Hur man ökar försäljningen i en butik. Teknologi för försäljningsökning

Förvärv av varor är en process som omfattas av vissa psykologiska stereotyper av kunder. Vissa saker köps spontant (här spelas den dominerande rollen av en plötslig intern impuls), och andra endast efter en grundlig analys av tillgänglig information om produkten.

Planera

Hur ökar försäljningen i en butik? Detta är en fråga som berör de flesta butiker. Tyvärr har ett mirakelkur ännu inte uppfunnits som gör att du snabbt och effektivt kan öka intäkterna till himlen. Många svårigheter måste övervinnas på väg till förbättring av välstånd. Och bara du kan bestämma om du kan utföra din plan.

Riktiga steg

Enligt specialister med erfarenhet inom detta område finns det följande sätt att öka försäljningen:

- Säkerställa ett stabilt flöde av kunder och frekvens av inköp.

- Att öka den genomsnittliga fakturan, det vill säga försäljningen av varor för ett stort belopp.

Vilket sätt är bättre att följa? Hur kan man öka försäljningen så effektivt som möjligt? För att besvara dessa frågor överväger vi varje metod individuellt.

Ökning av antalet kunder

För att göra så få misstag som möjligt och besluta att hålla sig till denna plan måste du vara en kompetent marknadsförare. Speciell kunskap hjälper till att besvara frågan om hur man kan öka försäljningen jämfört med föregående rapporteringsperiod.

Enligt detaljiststatistik kommer minst en av tio besökare definitivt att få något. Därför, ju fler besökare, desto fler köpare. Hur ökar försäljningen i en butik?

De mest effektiva alternativen

• Placera alla typer av reklammaterial på den så kallade shoppingvägen nära utloppet. För att göra detta måste du avgöra var exakt nära butiken det finns ett konsumentflöde. Kampanjmaterial är utformade för att få människor att komma ihåg utloppet och besöka det.

• Sprid reklaminformation av marknadsföring. Bestäm vilken kanal som är bäst lämpad för att sprida information om din butik - glansiga tidskrifter, radio, tv, kataloger, onlineannonsering, reklamblad i brevlådor etc.

• Det mest vinnande alternativet är de så kallade cross-events. De är gemensamma kampanjer med andra företag. Huvudmålet är att locka så många kunder som möjligt med hjälp av partnerföretag. Som exempel kan följande händelse nämnas: en butik som säljer parfymer och kosmetika distribuerar rabattkuponger på ett närliggande kontorscentrum. Människor som kommer till butiken lockas till partners. Ett annat alternativ är en händelse som syftar till att dela trådar. Så på en klädaffärs territorium får köpare bonusar för smycken, medan de är i en smyckebutik - tvärtom. Sådana korsfrämjande kampanjer kan ge ökad försäljning i en butik genom att spendera ett lägsta belopp för dessa ändamål. Samtidigt täckas den mest lojala publiken.

• Placera annonser på uttagets gränser. Det är ingen hemlighet att varje butik har sin egen räckvidd för kunder, det vill säga människor som är redo att åka eller åka dit för att köpa nödvändiga varor.Till exempel har en dagligvarubutik ett shoppingområde, begränsat till ett par hus, eftersom få människor beslutar att ta en halvtimmes promenad för tändstickor eller salt. Om vi ​​överväger en stor butik med hushållsapparater, kan vi här prata om hela området. Den "varmaste" cirkeln kommer att vara de kunder som bor närmast detta utlopp. Arbetstäckning är genomsnittet i termer av "värme" -gruppen, som ligger några stopp från butiken. Huvuddelen av potentiella köpare är koncentrerad här. På gränsen till just denna cirkel bör man placera reklam för utloppet. Detta alternativ tillåter steg för steg att utöka täckningen av territorier.

