Geheimen van verkoop. Hoe goederen verkopen?

Als u een succesvolle ondernemer wilt worden, stelt u vroeg of laat de vraag: "Hoe correct te verkopen?" Laten we het geheim openstellen: er is geen universele manier om een ​​product of dienst te verkopen. Elk van hen heeft immers zijn eigen klanten, waarvoor u een individuele aanpak moet vinden. Desondanks zijn er bepaalde algemene voorwaarden voor een correcte, snelle en vruchtbare verkoop van goederen aan klanten en, als gevolg, een toename van de bedrijfsomzet.

Wat beïnvloedt de aankoop

Motivatie om te kopen heeft zijn eigen factoren:

• kwaliteit;
• besparingen;
• seizoensgebonden zijn;
• bepaalde data.

Een goede verkoper weet hoe hij goederen in een winkel moet verkopen. Hij zal de bovengenoemde factoren ontdekken en vervolgens een product aanbieden dat voldoet aan de behoeften van de koper, rekening houdend met hen. En in de regel hebben verschillende factoren altijd invloed op een bepaalde aankoop.

Soms is motivatie gebaseerd op emoties. Nadat de verkoper heeft besloten hoe deze te verkopen, houdt hij rekening met gegevens over de persoon voor wie de goederen zijn bestemd.

De motivatie voor de aankoop wordt ook beïnvloed door externe en interne factoren. Extern zijn:

• winkel reputatie;
• aanbeveling van vrienden.

Interne factoren zijn de kenmerken van het product. De koper besluit bijvoorbeeld om dingen alleen te kopen op basis van het uiterlijk van de laatste.

De kunst van het verkopen

Hoe te verkopen goederen in de winkel, op internet en telefonisch? De regel is universeel: maak de deal wederzijds voordelig. Naleving van eenvoudige regels zal helpen om de verkoop meerdere keren te verhogen:

1. Adverteren is de motor van commercie. Door een competent marketingbeleid, hoogwaardige en doordachte advertenties te ontwikkelen en evenementen te organiseren die gericht zijn op het verhogen van de verkoop, zullen veel mensen dit product herkennen. De meest effectieve manier is adverteren op internet of op televisie. Deze service is niet goedkoop, maar geeft wel een goed resultaat.
2. Trainingen op bezwaren in de verkoop stellen uw verkopers in staat om niet alleen theoretisch te leren verkopen, maar ook om dit in de praktijk te kunnen doen. Plezier en positief is een van de componenten van een succesvolle verkoper. Een professionele manager verkoopt met plezier, hij doet dit niet om een ​​eenmalige winst te behalen. Vriendelijke communicatie met de koper moedigt hem immers aan om de winkel opnieuw te bezoeken.
3. Met verkooptechnologie kunt u het aantal aankopen verhogen en meer vaste klanten krijgen. Een van de regels van technologie is de toewijzing van een specialist aan een specifieke koper.
4. Krijg een systeem van beloningen en bonussen. Verkoop "op puur enthousiasme" heeft nog niemand grote winst opgeleverd.

De mogelijkheid om te communiceren is een kenmerk van een goede verkoper

Het eerste contact met de klant vindt vaak telefonisch plaats. Neem tijdens een telefoongesprek niet de tijd van de klant, het is altijd beter om zo snel mogelijk een afspraak te maken. Al tijdens persoonlijk contact kunt u bepalen hoe u de goederen in de winkel op de juiste manier aan de verkoper verkoopt en in al zijn glorie de verdiensten ervan aan de koper aantoont.

Goederen verkopen tijdens een interview heeft ook zijn eigen kenmerken. Hier moet je een goede psycholoog zijn, de richting van het gesprek voelen en de koper niet pushen. Het is beter om uw eigen indruk van het product te delen, u kunt zelfs vermelden bij het passeren van enkele kleine fouten.

Het principe "iedereen houdt van winkelen, maar niet veel mensen willen iets aan hen verkopen" is gericht op delicate en tactvolle communicatie met de koper. Zelfs als het verkoopproces zich ontwikkelt tot een claim van de koper, moet men niet bezwijken aan emoties.

