Στην εργασία, οι άνθρωποι χάνουν μερικές φορές την εμπιστοσύνη τους. Αυτή η δήλωση ισχύει ιδιαίτερα όταν υπάρχει κίνδυνος να μην επιτευχθεί ο στόχος ή ίσως όταν ο ηγέτης είναι λάθος και δεν υπάρχει καμία βεβαιότητα ότι θα είναι δυνατή η επανάληψη όλων. Σε μια προσπάθεια να μαλακώσει τη σύγκρουση και να εξηγήσει ότι ο καλλιτέχνης είναι ατελής, πολλοί θα φωνάξουν δύο μικρές λέξεις που θα κάνουν περισσότερο κακό παρά καλό: "Λυπάμαι!" Το θέμα είναι αυτό: όταν ένας υπάλληλος έχει κάτι να ζητήσει συγγνώμη, πρέπει να ζητήσει συγγνώμη . Αλλά αν ένας εργαζόμενος ρίξει αυτή τη φράση χωρίς δισταγμό, τότε μειώνει τον σεβασμό των άλλων για τα αποτελέσματα του έργου του και θέτει υπό αμφισβήτηση την ικανότητά του να εκτελεί εργασία.
Ανεξάρτητα από τη θέση που κατέχει, ο υπάλληλος θα πρέπει να είναι ο καλύτερος οπαδός και ομάδα υποστήριξής του και αν ντρέπεται για την ήττα του, δεν θα λάβει μια ευλογημένη προσφορά και ευγνωμοσύνη για το έργο του.
Οι κατάλληλες φράσεις για συγνώμη θα δίνονται παρακάτω, οι οποίες συνιστώνται να αντικαταστήσουν τις φράσεις "Λυπάμαι!" Ή "Συγγνώμη!".
1. "Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας"
Η Lauren McGoodwin, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Career Contessa, πιστεύει ότι πολλοί άνθρωποι (τόσο οι άνδρες όσο και οι γυναίκες) χρησιμοποιούν εν αγνοία τους το "συγγνώμη" ως πρόθεμα στο αίτημα. Στην πραγματικότητα, ένα άτομο δεν λυπάται, αλλά ανοίγει το δρόμο για ένα αίτημα. Όταν το αίτημα αρχίζει με τις λέξεις "Ζητώ συγγνώμη", φαίνεται ότι το άτομο δεν είναι σίγουρο γι 'αυτό. Αυτό δεν εμπνέει εμπιστοσύνη από την άλλη πλευρά, έτσι ένας φίλος ή συνάδελφος δεν βιάζεται να το εκπληρώσει ή δεν προετοιμάζει μια σοβαρή απάντηση στην ερώτηση.
Για παράδειγμα, εάν καθυστερείτε για μια συνάντηση ή δεν μπορείτε να απαντήσετε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για προσωπικούς λόγους, δεν χρειάζεται να ζητήσετε συγγνώμη, αλλά να παραδεχτείτε ότι το άλλο μέρος αναγκάστηκε να περιμένει. Για το σκοπό αυτό, συνιστάται να ξεκινήσετε την πρότασή σας ως εξής: "Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας ..." και μετά συνεχίστε τη συνάντηση ή την παρουσίαση.
2. "Μπορείτε να εξηγήσετε τι εννοείτε;"
Η Kate Scudder, επιχειρηματικός προπονητής για επιχειρηματικές κυρίες, ισχυρίζεται ότι οι γυναίκες τείνουν να ζητούν συγνώμη. Ακόμη και αν η δυσάρεστη κατάσταση δεν σχετίζεται πλήρως με την αποτελεσματικότητα ή την επαγγελματική τους δραστηριότητα, σχεδόν ενστικτωδώς έβαλαν την ευθύνη για τον εαυτό τους. Αυτό μπορεί να συμβεί σε διάφορες περιπτώσεις, για παράδειγμα, όταν ο εργαζόμενος συγχέεται με τις λεπτομέρειες του έργου ή τις υποθέσεις του διαχειριστή.