Ökning av inköp

Här är i första hand tankeväckande arbete med den befintliga kundbasen. Hela denna grupp kan delas upp i stamgaser, bulk och den så kallade ballasten. Tänk mer på dessa typer:

- Bestämmelser är aktiva och mest lojala kunder. Andelen av sådana kunder bör helst vara 20 till 40% av den totala publiken.

- Huvuddelen. Dessa människor besöker butiken då och då, de kan "förräderi" om till exempel en försäljning hålls i ett annat utlopp.

- "ballast". Kunder som ligger utanför butikens målgrupp eller besökare utgör detta lager.

Om du undrar hur du kan öka försäljningen i en butik, bör du arbeta mest nära den andra typen av kunder. Professionella vet att det krävs mindre pengar att behålla kunder än att locka till sig nya kunder. Det är dags att lansera ett lojalitetsprogram, som är ett system med händelser som syftar till att uppmuntra och behålla kunder. En viktig regelbundenhet: 80% av vinsten tillhandahålls av 20% av köparna.

Lojalitetsprogrammet har flera strategiska mål:

- stimulering av ständiga kundförfrågningar;

- öka mängden och frekvensen för inköp,

- bygga en kunddatabas;

- bildandet av ett solidt rykte för företaget i kundernas ögon.

- locka till sig nya kunder.

Mekanismerna för kumulativa rabatter och bonusar fungerar mycket effektivt.

Förbättring av Outlet-konvertering

Hur kan man öka försäljningen i en butik med hänsyn till denna indikator? Först noterar vi att konvertering hänvisar till attityden hos dem som köpte till dem som gick in. Naturligtvis önskan att säkerställa hundra procent omvandling. Men en indikator på till och med 50% skulle vara acceptabel.

Det finns två vanligaste orsakerna till låg konvertering. Detta är otillfredsställande merchandising och oproduktivt personalarbete.

Att höja det genomsnittliga beloppet per check

För att öka denna indikator kan du sälja antingen dyra varor eller fler enheter med billiga varor. Det andra alternativet anses vara det enklaste. Vilka åtgärder ska vidtas i det här fallet?

För att uppnå målet kommer kompetent duplicering av de mest populära produkterna på ytterligare punkter, fylla kassan med användbara små saker och lägga upp set kommer att hjälpa. Inte mindre viktigt är det ständiga arbetet med personalen: utbildningar, seminarier, föreläsningar etc.

Allmän information tillhandahölls ovan. Låt oss nu titta på hur man tillämpar den förvärvade kunskapen inom olika områden.

Enkla knep hjälper dig att förstå hur du ökar grossisterna eller lyckas i detaljhandeln. Sträva efter att se till att varje steg du tar syftar till att förbättra kvaliteten på tjänsterna och skapa en god bild av företaget.

Floristiska affärer

Hur ökar blomsterförsäljningen? För att göra detta ger vi exempel på några effektiva knep:

• Bygga ett eftermarknadssystem. Har kunden köpt en bukett? Utmärkt! Fråga honom vilket band som är bäst för att vrida blommorna (samtidigt erbjuda det mest lämpliga alternativet för dig), vilken leksak han väljer för buketten ("Dessa blommor tar vanligtvis en nallebjörn ..."), vilken choklad föredrar den - svart eller vit?

• Bildande av en kundbas. Försök att få kontaktinformationen för varje kund. Spendera lotterier. Till exempel får varje person som köpte en bukett före ett visst datum en chans att vinna tio tusen rubel vid köp av blommor.

• Främjande av säljare. En anställd som har sålt buketter för ett stort belopp får till exempel ett certifikat för spatjänster. Om du håller sådana tävlingar regelbundet kommer du mindre och mindre att tänka på hur du kan öka försäljningen av blommor: de anställda kommer att göra allt åt dig.

• Förutse kundens förväntningar. Att presentera söta prydnadssaker till inköp är mycket effektivt i detta avseende. Ett framgångsrikt exempel på en av blommasalonerna: Alla hjärtans dag lanserade butiksanställda fjärilar, vilket glädjade alla kunder.

