סט הוא כללי התנהגות באינטרנט, קיצור לביטוי "נימוס רשת". הצורך בכללים כאלה התעורר עם התפתחות קהילת האינטרנט - וכידוע, בכל קהילה, כללי התנהגות מסוימים נקבעים במוקדם או במאוחר. במאמר זה נשקול אילו כללי setiquet רלוונטיים לצורות התקשורת הפופולריות ביותר באינטרנט.
העיקר להיות מנומס
למרות העובדה שתקשורת באינטרנט מרמזת על כמה חירויות, ההחלטה הנכונה ביותר היא להישאר נאמנה לקנונות הנימוס הקלאסי: הראו באדיבות ובאדיבות, אל תחרגו מגבולות הגינות, פיקחו על אוריינות וטוהר הדיבור. באינטרנט אנו מציגים את עצמנו לרוב בעזרת טקסט (לעיתים קרובות פחות עם תמונות וסרטונים), ולכן שליטה במילה שליטה חשובה מאוד ליצירת דימוי חיובי באינטרנט.
ההגדרה של מה ערכה כוללת לא רק את היכולת לתקשר בנימוס וידע של נורמות רשת מסוימות, אלא גם מרמזת על רקע אישי ענק של המשתמש. ככל שאתה משכיל ומשכיל יותר, כך אתה מנוסה יותר בסט.
כללים בסיסיים של הסט
מהיר - אין פירושו ברישול. אם יש לך התכתבויות עסקיות באינטרנט, עדיף לחשוב על טקסט ההודעה מראש ולכתוב אותה לאט. דבר נוסף הוא אם פתרון נושא חשוב תפס אותך על הכביש. גם במקרה זה, אתה יכול לכתוב לבן שיח שאתה לא נוח לדבר עכשיו, ולהתנצל על שבירת הודעות ומילים עם שגיאות.
השתמשו במלואם בפיסוק ואותיות גדולות. סמלים עם התכתבויות עסקיות מותר רק כאשר מערכת היחסים שלך עם הצד השני עברה מזמן לחברויות או אם הדבר מותר בתחום עבודתך. ואז מקבל המקבל רושם כי בצד השני של המסך אדם חי עדיין יושב עם רגשותיו. עם זאת, עדיף לא להתעלל בהם, כמו גם מספר נקודות, קריאה וסימני שאלה.
הכלל שכמעט כל המשתמשים מסכימים איתו הוא לא להשתמש באותיות גדולות לכתיבת טקסט רגיל (כל האותיות באותיות גדולות). מסיבה כלשהי, עבור רבים מהחדשים, זה נראה מאוד מצחיק ונוח. אותיות גדולות באינטרנט נחשבות לצעקה ונתפסות כשליליות. ויתרה מכך, אסור להחליף רישומים חלופיים - היה אופנתי לתקשר בצורה כזו לפני 10-15 שנים בקרב תלמידי בתי הספר, אך כעת בהחלט אין לחקות אותם.
דוא"ל ככלי ההתכתבויות העיקרי של העסק
כללי ההגדרה של משתמשי האינטרנט לרוב מתחילים באמצעות אימיילים. אם אתה מתכנן להשתמש בתיבת דואר זו לצורך התכתבויות עסקיות, כתובת הדוא"ל שלך צריכה להישמע משכנעת ולא בטיפשות. והכי חשוב, אם זה שילוב של שם פרטי או שם משפחה, קרוב לוודאי עם תוספת של מספרים.אם אתה רוצה לתקשר בשם חברה, הגיוני להקנות לדואר האלקטרוני את שם החברה (פשוט אל תשתמש בזה לצורך התכתבויות אישיות).
עליכם להגיע עם חתימה קצרה ותמציתית למייל שלכם - תוכלו לציין אותה בהגדרות. כדאי לציין את שמך, אולי תפקיד בחברה שאתה מייצג. זה הכרחי כדי שהבן שיחה יודע למי לפנות בשמו מתי הוא יענה לך.
