Berufsbezeichnung und Dienstmädchenverantwortung

Die ersten Dienstmädchen erschienen im Mittelalter. Dann waren diese reizenden Frauen für die Ordnung in Schlössern oder Adelshäusern zuständig. Im Laufe der Jahre hat sich die globale Struktur verändert, aber diese Mitarbeiter überwachen die Sauberkeit der Räumlichkeiten immer noch unermüdlich. Zwar dienen sie jetzt anstelle von Burgen Hotelzimmern und Gästehäusern. Und doch sind die Aufgaben eines Dienstmädchens nach wie vor sehr vielfältig.

Lassen Sie uns daher alles an seinen Platz stellen und sehen, wie schwierig diese Arbeit ist. Wir werden verstehen, wofür die Magd verantwortlich ist und was sie nicht tun sollte. Und auch, in welche Typen und Kategorien sie unterteilt sind.

Ein paar Worte darüber, wer so ein Dienstmädchen ist

Dienstmädchen - das ist ein Teil des Personals des Hotels, des Hotels, des Sanatoriums, der Pension und so weiter. Trotz der Tatsache, dass ihre Hauptaufgabe darin besteht, die Räume zu reinigen, führen sie auch eine Reihe anderer sehr nützlicher Funktionen aus. Aber wir werden später darüber sprechen. Noch wichtiger ist, dass die Aufgaben eines Dienstmädchens sehr unterschiedlich sein können, je nachdem, wo es arbeitet. Bevor Sie mit der Reinigung beginnen, sollten Sie sich daher mit der in dieser Organisation festgelegten Stellenbeschreibung vertraut machen. Dies hilft Ihnen, die genaue Liste Ihrer Pflichten herauszufinden und schützt Sie auch vor möglichen Problemen im Zusammenhang mit der Verletzung der vorgeschriebenen Normen und Verbote.

Maid Jobbeschreibung

Zunächst unterscheidet sich die Berufsbeschreibung des Dienstmädchens nicht wesentlich von Dokumenten, die ihr ähnlich sind. Seine Hauptaufgabe ist es, den Arbeitsprozess zu klären, indem alle Pflichten, Rechte und Verbote für den Arbeitnehmer erklärt werden. Dieses Dokument besteht häufig aus vier Hauptpunkten:

1. Allgemeine Bestimmungen Das heißt, wer ist der unmittelbare Chef, der auf den Posten eines Dienstmädchens gebracht werden kann und nach welchem ​​Zeitplan sie arbeitet.
2. Die Pflichten eines Dienstmädchens. Hier ist alles denkbar einfach: Was gehört zu den täglichen Aufgaben, welche Reinigungsmittel sollten verwendet werden, wie oft muss die Bettwäsche gewechselt werden und so weiter.
3. Die Rechte einer Magd. In diesem Abschnitt werden alle Rechte des Wartungspersonals ausführlich beschrieben.
4. Verantwortung Ein sehr wichtiger Absatz, dank dem Sie alle Probleme lösen können, die durch das Verschulden des Dienstmädchens entstanden sind.

Zimmermädchen Kategorien

Die Aufgaben eines Dienstmädchens in einem Hotel oder einer Pension hängen weitgehend von ihrem Rang ab. Derzeit ist es in den meisten Hotels üblich, diese Mitarbeiter in drei große Kategorien einzuteilen.

• Ich Kategorie - der erste Schritt in der Hierarchie der Dienstmädchen. Diese Kategorie wird jungen Arbeitnehmern zugewiesen, die noch keine Zeit hatten, sich niederzulassen. Im Großen und Ganzen fallen alle Arbeiten, die mit der Reinigung der Räumlichkeiten verbunden sind, auf sie.
• Kategorie II ist bereits eine prestigeträchtigere Position mit einem viel höheren Gehalt. Nur die Zimmermädchen, die mindestens 6 Monate im Hotel gearbeitet haben, können sich für diese Kategorie bewerben. Was die Pflichten anbelangt, so wird das Standardset durch die Erfüllung kleiner Gästewünsche und die Überwachung des Raumzustands ergänzt.
• III Kategorie oder ältere Magd. Die Hauptaufgabe dieses Mitarbeiters ist die Überwachung seiner Stationen. Sie muss ihnen vernünftige Befehle erteilen und dafür sorgen, dass die Gäste mit allem zufrieden sind.

