Das Konzept von Konflikten, Typen, Ursachen, Lösungen

In unserem Leben gibt es oft Konflikte - zwischen Freunden, Bekannten, Verwandten, Kollegen und Angehörigen. Der Boden kann sehr unterschiedlich sein - von Uneinigkeit der Interessen bis hin zu interracialer Feindseligkeit. Das Konzept des Konflikts wird in unserem Test ausführlich erörtert. Wir werden auch über die Hauptursachen seiner Manifestation, die Notwendigkeit seiner Präsenz im täglichen Leben, die Verhaltensregeln in einer Konfliktsituation und Möglichkeiten zur Lösung sprechen.

Konzept des Konflikts

Eine Konfliktsituation ist ein Konflikt auf der Grundlage von Missverständnissen, Ablehnung der Ideen, Werte und Gedanken anderer Menschen, die zwischen Menschen, Gesellschaft und einzelnen Staaten entstehen. Früher glaubte man, dass dies vermieden werden sollte, um in allem einen Kompromiss zu finden, aber die moderne Psychologie widerlegt diese Aussage. Verschiedene Arten von Kollisionen gelten heute nicht mehr als rein negativ, da der Konflikt laut zahlreichen Studien Einzelpersonen und Gruppen dabei hilft, durch ihn Kommunikationserfahrungen zu sammeln.

In solchen Situationen geht es vor allem darum, den Standpunkt und die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu wahren. Angesichts von Missverständnissen und Ungerechtigkeiten gerät eine Person in einen Konflikt.

Struktur

Die Struktur aller Konfliktsituationen umfasst:

1. Das Subjekt (Objekt), das die Entwicklung des Streits provoziert. Es kann sowohl eine Sache als auch eine Person sein, Gedanken, Ideen, an denen die Konfliktparteien interessiert sind.
2. Die Themen der Situation. Dies können Gruppen, Organisationen oder Einzelpersonen sein.
3. Die Bedingungen, unter denen der Konflikt fortschreitet. Zum Beispiel: Arbeitsumgebung, Familienstreitigkeiten und so weiter.
4. Das Ausmaß der Situation: global, zwischenmenschlich, regional, lokalisiert.
5. Verhaltensmerkmale und Verhaltenstaktiken von Konfliktparteien.
6. Das Ergebnis ist ein Verständnis für die Folgen des Konflikts.

Arten und Arten von Konfliktsituationen im Geschäftsumfeld

Am häufigsten sind Interessenkonflikte in organisierten Gruppen, nämlich in Arbeitnehmergruppen, unter Lehrern an Schulen, in Organisationen, die sich aus Personen verschiedener Ethnien zusammensetzen. In diesem Fall werden diese Arten von Konflikten berücksichtigt:

• Intrapersonal. Es entsteht im Zusammenhang mit der Unzufriedenheit eines Einzelnen mit den Anforderungen an seine Tätigkeit. Das heißt, wenn eine Person gezwungen ist, etwas gegen ihren Willen zu tun, oder wenn die Erfüllung der Aufgabe den Grundsätzen und Werten des Einzelnen zuwiderläuft, entsteht eine intrapersonale Konfliktsituation.
• Zwischenmenschlich. Meistens treten in Gruppen gerade zwischenmenschliche Konflikte auf. Ihre Manifestation steht in direktem Zusammenhang mit dem Mangel an Ressourcen zur Erreichung der Ziele, dem Wunsch, die Gunst der Bosse (höhere Posten) zu "curryen", sowie mit den Charaktereigenschaften der einzelnen Gruppenmitglieder. Grundsätzlich entsteht „Reibung“ im Team im Zusammenhang mit der grundsätzlichen Unähnlichkeit von Individuen, dem Unterschied in ihrer Weltanschauung und den unterschiedlichen Temperamenten.
• Zwischen einer Person und einer Gruppe. Das Auftreten eines solchen Konflikts wird dadurch festgestellt, dass die Meinung eines Einzelnen vor der Gruppe eingehalten wird. Das heißt, eine Person, die mit der Mehrheitsmeinung nicht einverstanden ist, versucht, seine Idee zu verteidigen und gleichzeitig eine Konfliktsituation zu schaffen.
• Intergroup. Jedes Team besteht aus mindestens 2 Gruppen: formelle und informelle, zwischen denen regelmäßig Konflikte auftreten. Grundsätzlich ist die Grundlage dafür die unfaire Haltung der Behörden gegenüber der informellen Gruppe, die sich zusammenschließt, um ihre Interessen zu schützen und zu verteidigen.
• Managerial. Entwickelt sich während des Arbeitsprozesses in der Verteilung der Ressourcen. Managementkonflikte entstehen im Zusammenhang mit der Inkongruenz des Temperaments von Untergebenen, der Divergenz von Werten und Zielen.