Begagnad

För att lyckas med den här saken är det mycket viktigt att välja plats för utloppet. För implementering av begagnade saker är det inte nödvändigt att hyra utrymme i elitaffärer. En plats i ett bostadsområde eller nära marknaden är lämplig.

Hur kan man öka begagnad försäljning med en luftfräschare? I själva verket kan detta medel för hushållskemikalier hjälpa till att skapa en positiv bild av företaget. Faktum är att hela den begagnade produkten innan den skickas från Europa desinficeras med specialgas. Sådana kemikalier har en extremt obehaglig lukt. Därför kommer ett par patroner med luftfräschare att vara praktiska. Dessutom är det viktigt att tillhandahålla naturlig ventilation i rummet.

Städning i rummet och att ge maximal mängd naturlig och konstgjord belysning hjälper dig att locka ännu fler kunder. Kom dock ihåg att ljus inte bör bli bländande.

Byggnadsmaterial

Omfattningen av byggnadsmaterial är ganska specifik. Om du arbetar med seriösa organisationer är det viktigt att veta hur du kan öka grossistförsäljningen. För att göra detta måste du anställa en specialist som tydligt kan svara på alla inkommande frågor, effektivt presentera produkter och kommunicera vänligt med potentiella kunder.

Hur kan man öka försäljningen av byggnadsmaterial om butiken riktar sig till detaljhandeln? Man bör komma ihåg att kunder vanligtvis inte är yrkesverksamma inom detta område. Många köpare föreställer sig helt enkelt inte hur den här eller den här produkten ser ut i sin färdiga form. Om du presenterar visuella resultat kan du förbättra försäljningsresultatet avsevärt. För att exempelvis visa tapeten klistrar du på dem på mobila rack. Till varje alternativ kan du fästa en bit av en lämplig golvplatta.

Det är mycket viktigt att placera information om produktens sammansättning på en tillgänglig plats. Information om vilka material som kan användas med denna produkt kommer inte att vara mindre värdefull. Till exempel vill många köpa speciell färg utöver träfinisher.

Möbelaffär

Att ha en webbplats med ett trevligt gränssnitt hjälper till att locka potentiella köpares uppmärksamhet till dina produkter. Det är viktigt att placera högkvalitativa fotografier av varje möbel (helst från flera vinklar).

Det är mycket effektivt att tillhandahålla ett virtuellt arrangemang av dina produkter i klientens rum. Inte mindre attraktivt blir möjligheten att beräkna det ungefärliga priset på produkter baserat på de presenterade dimensionerna i rummet.

Det viktigaste är att motstå frestelsen att köpa varor från leverantörer till de lägsta priserna. Möbler av dålig kvalitet är din mest kraftfulla anti-reklam.

Verklig historia

I en av städerna i Amerika öppnades samtidigt två butiker som säljer möbler. I det första löstes problemet med att öka försäljningen i en butik genom att stimulera försäljningen genom reklam i alla möjliga massmedier. Efter fyra år ökade försäljningen med tio procent.

Vi tänkte också på hur man kan öka möbelförsäljningen i den andra butiken. Ledningen beslutade dock att följa den strategiska planeringen av sina aktiviteter. Mycket ansträngning och pengar investerades i personalutbildning, utvecklingen av deras kommunikativa egenskaper.

Samtidigt förklarades kunderna utifrån vad exakt ett sådant pris för möbler bildades, vilka krav för produktkvalitet etc. Som ett resultat vann en enorm publik av lojala kunder. Fyra år senare öppnades den sjätte butiken i nätverket. Som ni ser är det att arbeta på lång sikt lönar sig.

slutsats

Följ inte tillfällig vinst, agera eftertänksamt. Kom ihåg att ett fel steg väsentligt kan komplicera förverkligandet av de mest rosiga affärsmålen.