ציין תמיד את נושא המכתב - זה ידגיש אותו בין השאר. הנושא הוא בדיוק מה שיגרום לנמען המכתב לפתוח אותו ולקרוא אותו. כתובות דוא"ל ללא נושא בכלל יכולות לעבור ל"זבל "שאיננו פתוח אפילו.
עדיף לכתוב את כתובת הנמען אחרונה. אירוע כזה קורה לעתים קרובות כאשר מכתב לא גמור עף לנמען עקב לחיצה על כפתור בשוגג. הם גם ממליצים לשמור מכתב ארוך מאוד לפני שתשלח אותו למקום אחר, כדי לא למחוק בטעות את כל מה שכתבת, בגלל בעיות חיבור או תקלות אחרות.
מפטפטים עם חברים באינטרנט
אם התכתבויות עסקיות פשוט מחויבות לעמוד בתקני הנימוס הקלאסיים, שיחה ידידותית עשויה להכיל וריאציות וחריגות מהתקנים. מה זה סט, אם לא את הכללים שניתן לשבור?
אבל אפילו עם חברים, עקוב אחר כללי הצורה הטובה:
- אל תיעלם מהצ'אט באמצע השיחה, אבל אם זה אכן קרה, התנצל.
- אל תקלידו את הטקסט בתעתיק, אחרת בן שיחו יצטרך להתלבט לגבי פענוח ההודעה.
- אל תשלח הודעות קוליות מבלי לשאול את בן שיחתך אם זה נוח לו להקשיב להן עכשיו. כך גם בשיחות וידאו - אל תתקשר ללא אישור מראש.
- אל תייגו חברים בתמונות שלא ניתן להציג אותם ללא הסכמתם. אם נראה לך שהחומר שאתה מפרסם עשוי לפגוע איכשהו בחבריך, בדוק תחילה איתם לגבי הספקות שלך. אולי כך תוכלו לחסוך את המוניטין של מישהו.
- לעולם אל תוסיפו חברים (ובעיקר חברים לא מוכרים) לקבוצות, משחקים, דיונים ללא הסכמתם - במיוחד לפרסום המוצרים שלכם. לשם כך, לעתים קרובות מאוד הוסר מחברים.
איך להתנהג בפייסבוק
פייסבוק כבר רשמה יותר משני מיליארד תושבי כדור הארץ, כך שהתשובות לשאלה מהן סטיקטואט, כך או אחרת, קשורות לרשת החברתית הזו. ההיכרות עם פייסבוק מתחילה בהרשמה ובמילוי פרופיל. ישנם שני קיצוניות של אנשים: חלקם מסתתרים, ממלאים את חשבונם במבחר מידע אקראי ומציבים כל תמונה על האווטרים שלהם, בעוד שאחרים, להפך, מכסים כל אירוע בחייו בפייסבוק - מלידתו של ילד ועד ביקור הבוקר בבית קפה.
הראשונים בדרך כלל גורמים לחשדנות בקרב המשתמש הממוצע ברשת החברתית, ואילו האחרונים יכולים לגרום לגירוי בגלל פוסטים תכופים מדי, במיוחד אם הם מבצעים זאת אנאלפביתית. מה שלא גורם לחשדנות, נניח, בקרב מעסיקים פוטנציאליים זה אווטאר עם הפנים שלך ועדכונים תקופתיים בעדכון.
את מי אוכל להוסיף כחבר?
האם יש כללים לגבי הסטטיקפט שנוהגים להוסיף לרשימת החברים שלך? למעשה, לא, אך רבים דבקים בשמירה על גבולות. הוספה לחברים מלכתחילה אמורה להיות כאלו שאתה מכיר כבר בחיים האישיים שלך. אם ברצונך להקפיא אדם שאינך מכיר אישית אתה צריך לקרוא את המידע בעמוד שלו, יתכן שיצוין שם כיצד הוא מתייחס ליישומים של זרים. רבים אינם מקבלים אפליקציות "שקטות", לכן כדאי להכיר לעצמך את מי שאתה ולמה אתה מוסיף אנשים לחברים שלך. יש גם כלי נהדר שנקרא מנוי - אתה יכול פשוט להירשם לעדכוניו של אדם זה כעיתון יומי.זה בדיוק מה שקורה באינסטגרם - שם משתמשים יכולים להירשם באומץ לאישים שהם אוהבים, אך לא לצפות שהם ירשמו כמענה.