"Εάν συμβεί ότι μια εργασία, εντολή ή ιδέα που ένας συνάδελφος, υπάλληλος ή προϊστάμενος προσφέρει δεν είναι σαφής, τότε πρέπει να ζητήσετε διευκρινίσεις. Εάν δεν έχετε εκπληρώσει τις υποχρεώσεις σας, πρέπει να απαγορευτείτε στον εαυτό σας να ζητήσετε συγγνώμη, καθώς ο λόγος μπορεί να μην είναι στον καλλιτέχνη, αλλά στην έλλειψη πληροφοριών, σημειώνει. "Αυτό θα εμπνεύσει τον καθένα πολύ περισσότερο και θα μοιάζει σαν ένας ειδικός απλά ζητά πρόσθετες πληροφορίες για να συνεισφέρει από τη δύναμη του πνεύματος του στην απόφαση που συζητείται".
3. "Έκανα λάθος, αλλά το έκανα χωρίς πρόθεση"
Ο Sebena Gill, COO του Green CBD της Φύσης, ενθαρρύνει την ομάδα του να χρησιμοποιήσει οτιδήποτε άλλο εκτός από το "Λυπάμαι" για να εκφράσω την ενοχή του. Αναφέρει τη μητέρα της ως παράδειγμα, όταν έχασε την προθεσμία ή δεν εκπλήρωσε την αποστολή, έκανε μια σημαντική εκδήλωση από αυτήν. Τι σημαίνει αυτό; Πιστεύει ότι αν εξηγήσετε σωστά το λάθος σας, τότε τελικά μπορείτε να επιτύχετε ορισμένα οφέλη για τον εαυτό σας.
Μόλις ο Sebena εφάρμοσε αυτή την τακτική για τον εαυτό της, άρχισε να παρατηρεί ότι όταν έσφαζε κάτι και υπερβάλλει την έκταση της μετάνοής της, αυτό ξεφορτώθηκε αυτόματα την κατάσταση. Ένας τρόπος για να γίνει αυτό είναι να παραδεχτείτε το λάθος σας, να εξηγήσετε την πρόθεσή σας και να προτείνετε εναλλακτικές λύσεις για το μέλλον.
4. "Πρέπει να προσελκύσω πρόσθετους πόρους"
Συμβαίνει ότι ένας άνθρωπος «έχασε περισσότερο από ό, τι μπορούσε να μασήσει». Ή δεν κατανόησε τις πτυχές του ερευνητικού έργου και συνειδητοποίησε ότι δεν μπορούσε να αντιμετωπίσει κάτι από μόνο του. Σε κάθε περίπτωση, η Scudder πιστεύει ότι δεν υπάρχει τίποτα λάθος να το παραδεχτούμε και να ζητάμε ένα επιπλέον χέρι και άλλους εμπειρογνώμονες.
"Όταν κάποιος αισθάνεται ότι δεν μπορεί να ολοκληρώσει το έργο / έργο, έχει ένστικτη επιθυμία να ζητήσει συγγνώμη και να παραδεχτεί την ήττα, αλλά οι πραγματικοί ηγέτες και οι καινοτόμοι δεν αισθάνονται ένοχοι για τα νεκρά σημεία / αδυναμίες τους, αλλά δημιουργικά σκέφτονται τους πόρους που χρειάζονται για να βρουν μια λύση προβλήματα, και αισθάνονται άνετα ζητώντας βοήθεια ", εξηγεί.
5. "Ας το καταλάβουμε."
Ανεξάρτητα από το πόσο επαγγελματίας είναι ο εργαζόμενος στο έργο του ή πόσο τον αγαπάει, κανείς δεν είναι άτρωτος από τις συγκρούσεις στο χώρο εργασίας. Στην πραγματικότητα, πώς αντιμετωπίζει τα εμπόδια μιλά για τις ηγετικές του ικανότητες και πόσο ευέλικτη είναι στη μέση της συζήτησης. Δεν είναι λογικό να πιστεύουμε ότι όλοι σκέφτονται το ίδιο για κάθε μεμονωμένο έργο.
Η Kassandra Rosen, πρόεδρος της FK Interactive, πιστεύει ότι δεν πρέπει πάντα να ζητάτε συγνώμη για τη δική σας άποψη, διαφορετικά δεν θα εκτιμηθεί ποτέ η προσωπική γνώμη ενός ατόμου. Προτείνει να μην αντιδράσει συναισθηματικά στην κατάσταση και να επιτρέψει στην άλλη πλευρά να εξετάσει την άποψη από διαφορετικές γωνίες χωρίς να μεταβεί στο άτομο. Πιστεύει ότι η φράση "ας μάθουμε" σχηματίζει μια ομάδα και είναι μια εφαρμογή για την ανακούφιση του άγχους και την ανοικτή συζήτηση.