Die häufigsten Arten von Konflikten

Häufiger als andere kommt es im Alltag und bei alltäglichen Aktivitäten einer Person zu zwischenmenschlichen, intrapersonalen Zusammenstößen sowie Zusammenstößen zwischen einer Gruppe und einem Individuum. Ein Beispiel für einen Konflikt zwischen zwei Personen kann in jeder Klasse einer Schule, eines Teams oder einer Familie gefunden werden:

• Fehler bei der Aufnahme eines neuen Gruppenmitglieds nach externen Kriterien Zum Beispiel kam ein Schüler in die Klasse, der nicht den Konzepten der Gruppe entsprach, sie bemerkten ihn nicht, sie stießen ihn ab, sie riefen ihn nicht an, um an gemeinsamen Spielen und Diskussionen teilzunehmen. Es gibt einen Konflikt zwischen der Gruppe und dem Individuum.
• Der Streit um die Elternschaft ist ein zwischenmenschlicher Konflikt.
• Die Anordnung der Behörden, die Arbeitszeit für einen bestimmten Spezialisten zu verlängern. Dies ist mit der Entstehung einer intrapersonalen Konfliktsituation behaftet.

Schauspieler

Teilnehmer an einem Konflikt sind Parteien, die direkt an der Entstehung und Beendigung eines Interessenkonflikts beteiligt sind. Es gibt zwei Arten von Akteuren: indirekte und direkte Teilnehmer am Konflikt.

Indirekte sind:

• Provocateur. Eine Person (Staat, Gruppe, Gesellschaft), die eine andere Person zu einer Kollision provoziert, in einigen Fällen aber nicht an der Konfliktsituation selbst teilnimmt.
• Verbündeter Provokateur oder "Selbsthilfegruppe". Eine Person, die (materiell, moralisch) bei der Entwicklung einer Kollision hilft.
• Der Organisator (Schöpfer) des Konflikts.
• Richter (Vermittler, Vermittler). Eine Person, die ein Dritter in einer Konfliktsituation ist.

Direkte sind:

• Anstifter. Manchmal ist es ein Provokateur.
• Betreff.
• Parteien des Zusammenstoßes.

Ursachen des Auftretens

Konfliktursachen sind ungünstige Bedingungen, eine Kombination von Umständen, persönliche Eigenschaften von Personen, die die Entwicklung einer Kollision provozieren. Von allen Quellen ist es häufiger: instabile finanzielle Situation, Mangel an Ressourcen, Charakterzüge und übermäßige Emotionalität einer Person sowie Merkmale ihrer geistigen Entwicklung, Werte, Moral und Persönlichkeitsethik.

