Mnoho lidí, kteří slyší slova jako „veřejná nabídka“, „není veřejnou nabídkou“, nechápe, o čem se diskutuje, a co chtěli říci právníci nebo ekonomové. Pokud však jednoduchý občan neví, co je „nabídka“ a její podmínky, není to tak děsivé. Je opravdu nebezpečné, když má podnikatel o tom špatnou představu. Veřejná nabídka - co to je? Jednoduchými slovy a srozumitelným jazykem se pokusíme rozeznat.
Co je veřejná nabídka?
Veřejná nabídka - (lat. Offero - nabídka) - je nabídka zboží nebo služeb v reklamě, popisech a katalozích do nekonečného (často širokého) okruhu lidí, přičemž obsahuje všechna nezbytná ustanovení pro maloobchodní prodej nebo nákup. Z definice vyplývají dvě tvrzení:
- Veřejná nabídka, na rozdíl od jednoduché, je zaměřena na neurčitý počet lidí.
- V souladu s dohodou o veřejné nabídce je osoba, která informace šířila, povinna reagovat na jakékoli transakce.
- Pro distribuci se nejčastěji používá reklama. V tomto případě bude veřejná nabídka zajímat větší okruh lidí.
Malý příklad veřejné nabídky. Nová počítačová společnost nabízí potenciálním zákazníkům prostřednictvím letáků své služby: opravy systémové jednotky, výměnu klávesnice na notebooku, čištění počítače od virů, odstraňování dalších problémů atd. Společnost navíc v letácích uvádí průměrné ceny, termíny a kontaktní údaje. Když občan přijde do instituce a chce opravit notebook, zaměstnanci jej nemohou odmítnout. Toto je nejjednodušší veřejná nabídka.
Jak se uzavírají nabídkové smlouvy?
Smlouva o veřejné nabídce je přijetí (přijetí) nabídky z jedné společnosti do druhé za výhodných podmínek pro obě společnosti. Například zaměstnanci jedné společnosti vykonají práci za druhou (vykládají zboží) a druhá za ni zaplatí.
Přijetí je souhlas s podmínkami nabídkové smlouvy. Je však třeba si uvědomit, že souhlas vzniká velmi zřídka okamžitě. Pokud druhá společnost není s podmínkami první spokojena, zašle svou nabídku veřejné nabídky. Tato situace v ekonomice je komentována jako „příjemce přijme protinabídku poskytovateli“. Pokud si obě společnosti vytvoří rovnocenné podmínky, proces se bude nazývat „nepodmíněná nabídka“.
Legálně uzavřenou transakcí je především platba za službu nebo splnění jiných závazků vyplývajících ze smlouvy. Plomby nebo podpisy jsou umístěny na žádost stran a jsou interpretovány jako vedlejší akce.
Pravidla veřejné nabídky
Veřejná nabídka je seriózní dokument, který musí být vypracován v souladu se všemi pravidly stanovenými zákonem. Pokud přehlédnete i ty nejmenší detaily, bude dokument vyhlášen jako „nejedná se o veřejnou nabídku“.
Pravidla veřejné nabídky (její kompilace) tedy stanoví, že by měla obsahovat následující informace:
1) Úplný název produktu nebo služby.
2) Popis vlastností poskytovaného produktu nebo služby.
3) Přesná cena při přijetí nabídky.
4) Způsob uzavření smlouvy.
5) Způsoby platby nebo doručení.
6) Kompletní informace o podmínkách nabídky.
7) Kdo a do jaké míry odpovídá za nedodržení podmínek smlouvy.
8) Kontakty: registrační dokumenty, adresy, telefonní čísla atd.
Po prostudování pravidel, podle nichž je veřejná nabídka sestavena, si každý podnikatel snadno vytvoří vzorek. Hlavní věcí je sledovat pořadí beze změny místa.