Beroep Merchandising

Deze term is stevig geworteld in ons dagelijks leven.Grote handelsbedrijven hebben hele afdelingen, wiens medewerkers betrokken zijn bij merchandising en weten het antwoord op de vraag: "Hoe verkopen?" Dit beroep is meer dan een jaar in het Westen beheerst. Wat is merchandising? Dit zijn acties die gericht zijn op het verhogen van de omzet of omzet.

De belangrijkste hulpmiddelen voor deze acties:

• de aanwezigheid van prijskaartjes;
• spectaculaire weergave;
• naleving van bedrijfsstandaarden.

Er is niets nieuws. De merchandisingregels werkten ook in de Sovjettijd, maar hadden niet zo'n kleurrijke naam. Het prijskaartje als een soort productdocument is het belangrijkste onderdeel van dit alles. Het bevat informatie over de kosten en de fabrikant. Een grove schending van de handelsregels is een mismatch in de prijs van goederen met het bedrag in de fiscale ontvangst. Het is de merchandiser die hiervoor verantwoordelijk is in grote winkelketens, in kleinere winkels - de verkoper, in de online winkel - de beheerder.

Het geheim van succesvolle verkoop

1. De leidende rol van de verkoper is de sleutel tot een succesvolle verkoop. De manager moet het zeker weten product kwaliteit in jezelf en in een positief antwoord. Zonder kennis kunnen emoties alleen niet ver gaan.
2. De aanwezigheid van scripts en spraaktricks is aanwezig verkooptechniek stelt de verkoper in staat om het gesprek gemakkelijk in de juiste richting te voeren, begrijpend hoe te verkopen.
3. Geheimen van verkoop met zware kopers zijn dat de verkoper moet kunnen luisteren. Dan zal hij in staat zijn om de behoeften van de klant te bepalen en een ideaal aanbod voor hem te doen. De truc die werkt: wanneer een potentiële koper spreekt, heeft hij geen tijd om een ​​bezwaar of excuus te verzinnen.
4. Om een ​​winstgevend aanbod te doen dat de klant niet weigert, moet u niet met de goederen werken, maar met de voordelen die de goederen bieden en die de koper kan krijgen. Dit kan het probleem van de klant duidelijk oplossen, en toch verwacht hij dit juist van zijn acquisitie.
5. Misschien is het belangrijkste geheim van een succesvolle verkoop om de klant een gevoel van waarde te geven. Iedereen moet ernaar streven te worden begrepen.
6. Telefonische verkoop is een effectieve en snelle manier om meer potentiële kopers te identificeren en te bereiken.

Miljoenen draaien op de markt, maar slechts iemand die weet hoe hij goederen moet verkopen, kan vanaf daar minstens duizend vissen.

Effectieve verkoopstrategie

• Contact leggen en behoeften identificeren zijn de belangrijkste stappen naar succesvolle verkoop.
• Begrijp dat de klant niet zal worden overtuigd door wat de verkoper zegt, maar door wat hij begrijpt uit dit gesprek.
• Probeer de koper niet te beïnvloeden, want dit zal onvermijdelijk een negatieve reactie veroorzaken. Defensieve reacties zijn gerechtvaardigd of niet - het moet door de verkoper worden geaccepteerd en in aanmerking worden genomen bij verdere communicatie. Dit is het zogenaamde "antwoord op bezwaren", een gestroomlijnde vorm van klantweerstand.
• De laatste fase is het behalen van het resultaat. Het is belangrijk om te onthouden: totdat de klant de goederen heeft betaald, maakt de bestelling niet uit. De koper kan het gekochte artikel altijd weigeren of niet afhalen. Dat is de reden waarom om de omzet te verhogen, de laatste fase van de verkoop moet worden gedaan door professioneel opgeleid personeel dat weet hoe de goederen correct moeten worden verkocht.

Beroemde Franse merchandising specialisten A. Lancaster en J. Chandezon beschouwen in hun boek “Effective Sales Strategy” dat verkopen een soort deal is waarbij de belangen van de partijen niet altijd samenvallen.