, 103, 105, vivons dans une maison desservie par votre organisation. Étant donné que vous êtes un exécutant de services de maintenance domiciliaire (biens communs), votre organisation doit fournir des services de qualité appropriée conformément aux normes établies.
Pour notre part, nous nous acquittons de notre devoir de bonne foi et versons des contributions de manière régulière.
Le toit de la maison n ° 159 de la rue Solnechnaya est en mauvais état. Les fuites sont nombreuses et ont pour conséquence l'inondation de nos appartements.
Basé sur ce qui précède et guidé par .... (indiquer les actes juridiques réglementaires), nous exigeons:
- Corrigez la cause de la fuite du toit pendant la journée.
- Payez nous le montant des dégâts.
Application:
- Opinion d'expert en 1 copie 50 litres
Signatures des candidats avec décryptage.
Réclamation collective contre le patron
C’est un péché de se cacher, dans notre pays la tyrannie et la tyrannie des dirigeants est une chose tout à fait ordinaire et familière à beaucoup. Une autre chose est que les employés le permettent, souvent sans prendre aucune mesure de peur d'être licencié, privé de bonus, etc. Et selon le pouce d’année en année, ils se plaignent toujours de leur vie et de leur travail. Mais si vous avez consulté cet article, il est peu probable que vous apparteniez à cette catégorie de personnes.Trouver un conseil pour un chef peu scrupuleux est possible et nécessaire. Nous vous proposons ci-dessous un exemple de plainte pouvant servir de base à la compilation de votre propre document. Cependant, pour commencer, essayez toujours de résoudre le problème pacifiquement par des négociations.
Une approche collective vaut dans une certaine mesure mieux qu'une approche individuelle. Cela implique la validité des exigences et non une opinion personnelle purement subjective.
Raisons pour écrire une plainte au chef
Un employeur peut être tenu responsable s'il viole:
- Code du travail de la Fédération de Russie (heures supplémentaires non rémunérées, refus de partir, obligation d'effectuer un travail non prévu au contrat de travail);
- règles de protection du travail (absence ou non-conformité d'un lieu de travail aux normes établies, refus de délivrer un équipement de protection individuelle, etc.);
- réglementations internes: ordres, instructions de la direction, perturbation du projet ou du plan de travail.
Comme le montre la pratique, il est très efficace de l'envoyer au bureau du procureur, mais vous pouvez d'abord l'envoyer à l'inspection du travail, un supérieur hiérarchique, auprès des organes départementaux. Ainsi, par exemple, au médecin en chef - au ministère de la Santé. En fonction de cela, le capuchon dans le coin supérieur droit changera.
Exemple de plainte au responsable
Au procureur d'Ensk
Clever P.D.
des employés
MBOU Lyceum №5 de Ensk
Déclaration de plainte collective
Nous, les employés soussignés de MBOU Lyceum N ° 5 d’Ensk, vous demandons de vérifier auprès de l’organisation l’exactitude de la paie et de protéger nos droits constitutionnels.
L'employeur, représenté par le directeur du Lyceum no 5, Zhadny P.P., sous-estime déraisonnablement le salaire de ses employés. Cependant, nous ne pouvons obtenir aucune précision de sa part. Lorsqu'une feuille de paie est demandée, elle n'est pas émise.
À l'employé Popova P.L. a refusé un congé annuel payé, en le motivant avec une nécessité de production.
Nous sommes attirés par les ordres internes vers les heures supplémentaires non stipulées dans les contrats de travail, tandis que l'émission d'une copie de l'ordre est refusée.
Nous vous demandons de comprendre cette situation et de punir les auteurs.
Signatures des candidats avec décryptage.
Plainte aux voisins
Les voisins sont différents. Si vous croyez en la sagesse populaire, vous devriez d'abord les choisir, puis seulement vous loger. Mais qu'en est-il d'un immeuble dans ce cas? Malheureusement, nous voulons ou non, mais nous devons vivre dans le quartier avec des personnes différentes. De plus, les violations de l'ordre de leur part peuvent concerner des aspects de la vie complètement différents. Malheureusement, une plainte collective contre les voisins est un phénomène très courant. Trois situations sont les plus typiques: non-respect de la propreté dans l'entrée, problème avec les animaux domestiques, bruit.
Dans le premier cas, les voisins eux-mêmes et leurs animaux domestiques peuvent être une source de pollution. Si vos commentaires oraux ne donnent aucun résultat, vous pouvez contacter le bureau chargé de l'entretien de la maison, en d'autres termes, ZhEK. La procédure de dépôt et de rédaction d'une plainte est similaire aux exemples donnés. Lorsque la solution du problème est retardée ou ignorée, l'étape suivante consiste en une déclaration à l'agent de police du district. Dans le second cas, un vétérinaire peut être impliqué dans ces actions.
Quand les voisins sont trop bruyants, surtout dans la nuit puis contactez directement la police. De plus, plus il y a de personnes qui souscrivent à votre demande, mieux c'est. Ces plaintes sont prises plus au sérieux.
Recueillir des informations et des preuves de ce qu'on appelle, autant que possible avant de rédiger une plainte collective. L’échantillon ci-dessus aidera à l’écrire correctement. Prenez la structure spécifiée comme base et remplissez-la avec votre contenu.
Pour résumer tout ce qui a été dit, nous tenons à rappeler une fois encore que des efforts doivent toujours être faits pour résoudre le problème de manière pacifique, par le biais de négociations et de concessions, et que, en cas d'échec, prendre des mesures décisives.