Die Familie als eine der kleinen Gruppen, in denen es regelmäßig zu Konflikten kommt

Familiäre Konflikte gehören zu den häufigsten. Laut Statistik hat fast jedes Familienmitglied mit Missverständnissen eines seiner nahen Verwandten zu kämpfen. Die Konfliktursachen in dieser Personengruppe sind:

• Starke Unterschiede in Charakter und Temperament von Ehepartnern und Kindern, Verwandten.
• Haushaltsprobleme. In den meisten Fällen brauen Paare gerade aus Geldmangel in einer Konfliktsituation.
• Ungerechtfertigte Erwartungen. Der Konflikt entsteht im Zusammenhang mit den ungerechtfertigten Hoffnungen, die auf die Ehe eines der Ehegatten gesetzt wurden.
• Unzufriedenheit mit dem Sexualleben.
• Verrat. Aufgrund der Unzufriedenheit mit dem Geschlecht beginnt oft einer der Ehepartner (seltener beide), nebenbei nach Wärme und Zuneigung zu suchen. Infolgedessen führt die Entwicklung einer Konfliktsituation zu einer Unterbrechung. Einige versuchen jedoch, die Beziehung "pikant" zu gestalten, um sie zu retten.
• Mangel an persönlichem Raum. Die meisten Paare verbringen ständig Zeit miteinander, ohne die Möglichkeit zu haben, sich zurückzuziehen, was zur "Eroberung" bestimmter Bereiche des Hauses führt.
• Eifersucht, ein ausgeprägtes Gefühl der Eigenverantwortung. Einige Arten von Menschen neigen dazu, ihren Partner zu bevormunden und seine Kommunikation mit dem anderen Geschlecht einzuschränken, während sie den Ehepartner ständig des nicht existierenden Verrats verdächtigen. Ein Beispiel für einen Konflikt, dessen Entwicklung auf Eifersucht beruht: Einer der Ehegatten liest ständig die persönliche Korrespondenz seines Partners, als dieser dies sah, brach ein Skandal aus.
• Missbrauch eines Partners von Alkohol und Drogen, Rauchen.
• Unterschiedliche Ansichten zum Bildungsprozess. Wenn die Familie Kinder hat, kann es häufig zu Konflikten im Zusammenhang mit der Unzufriedenheit eines Elternteils über die Erziehung des anderen Elternteils kommen.

Die wichtigsten "Symptome" für die Entwicklung einer Konfliktsituation in der Familie

Die ersten Anzeichen eines Konflikts bleiben oft bis zum Höhepunkt verborgen. Wie ist zu verstehen, dass Anstrengungen unternommen werden müssen, um eine Konfliktsituation zu verhindern?

Keine einzige Konfrontation entsteht ohne Grund. Das Konzept des Konflikts impliziert das Vorhandensein bestimmter Voraussetzungen: häufige Auseinandersetzungen, Missverständnisse, Schweigen und die Unfähigkeit, einen richtigen Dialog aufzubauen. Beispiel: Ein Ehegatte ist von der Arbeit verstört zurückgekehrt und braucht Unterstützung. Und die Frau wiederum meinte, er sei müde und habe es bei seinen Gesprächen nicht "verstanden", obwohl er jetzt nur noch einen Dialog mit ihr braucht. Allmählich überlappen sich Auslassungen, und es entsteht ein unsichtbarer Abgrund zwischen den Partnern, und es treten spätere Anzeichen von Konflikten auf:

• Spannung in der Kommunikation.
• Eine scharfe Reaktion auf Reizstoffe.
• Versuche, einen Partner zu einem Gespräch einzuladen, enden mit seinem Rückzug in sich selbst.
• Loslösung von dem, was gerade passiert.

Infolgedessen entsteht in der Familie eine Konfliktsituation, für deren erfolgreiche Lösung beide Parteien alle Anstrengungen unternehmen müssen.