על מה לפרסם ועל מה לכתוב
מה זה סט? כללי התנהגות באופן כללי, לא רק תקשורת. זה כולל גם ביטוי עצמי ברשתות החברתיות. אתה יכול להשתמש בחשבון הפייסבוק שלך לכל מטרה, אך על מנת שאנשים יוכלו לקבל מושג לגביך, אתה עדיין צריך לסדר איכשהו את הדף.
אל תעלה את התמונה שלך בבגד ים או עם בירה פתוחה לצפייה ציבורית. האינטימיות צריכה להישאר אינטימית, ושעות הפנאי המשפחתיות שלך רחוקות מלהיות תמיד בעלות רושם חיובי על שותפים עסקיים. כל מה שנכנס לרשתות חברתיות מוערך מייד מנקודת מבט אסתטית - אם התמונה שלך מפסידה לפי הפרמטרים האלה, אז אחרים יכולים לתפוס אותך כאדם עם טעם רע.
גם אם התמונות יפות מאוד, אל לכם לעשות שימוש לרעה בתמונות יומיומיות באותו נושא - selfies יומיומיים במעלית, תמונות אינסופיות של התינוק, אוכל, שתייה וכן הלאה. אפילו שקיעה על הים יכולה להיות מעצבנת אם מצלמים ומעלים אותה כל יום.
מלחמות חברתיות
מרחב וירטואלי מאפשר למשתמשים להיות נועזים יותר בהצהרות שלהם. מה זה סט עבור אנשים אלה, אם יש הזדמנות לריב עם מישהו באינטרנט? רוב משתמשי האינטרנט הבוגרים משתכנעים עם הזמן שמחלוקות באינטרנט לרוב נעצרות, ועדיף לא לבזבז את זמנך בהתחלה. אך לעיתים קרובות אנשים חדשים מתערבבים ברצון בשערורייה אם הם רואים שהם פוגעים עבורם דברים חשובים.
המצטרפים החדשים הללו מותקפים לרוב על ידי "טרולים" - משתמשי אינטרנט מנוסים וציניים למדי, שכיף להם לנקוט זה בזה ולדחוף משתמשים לא מנוסים על מצחם. בדרך כלל ניתן לאסור אותם בגלל הסתה של קונפליקטים על כל משאב - הגבלת הגישה אליו למשך זמן מסוים או אפילו לנצח.
ביקורת בונה
אבל לפעמים ביקורת יכולה להיות בונה. לדוגמה, לרוב משתמשים בכלי כזה בפייסבוק כאשר חברה או מוסד ששירותיהם היו באיכות ירודה מצוין בפוסט (שליחתו באמצעות הדואר או שהקופאית דיברה בטון מעליב בבנק). אם החברה דואגת למוניטין שלה, אז, ככלל, היא עונה על אתגרים כאלה במהירות וביעילות.
אינסטגרם וחותמות
הכללים הנוכחיים של הסטטיקופט חלים על כל הרשתות החברתיות, כולל אינסטגרם. הדגש העיקרי כאן מועבר מטקסט לתמונות ויזואליות, כך שכל הכללים לגבי העלאת תמונות מתאימים לאינסטגרם. אל תעשה שימוש לרעה בנושא המונוטוני ובמספר מופרז של חשיפות. כמו כן, אין לדלל את הטקסט עם תגיות hashtags אם אתה חותם על תמונות - עדיף להכניס אותם לתגובה נפרדת או להשאיר בתחתית החתימה.
אם 90% מהתמונות בחשבונך הן תמונות של חתול, נסה לגוון את התוכן במשהו (אלא אם כן יש לך בלוג המתמחה בנושא בעלי חיים). כמובן שתמונות חתול הן אפשרות win-win כדי למשוך עוקבים, אך האם לא קורה משהו בחייך?
