Hoe de omzet in een winkel te verhogen. Verkoopverhogende technologie

De aanschaf van goederen is een proces dat onderhevig is aan bepaalde psychologische stereotypen van klanten. Sommige dingen worden spontaan gekocht (hier wordt de dominante rol gespeeld door een plotselinge interne impuls), en sommige alleen na een grondige analyse van de beschikbare informatie over het product.

Plannen maken

Hoe de omzet in een winkel te verhogen? Dit is een vraag die de meeste beheerders van verkooppunten aangaat. Helaas is er nog geen wondermiddel uitgevonden waarmee je snel en efficiënt inkomsten naar de hemel kunt genereren. Er zullen veel moeilijkheden moeten worden overwonnen om het welzijn te verbeteren. En alleen u kunt beslissen of u uw plan kunt uitvoeren.

Echte stappen

Volgens specialisten met ervaring op dit gebied zijn er de volgende manieren om de verkoop te verhogen:

- Zorgen voor een stabiele stroom van klanten en de frequentie van aankopen.

- Verhogen van de gemiddelde factuur, dat wil zeggen de verkoop van goederen voor een groot bedrag.

Welke manier is beter om te volgen? Hoe omzet zo efficiënt mogelijk te verhogen? Om deze vragen te beantwoorden, beschouwen we elke methode afzonderlijk.

Toename van het aantal klanten

Om zo min mogelijk fouten te maken en u aan dit plan te houden, moet u een competente marketeer zijn. Speciale kennis zal helpen bij het beantwoorden van de vraag hoe de omzet te verhogen in vergelijking met de vorige rapportageperiode.

Volgens retailstatistieken krijgt minstens een op de tien bezoekers zeker iets. Daarom, hoe meer bezoekers, hoe meer kopers. Hoe de omzet in een winkel te verhogen?

De meest effectieve opties

• Plaats allerlei promotiemateriaal op het zogenaamde winkelpad bij de outlet. Om dit te doen, moet u bepalen waar precies in de buurt van de winkel een consumentenstroom is. Promotiemateriaal is ontworpen om mensen het bestaan ​​van de outlet te laten herinneren en te bezoeken.

• Promotie-informatie van promotionele aard verspreiden. Bepaal welk kanaal het meest geschikt is voor het verspreiden van informatie over uw winkel - glossy magazines, radio, televisie, directories, online advertenties, flyers in mailboxen, etc.

• De meest winnende optie zijn de zogenaamde cross-events. Het zijn gezamenlijke promoties met andere bedrijven. Het belangrijkste doel is om zoveel mogelijk klanten aan te trekken met behulp van partnerbedrijven. Als voorbeeld kan het volgende evenement worden aangehaald: een winkel die parfums en cosmetica verkoopt, geeft kortingsbonnen uit op het grondgebied van een nabijgelegen kantoorcentrum. Mensen die naar de winkel komen zijn aangetrokken partners. Een andere optie is een evenement gericht op het delen van threads. Dus op het grondgebied van een kledingwinkel krijgen kopers bonussen voor sieraden, terwijl ze zich in een juwelierszaak bevinden, integendeel. Dergelijke kruispromoties kunnen zorgen voor een verhoogde omzet in een winkel, waarbij een minimumbedrag voor deze doeleinden wordt uitgegeven. Tegelijkertijd wordt het meest loyale publiek gedekt.

• Plaats advertenties op de grenzen van de outlet. Het is geen geheim dat elke winkel zijn eigen bereik van klanten heeft, dat wil zeggen mensen die klaar zijn om er naartoe te gaan of er naartoe te gaan om de benodigde goederen te kopen.Een supermarkt heeft bijvoorbeeld een winkelgebied dat beperkt is tot een paar huizen, omdat weinig mensen besluiten een half uurtje te wandelen voor wedstrijden of zout. Als we een grote winkel met huishoudelijke apparaten overwegen, kunnen we hier over het hele gebied praten. De "warmste" cirkel zijn de klanten die het dichtst bij deze outlet wonen. Werkdekking is het gemiddelde in termen van "warmte" groep, gelegen op een paar haltes van de winkel. Het grootste deel van de potentiële kopers is hier geconcentreerd. Op de rand van deze specifieke cirkel moet men reclame voor de outlet plaatsen. Met deze optie kan stapsgewijs de dekking van gebieden worden uitgebreid.