Menschliches Verhalten während eines Konflikts

Sie sollten wissen, wie sich der Konflikt verhält. Dies verhindert Fehler bei erzwungenen Interessenkonflikten und wirkt sich auch auf den Gegner (den Initiator oder die andere Seite des Konflikts) aus. In der Psychologie werden folgende Verhaltensweisen eines Individuums in einer Konfliktsituation unterschieden:

1. Ausweichend (passiv). Sowohl unterbewusst als auch bewusst eingesetzt. Merkmale von Konflikten, in denen diese Verhaltensvariante zum Einsatz kommt: Der Gegner verteidigt seine Interessen und die Interessen der Gruppe nicht, er kann sich nicht verteidigen, während er versucht, eine Weiterentwicklung des Konflikts zu vermeiden. Experten raten davon ab, häufig passives Verhalten anzuwenden, da dies zu einem Rückgang des Selbstwertgefühls der Person führen kann. Sein Einsatz ist nur in solchen Situationen gerechtfertigt, in denen eine Person, aufgrund der Vermeidung einer Kollision, Erfolg erzielen, zunehmen kann.
2. Nachgiebig, opportunistisch. Diese Art des Verhaltens ermöglicht es Ihnen, Konflikte in Beziehungen zu überleben, ohne auf eine vollständige Konfrontation zurückgreifen zu müssen. Das heißt, wenn einer der Gegner während des Konflikts einem anderen Teilnehmer in etwas anderem nachgibt, können Sie die Beziehungen auf dem gleichen Niveau halten, Spannungen abbauen und den Streit schnell und ohne Verlust schließen. Compliance in einer Konfliktsituation ermöglicht es jedoch nicht, die eigene Meinung zu verteidigen und das zu erreichen, was man will.
3. Dominant (überwältigend). Eine Person, die den Konflikt dominiert, verteidigt entschieden ihren Standpunkt, unabhängig von den Wünschen und Bedürfnissen der anderen Seite. Dank dessen neigt er den Gegner leicht zum Rückzug und zwingt ihn, Zugeständnisse zu machen. Vorteile dieser Verhaltensweise: schnelles Erreichen des gewünschten Ziels, Stimulierung des persönlichen Wachstums. Nachteile: In Verbindung mit dem ständigen Gebrauch von Dominanz wird eine Person für andere zu einer Konfliktperson, während ihre mentalen Kräfte erheblich ausgebaut werden, was zu extremem Stress führen kann.
4. Kompromiss. Mit dieser Verhaltensoption können Sie den Konflikt mit teilweiser Befriedigung der Bedürfnisse beider Parteien lösen. Ihr häufiger Einsatz kann jedoch nicht garantieren, dass sich die Konfliktsituation nicht wiederholt, da die Wünsche der Gegner nicht vollständig erfüllt werden, was zu einer neuen „Welle“ von Zusammenstößen führen kann.
5. Integration (Zusammenarbeit). Es ist eine Interaktion beider Parteien bei der Lösung der aktuellen Situation.Ein solches Verhalten ist nur bei vollständiger Analyse des Konfliktbegriffs und des Wunsches der Gegner möglich, unter Berücksichtigung ihrer Interessen das zu erreichen, was sie wollen, ohne nennenswerte Verluste.

Die Auswirkung von Konflikten auf den Menschen

Wie genau sich eine bestimmte Konfliktsituation auf eine Person auswirkt, hängt von mehreren Faktoren ab:

• Das Ziel und das gewünschte Ergebnis.
• Die Bedeutung des Konflikts für beide Teilnehmer.
• Vom Teilnehmer im Interessenkonflikt gewählte Verhaltensvariante.

Jeder der oben genannten Faktoren hängt eng mit dem nächsten zusammen, und nur ihre Kombination kann zeigen, wie sich das Konfliktproblem auf den Einzelnen auswirkt. Beispielsweise hat sich ein Mensch eine Aufgabe (Ziel) gestellt, deren Umsetzung für ihn besonders wichtig ist, während seinem Gegner dieses Ziel absolut gleichgültig ist. Infolgedessen wird eine Person mit der vom Gegner gewählten dominanten Verhaltensweise nicht in der Lage sein, das Gewünschte zu erreichen und ihr Versagen akut zu erleben.

