Die Hotellerie entwickelt sich nicht nur im Ausland, sondern auch in der Weite unseres Landes. Die Sättigung des Marktes für Dienstleistungen führt dazu, dass zwischen den Eigentümern von Hotels ein harter Wettbewerb herrscht. Infolgedessen wird eine gründlichere Auswahl von Kandidaten für die Position von Hotelangestellten eingeführt.
Besonders genau schauen sich die Inhaber Bewerber an, die sich um eine Stelle als Administrator bewerben. Schließlich hängt der Ruf ihrer Einrichtung unmittelbar davon ab, wie gut sie ihre Arbeit verrichten wird. Daher muss jeder, der diesen Ort erhalten möchte, im Voraus wissen, welche Aufgaben der Hotelverwalter hat.
Hotel Gesicht
In der modernen Hotellerie ist der Administrator das Gesicht aller dort tätigen Mitarbeiter. Man sollte sich daher nicht wundern, wenn der Eigentümer mit aller Kraft bemüht ist, dafür zu sorgen, dass eine würdige Person an seiner Stelle arbeitet. In diesem Fall spielt es keine Rolle, ob es sich um einen Mann oder eine Frau handelt - hier hat jeder die gleichen Chancen.
Bei der Auswahl eines Kandidaten ist es viel wichtiger, wie geschickt er die Aufgaben bewältigen kann. Ein weiterer wichtiger Faktor ist sein Aussehen, seine Sprechweise und sein Verhalten. Schließlich ist die Anweisung des Hoteladministrators nur eine Reihe von Regeln, die jeder beherrschen kann, aber die Fähigkeit, sich selbst einzureichen, ist eine Eigenschaft, die nur wenigen eigen ist.
Administratoranforderungen
Lassen Sie uns genauer untersuchen, welche Anforderungen ein zukünftiger Arbeitgeber an seinen Untergebenen stellen kann. Auf diese Weise können Sie sich nicht nur auf die bevorstehenden Tests vorbereiten, sondern auch die Besonderheiten der Arbeit in der Hotellerie besser verstehen.
Wie sollte ein Hotelverwalter also sein?
- Geselligkeit ist das Hauptmerkmal dieses Mitarbeiters. Begründet wird dies damit, dass 80% der Arbeit mit der Kommunikation mit Menschen zu tun haben.
- Gute Redewendung. Andernfalls kann es zu Verständigungsschwierigkeiten zwischen Administrator und Clients kommen.
- Kreativität und Einfallsreichtum. Sehr oft müssen Sie sich Situationen stellen, aus denen Sie eine nicht standardisierte Lösung finden müssen.
- Zu den Aufgaben des Hotelverwalters gehört die Buchhaltung, die Verantwortung und Organisation erfordert.
- Manchmal können Probleme im ungünstigsten Moment auftreten. Daher sollte der Administrator immer bereit sein, mit der Arbeit zu beginnen.
Wie werde ich Hotelverwalter?
Die gute Nachricht ist, dass Sie für diesen Beruf keine spezielle Ausbildung benötigen. Dies erleichtert zukünftigen Mitarbeitern das Leben, hat aber auch negative Aspekte.
Da das Diplom, das die Verfügbarkeit der erforderlichen Fähigkeiten bestätigt, einfach nicht vorliegt, ist das Hauptdokument, das die Entscheidung des Arbeitgebers beeinflusst, der Lebenslauf des Hotelverwalters. Wenn der Antragsteller ein Interview mit dem Eigentümer eines großen Hotels führt, lauten die wichtigsten Punkte des genannten Dokuments: Erfahrung und Empfehlungen.
Viele werden eine sehr logische Frage haben: "Und wie bekommt man Berufserfahrung, wenn man diesen Posten nicht ohne ihn antreten kann?" In Wirklichkeit ist alles sehr einfach: Zunächst einmal muss man eine weniger angesehene Position einnehmen, zum Beispiel als Administrator eines Mini-Hotels. Lassen Sie das Gehalt hier nicht zu groß sein, aber es wird etwas im Lebenslauf zu schreiben sein.
Sie können auch Ihr Glück versuchen und durch den Boden zum Ziel gehen. Das heißt, zuerst einen Job bekommen, zum Beispiel einen Kellner, und dann langsam die Karriereleiter hinaufsteigen.Diese Option nimmt jedoch zu viel Zeit in Anspruch, und niemand kann garantieren, dass Sie letztendlich den Posten eines Administrators erhalten.
Verantwortlichkeiten des Hoteladministrators
Nun gehen wir direkt zu der Aufgabe des Administrators über. Schließlich sollten diese Informationen in erster Linie für zukünftige Hotelmanager von Interesse sein. Obwohl zu beachten ist, dass vieles vom Hotel selbst und seinem Besitzer abhängt, ist es nicht naiv zu glauben, dass überall die gleichen Arbeitsbedingungen herrschen.
Was sind die Aufgaben eines Hoteladministrators?
- Die Hauptaufgabe ist die Kommunikation mit den Kunden. Der Administrator sorgt also dafür, dass die Gäste mit allem Nötigen versorgt werden. Wenn Sie Fragen, Schwierigkeiten oder Missverständnisse haben, sollte er den Kunden so schnell wie möglich helfen.
- Obwohl jetzt eine separate Personengruppe an der Rezeption untergebracht ist, muss der Administrator diese Aufgaben manchmal erfüllen. Insbesondere um Anrufe entgegenzunehmen, Zimmer zu buchen, den Kunden die notwendigen Informationen zukommen zu lassen und so weiter.
- Der Hoteladministrator ist auch die Person, die den Rest des Personals verwaltet. Er muss sicherstellen, dass jeder seine Arbeit so ausführt, wie er sollte, und im Falle von Fahrlässigkeit den beleidigenden Mitarbeiter bestrafen.
Merkmale der Arbeit
Zu den Hauptvorteilen dieses Berufs gehört vor allem das Gehalt. Selbst in kleinen Hotels erhält der Administrator ein ziemlich gutes Gehalt. Diese Arbeit ist auch sehr interessant und gut geeignet für diejenigen, die Live-Kommunikation lieben.
Zu den Unzulänglichkeiten gehört eine erhöhte psychische Belastung, da man ständig unter moralischem Stress arbeiten muss. Außerdem ist es ziemlich schwierig, beim ersten Mal einen vielversprechenden Platz zu bekommen, besonders wenn es keine Erfahrung oder Empfehlungen gibt.
