La locul de muncă, oamenii își pierd uneori încrederea în sine. Această afirmație este valabilă mai ales atunci când există riscul de a nu atinge obiectivul sau poate că liderul este greșit și nu există siguranța că va fi posibil să redau totul. În încercarea de a înmuia ciocnirea și de a explica faptul că interpretul este imperfect, mulți vor rosti două cuvinte mici care vor face mai mult rău decât bine: „Îmi pare rău!” Lucrul este acesta: când un angajat are ceva de cerut scuze, trebuie să își ceară scuze. . Dar, dacă un angajat aruncă această frază fără ezitare, atunci reduce respectul celorlalți pentru rezultatele muncii sale și pune la îndoială capacitatea sa de a îndeplini munca.
Indiferent de funcția deținută, angajatul ar trebui să fie cel mai bun grup de fani și suport, iar dacă îi este rușine de înfrângere, nu va primi o binemeritată promovare și recunoștință pentru munca depusă.
Mai jos se vor da fraze adecvate pentru scuze, care sunt recomandate pentru a înlocui frazele „Îmi pare rău!” Sau „Îmi pare rău!”.
1. „Vă mulțumim pentru răbdare”
Lauren McGoodwin, fondator și CEO al carierei Contessa, consideră că multe persoane (atât bărbați, cât și femei) folosesc în mod inconștient „rău” ca prefață a cererii. De fapt, o persoană nu regretă, ci doar deschide calea unei solicitări. Când cererea începe cu cuvintele „Îmi cer scuze”, se pare că persoana nu este sigură de asta. Acest lucru nu inspiră încredere din cealaltă parte, așa că un prieten sau un coleg nu se grăbește să o îndeplinească sau nu pregătește un răspuns serios la întrebare.
De exemplu, dacă întârziați la o întâlnire sau nu răspundeți la un e-mail din motive personale, nu trebuie să vă cereți scuze, ci mai degrabă să admiteți că cealaltă parte a fost nevoită să aștepte. În acest scop, vă recomandăm să începeți propunerea după cum urmează: „Vă mulțumim pentru răbdare ...”, apoi continuați întâlnirea sau prezentarea.
2. „Ați putea explica ce vreți să spuneți?”
Kate Scudder, antrenor de afaceri pentru doamnele întreprinzătoare, susține că femeile tind să se scuze. Chiar dacă situația inconfortabilă nu este pe deplin legată de eficacitatea sau activitatea lor de muncă, ei își pun aproape instinctiv vina pe ei înșiși. Acest lucru se poate întâmpla în diferite cazuri, de exemplu, atunci când angajatul este confuz în detaliile proiectului sau în presupunerile managerului.
„Dacă se întâmplă că o sarcină, instrucțiune sau idee pe care un coleg, angajat sau șef o oferă nu este clară, atunci trebuie să ceri clarificări. Dacă nu ți-ai îndeplinit obligațiile, trebuie să te interzici să-ți ceri scuze, întrucât este posibil ca motivul să nu fie în executant, ci în lipsa informațiilor, notează ea. „Acest lucru va inspira mult mai mult toată lumea și va părea că un specialist solicită pur și simplu informații suplimentare pentru a contribui prin puterea intelectului său la decizia discutată.”
3. „Am greșit, dar am făcut-o fără intenție”
Sebena Gill, COO al Green's Green CBD, își încurajează echipa să folosească orice altceva decât „îmi pare rău” pentru a-și exprima vinovăția. O citează ca exemplu pe mama ei, când a ratat termenul sau nu a îndeplinit misiunea, a făcut un eveniment important din aceasta. Ce înseamnă asta? Ea credea că dacă îți explici corect greșeala, atunci în final poți obține anumite beneficii pentru tine.
De îndată ce Sebena și-a aplicat această tactică pe ea însăși, a început să observe că atunci când greșea ceva și a exagerat amploarea pocăinței, aceasta a descărcat automat situația. O modalitate de a face acest lucru este să vă admiteți greșeala, să vă explicați intenția și să oferiți soluții alternative pentru viitor.
4. „Ar trebui să atrag resurse suplimentare”
Se întâmplă ca o persoană să „muște mai mult decât a putut să mestece”. Sau nu a înțeles aspectele proiectului de cercetare și și-a dat seama că nu poate face față cu ceva singur. În orice caz, Scudder consideră că nu este nimic rău în a admite acest lucru și a cere o pereche suplimentară de mâini și alți experți.
"Atunci când o persoană simte că nu poate finaliza sarcina / proiectul, el are o dorință instinctivă de a-și cere scuze și de a admite înfrângerea. Dar liderii reali și inovatorii nu se simt vinovați pentru punctele / lipsurile lor moarte, dar se gândesc creativ la resursele necesare pentru a găsi o soluție. probleme și se simt confortabil cerând ajutor ”, explică ea.
5. „Să ne dăm seama”.
Oricât de profesionist este angajatul în munca sa sau cât de mult îl iubește, nimeni nu este imun la conflictele de la locul de muncă. De fapt, modul în care se confruntă cu obstacolele vorbește despre abilitățile sale de conducere și cât de flexibil este în mijlocul discuțiilor. Este nerezonabil să credem că toată lumea gândește la fel despre fiecare proiect în parte.
Kassandra Rosen, președintele FK Interactive, consideră că nu ar trebui să-ți ceri scuze întotdeauna pentru propriul tău punct de vedere, altfel opinia personală a unei persoane nu va fi niciodată apreciată. Ea sugerează să nu reacționeze emoțional la situație și să permită celeilalte părți să ia în considerare punctul de vedere din diferite părți, fără a trece la individ. Ea crede că sintagma „hai să aflăm” formează o echipă și este o aplicație pentru a scuti stresul și a duce o discuție deschisă.