Was kann während der Abrechnung nicht getan werden

Denken Sie daran, dass übermäßige Emotionalität die aktuelle Situation nur verschlimmern kann und dass Sie durch Ruhe und Kälte in der Stimme den Konflikt schnell lösen können. Um Konflikte zu lösen, sind Zurückhaltung und Respekt gegenüber dem Gegner erforderlich, egal von welcher Seite er sich zeigt. Es ist wichtig zu wissen, dass das Negative als Antwort auf das Negative den psychologischen Konflikt eskalieren und ihn ohne zusätzliche Hilfe praktisch unlösbar machen kann.

Die Konfliktsituation erfordert einen besonderen Ansatz, ihre Lösung sollte beendet werden, sonst kann sie wieder auftauchen.

Grundregeln für eine positive Lösung

1. Sie müssen in der Lage sein, auf Ihren Gegner zu hören und seine Wünsche zu berücksichtigen.
2. Wenden Sie bei der Beilegung eines Streits keine Einschüchterung an.
3. Umfassende Kontrolle über Ihre eigenen Emotionen ist erforderlich.
4. Ein korrekt festgelegter Dialog erleichtert den schnellen Übergang zum Konsens.
5. Zu verstehen, dass jede Person Probleme auf ihre eigene Weise löst, hilft, den Konflikt zu lösen.

Wie man eine Konfliktsituation in der Familie überwindet

Die Gruppe, die am stärksten von den negativen Auswirkungen des Konflikts betroffen ist, ist die Familie. Es gibt drei Möglichkeiten, Interessenkonflikte in familiären Beziehungen zu vermeiden und zu lösen. Dazu gehören: destruktiv (Zerstörung der Ehe), dauerhaft (Zustand der Familie zur Zeit), konstruktiv (Förderung einer raschen Genesung).

Die Struktur der Familienbeziehungen während eines Konflikts umfasst zwei Arten von Verhalten:

• Rivalität Einer der Ehepartner (manchmal beide) stellt seine Wünsche und Ziele über die Familienwerte. Ein solches egoistisches Verhalten trägt zu einer noch stärkeren Eskalation des Konflikts bei und erschwert dessen Lösung.
• Zusammenarbeit. Hierbei werden die Interessen jedes Familienmitglieds berücksichtigt, was hilft, die Konfliktsituation schnell und schmerzlos zu beseitigen.

Bei jeder bestehenden familiären Auseinandersetzung sollte jeder der Partner nach einer Lösung streben, bei der beide Konfliktparteien gewinnen (Gewinn-Gewinn). Das Ergebnis, bei dem einer der Gegner verliert, kann einen neuen Konflikt provozieren, der durch zurückhaltenden Stolz und das vorherige Fiasko des Partners noch verstärkt wird.

Die Lösung des Konflikts ist eine direkte Gesprächserklärung, bei der jeder ruhig über ein bestimmtes Problem sprechen kann. Darüber hinaus kann die Flexibilität beider Partner eine weitere Möglichkeit sein, dies zu lösen.

Punkte zur Bekämpfung von Konflikten:

1. Das Selbstwertgefühl fördern, ohne den Partner zu verletzen.
2. Ein Zeichen der Dankbarkeit und des Respekts für den Ehepartner.
3. Eindämmung negativer Emotionen.
4. Fehlende Erinnerung an Fehler des Partners aus der Vergangenheit.
5. Abschreckung von Eifersucht, Misstrauen, Beseitigung möglicher Gedanken über den Betrug des Ehepartners.
6. Geduld, einen Menschen so zu akzeptieren, wie er ist.
7. Übertragen Sie das Gespräch in eine andere Richtung, um die Möglichkeit einer Zunahme der Konfliktsituation auszuschließen.

Um familiären Konflikten vorzubeugen, hilft ein gemeinsamer Zeitvertreib der Ehepartner, Kommunikation zu abstrakten Themen.Je öfter die Partner sprechen können, desto stärker ist die familiäre Konfliktabwehr. Üben Sie keinen Druck auf einen Menschen aus, versuchen Sie ihn umzubilden - dies ist ein großer Fehler, da jeder Mensch individuell ist und das Recht hat, seine Persönlichkeit in jeder Situation zu wahren.