Reklama a nabídka
Velmi mnoho začínajících ekonomů zaměňuje koncept reklamy a veřejné nabídky. Přesněji věří, že je to jedna a stejná věc.Ve skutečnosti jsou tyto pojmy zásadně odlišné!
Veřejná nabídka je návrh služeb s přesnými informacemi o nich (kontaktní údaje, ceny atd.). Reklama je distribuce neosobních informací, většinou neobsahujících přesná data, ale zaměřená na zajištění toho, že klient přijde do prodejního centra a zakoupí konkrétní službu nebo produkt.
Veřejná nabídka tedy představuje hlubší vysvětlení konkrétních zavedených služeb: letáky, katalogy. Reklama je způsob distribuce nabídky. A nezaměňujte tyto pojmy.
Kromě toho informace o produktu na webových stránkách konkrétního podniku jsou také velmi zřídka skutečnou veřejnou nabídkou, protože mají za cíl přilákat zákazníky do obchodu, aby uzavřeli transakci. Z velké části je reklama na internetu běžná.
Triky inzerenta
Na reklamách se často zobrazuje nápis „není veřejná nabídka“. To není nic jiného než pokus inzerenta chránit sebe a svou společnost. Pokud tedy v reklamě existuje podobný nápis, znamená to, že ne každý může nabízený produkt nebo službu používat.
Příklady nabídek, které nejsou nabídky
Toto je nebezpečí veřejné nabídky. Co je to, lze jednoduše vysvětlit příkladem ze života. Podobné falešné nabídky:
- Úvěr v bance N ve výši 5% ročně mohou poskytnout pouze lidé, kteří si otevřeli účet předem u stejné banky inzerentů. Návrh je zaměřen na konkrétní úzký okruh osob, a proto není veřejnou nabídkou.
- Shop M nabízí svým zákazníkům nákup zboží se slevou 50%, ale smlouva stanoví, že tuto akci mohou využít pouze občané, kteří již provedli nákup za 2 000 rublů. Nabídka je rovněž zaměřena na úzký okruh osob a nepovažuje se za veřejnou nabídku.
V tomto ohledu musíte být při reklamách a imaginárních akcích velmi opatrní.
Porušení veřejné nabídky
Podnikatelé, jak víte, nejsou vždy upřímní, takže někdy porušují podmínky nabídky a mají pro sebe výhodu. Jakékoli porušení podmínek původně přijatých oběma stranami může být považováno za porušení hlavních podmínek veřejné nabídky.
Pokud se tedy některá ze stran procesu nákupu a prodeje pokusí změnit podmínky nabídky, lze takové akce považovat za porušení smlouvy.
Druhá společnost nebo osoba (kupující) má právo zákonně požadovat vrácení nebo splnění původních podmínek, které veřejná nabídka obsahuje. Občanský zákoník Ruské federace 435, 437, 438 prohlašují práva a povinnosti příjemce a poskytovatele:
- Splňte všechny podmínky veřejné nabídky.
- Neodchylujte se od implementace a nenahrazujte podmínky pro uzavření veřejné nabídky.
To jsou hlavní podmínky veřejné nabídky. Uvádíme příklad porušení těchto podmínek. Kupující přišel do obchodu a koupil balíček mléka. Cena byla zapsána na cenovku - 42 s. V pokladně byl tento balíček udeřen kupujícímu za cenu 62 s. V takové situaci bude osoba, která je obeznámena s jurisdikcí a zná svá práva, vyžadovat splnění základních podmínek nabídky, tj. Rozbití mléka za cenu uvedenou na cenovce. Akceptor (kupující) přijal přesně takové podmínky poskytovatele (obchodu).
To byl příklad malého porušení. 20 s. - ne tak velké množství. Pokud se však domníváte, že velká šarže stejného mléka se bude prodávat za cenu 20 s. vyšší, než to skutečně stojí, prodávající dostane nějaké dobré peníze.