Weitere Details zu den Aufgaben der Dienstmädchen

Natürlich geht es von den Grundaufgaben aus, die alle Dienstmädchen erfüllen müssen. Das heißt, aus dieser Reihe von Maßnahmen, dank derer sie die Ordnung in dem ihnen anvertrauten Gebiet aufrechterhalten. Das Dienstmädchen ist also verpflichtet:

• Führen Sie alle Arten von Reinigungsarbeiten durch.Dies beinhaltet: tägliche Reinigung der Zimmer, Abstauben, Fenster waschen, Wäsche wechseln, Bleichen Waschbecken und so weiter. In diesem Fall muss das Dienstmädchen alle oben genannten Aufgaben nach einem genau festgelegten Zeitplan ausführen.
• Mit Wasch- und Reinigungsmitteln bestens vertraut. Auf den ersten Blick wirkt dieser Artikel sehr einfach und gewöhnlich, aber unterschätzen Sie nicht die Auswahl an Chemikalien, die in modernen Hotels verwendet werden.
• Richtiger und rationeller Umgang mit Reinigungsgeräten. Die Dienstmädchen sind nicht nur mit einem Besen mit einem Lappen bewaffnet, sondern auch mit vielen anderen kniffligen Geräten. Sie können beispielsweise Staubsammler, elektrische Mopps, statische Bürsten usw. verwenden.
• Befolgen Sie die Regeln und Verhaltensstandards. Unabhängig davon, wo die Magd arbeitet, sollte sie im Umgang mit Gästen immer höflich und freundlich sein. Darüber hinaus ist sie verpflichtet, eine Uniform zu tragen und ihr Aussehen zu überwachen.

Es sollte auch daran erinnert werden, dass die Aufgaben eines Dienstmädchens in einem Hotel sich geringfügig von denen unterscheiden, die diese Mitarbeiterin beispielsweise in einem Sanatorium oder in einer Pension ausführt. Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund diskutieren, was dieser Unterschied ist.

Hotelarbeit

Die Aufgaben der Zimmermädchen im Hotel sind in erster Linie darauf ausgerichtet, den Gästen Gemütlichkeit und Komfort zu bieten. In diesem Zusammenhang muss sie häufig die Verfügbarkeit sauberer Betten prüfen, frische Getränke in den Kühlschrank bringen, den Zustand von Elektrogeräten überwachen und so weiter. In einigen Hotels gelten jedoch besondere Verhaltensregeln für ihre Mitarbeiter. Zum Beispiel wärmen in England Dienstmädchen das Bett auf, damit ihre Gäste nicht auf einem kalten Laken liegen.

Aufgaben eines Dienstmädchens in einem Sanatorium

Die Hauptaufgabe aller Sanatorien und Krankenhäuser ist es, ihre Kunden zu verbessern. Seien Sie daher nicht überrascht, dass einige der Aufgaben eines Dienstmädchens genau mit diesem Prozess verbunden sind. In Sanatorien bringen sie beispielsweise häufig Medikamente in ihre Zimmer, begleiten Kunden zum Behandlungsort, überwachen die Einhaltung des Regimes und so weiter.

Darüber hinaus haben alle Sanatorien erhöhte Anforderungen an die Sauberkeit. In den meisten Fällen muss das Dienstmädchen nicht nur die üblichen Reinigungsmittel verwenden, sondern auch spezielle Desinfektionsmittel.

Merkmale des Lebens in einer Pension

Also, was sind die Aufgaben eines Dienstmädchens in einer Pension? Zunächst nimmt eine Pension im Gegensatz zu einem Hotel ihre Gäste für einen längeren Zeitraum auf. In dieser Hinsicht sollten Zimmermädchen in der Lage sein, sich an den Zeitplan ihrer Gäste anzupassen. Wenn ein Gast beispielsweise daran gewöhnt ist, vor dem Abendessen zu schlafen, sollte er erst am Nachmittag zu ihm kommen.

Darüber hinaus schätzen alle Pensionen ihren Ruf sehr. Alle dort tätigen Servicemitarbeiter müssen also nach Treu und Glauben arbeiten und dürfen in keinem Fall gegen die geltenden Vorschriften verstoßen.