Články občanského zákoníku Ruské federace o veřejné nabídce
V případě, že poskytovatel zapomene podmínky přípravy a přijme podmínky veřejné nabídky, pomůže oběma stranám najít cestu z této situace občanský zákoník.
- Článek 435 bude pro každého občana s jistotou vysvětlovat pojem veřejné nabídky.
- Článek 437 (o veřejné nabídce) pomůže poskytovatelům správně navrhnout podmínky smlouvy a akceptoři by měli zkontrolovat a rozhodnout, zda je tato nabídka legální nebo zda dohoda s ní je pro jednu ze stran riskantní.
- Z článku 438 (o přijetí) vyplývá, že přijetí je bezpodmínečnou dohodou o přijetí podmínek nabídky.
- Oddíl 494 (o maloobchodním prodeji) vysvětluje podmínky veřejné nabídky v maloobchodním prodeji.
Veřejná nabídka na stránkách
Pro internet je nejběžnější reklama, nikoli veřejná nabídka. Nejedná se však o přísné pravidlo a stojí za to odlišit veřejnou nabídku na internetu od jednoduché reklamy.
Za prvé, jakákoli veřejná nabídka na stránkách je doprovázena jasným vysvětlením všech charakteristik, způsobů platby a doručení. Za druhé, zahrnuje právní texty (nebo odkazy na tyto texty) práv a povinností obou stran. Ten je využíván podnikateli, aby se chránili před nároky zákazníků.
Prodej v internetových obchodech
Internetové obchody jsou nejčastější weby představující smlouvu o veřejné nabídce. Často však není nikde psáno, že poskytované služby nebo produkty jsou skutečně veřejnou nabídkou. Ale odhalení je velmi jednoduché.
- Je uveden úplný název produktu, popis jeho charakteristik, fotografie nebo odkazy na fotografie produktu.
- K dispozici jsou kontaktní údaje, malované způsoby platby a přesné náklady na produkt.
- Potenciální kupující může studovat práva a závazky prodávajícího a vaše vlastní. Včetně metod a podmínek pro vrácení zboží.
Pouze za předpokladu, že jsou tyto závazky splněny, je reklama na jakýkoli produkt na internetu skutečně považována za veřejnou nabídku.
Veřejná nabídka v telefonii
Mnoho lidí opakovaně čelilo problému neoprávněného připojení ze strany provozovatelů jakýchkoli služeb.
Nejběžnějšími příklady jsou dodatky k tarifním plánům. Klient například připojí tarif za meziměstská volání a spolu s ním každý den přesně v osm hodin se do jeho zařízení odešle předpověď počasí. Tato služba je placena a její cena je zahrnuta v ceně tarifu. Samozřejmě, pokud to bylo uvedeno v nabídkové smlouvě, klient nemůže uplatnit nároky, ale ve většině případů může zakázat tento přírůstek k tarifu.
Situace je jiná, když klient službu omylem připojil zadáním určité posloupnosti čísel a poté je za ni nucen zaplatit. V takovém případě byste neměli okamžitě obviňovat vše, co společnost pokusy vydělat navíc. Na takovou službu existuje smlouva, kterou lze v servisním středisku snadno ukončit.
Poslední možností je automatické připojení telefonních služeb bez akcí klienta, které lze interpretovat jako přijetí. Tarifní spojení a množina čísel jsou v posledních dvou případech přijatelné. Pokud však klient neudělal nic, ale každý den dostává stejnou předpověď počasí, lze takové akce společnosti ve vztahu k klientovi považovat za nezákonné a mohou být předloženy k rozhodčímu řízení.
Závěr
Veřejná nabídka není tak jednoduchý systém, jak by se mohlo zdát začínajícím ekonomům. Umět jej odlišit od jednoduché reklamy je umění, které není okamžitě vyvinuto. Pouze pozornost při čtení smluv a znalost jejich práv a povinností však nestačí na triky podnikatelů.