Toename van aankopen

Hier wordt in de eerste plaats doordacht gewerkt met het bestaande klantenbestand. Deze hele reeks kan worden onderverdeeld in stamgasten, het grootste deel en de zogenaamde ballast. Overweeg deze typen in meer detail:

- Stamgasten zijn actieve en meest loyale klanten. Het aandeel van dergelijke klanten zou idealiter tussen 20 en 40% van het totale publiek moeten bedragen.

- Het grootste deel. Deze mensen bezoeken de winkel van tijd tot tijd, ze kunnen "verraden" als er bijvoorbeeld een uitverkoop op een ander verkooppunt wordt gehouden.

"Ballast". - Klanten die zich buiten de doelgroep van de winkel bevinden, of bezoekers vormen deze laag.

Als u zich afvraagt ​​hoe u de omzet in een winkel kunt verhogen, moet u nauw samenwerken met het tweede type klanten. Professionals weten dat het behouden van klanten minder geld kost dan het aantrekken van nieuwe klanten. Het is tijd om een ​​loyaliteitsprogramma te lanceren, een systeem van evenementen gericht op het stimuleren en behouden van klanten. Een belangrijke regelmaat: 80% van de winst wordt geleverd door 20% van de kopers.

Het loyaliteitsprogramma heeft verschillende strategische doelen:

- stimulering van constante klantverzoeken;

- verhoog het aantal en de frequentie van aankopen;

- bouwen van een klantendatabase;

- de vorming van een solide reputatie van het bedrijf in de ogen van klanten;

- nieuwe klanten aantrekken.

De mechanismen van cumulatieve kortingen en bonussen werken zeer effectief.

Verbetering van de uitlaatconversie

Hoe de omzet in een winkel te verhogen, rekening houdend met deze indicator? Ten eerste merken we op dat bekering verwijst naar de houding van degenen die kochten tegenover degenen die binnenkwamen. Natuurlijk, de wens om voor honderd procent conversie te zorgen. Een indicator van zelfs 50% zou echter aanvaardbaar zijn.

Er zijn twee meest voorkomende oorzaken van lage conversie. Dit is onbevredigend merchandising en onproductief werk van personeel.

Het gemiddelde bedrag per cheque verhogen

Om deze indicator te verhogen, kunt u dure goederen of meer eenheden goedkope goederen verkopen. De tweede optie wordt als de eenvoudigste beschouwd. Welke stappen te nemen in dit geval?

Bij het bereiken van het doel, zullen competente duplicatie van de meest populaire goederen op extra punten, het vullen van de kassa met handige trifles en het opmaken van sets helpen. Niet minder belangrijk is het constante werk met het personeel: trainingen, seminars, lezingen, enz.

Algemene informatie werd hierboven verstrekt. Laten we nu eens kijken hoe we de opgedane kennis op verschillende gebieden kunnen toepassen.

Eenvoudige trucs helpen je te begrijpen hoe je je groothandel kunt vergroten of in de detailhandel kunt slagen. Probeer ervoor te zorgen dat elke stap die u zet gericht is op het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening en het creëren van een goed imago van het bedrijf.

Floristisch bedrijf

Hoe de bloemenverkoop te verhogen? Om dit te doen, geven we voorbeelden van enkele effectieve trucs:

• Een aftermarket-systeem bouwen. Heeft de klant een boeket gekocht? Uitstekend! Vraag hem welk lint het beste is om de bloemen te draaien (bied tegelijkertijd de meest geschikte optie voor jou), welk speelgoed hij zal kiezen voor het boeket ("Deze bloemen nemen meestal een teddybeer ..."), welke chocolade heeft het het liefst - zwart of wit?

• Vorming van een klantenbestand. Probeer de contactgegevens van elke klant te krijgen. Loterijen uitgeven. Elke persoon die vóór een bepaalde datum een ​​boeket heeft gekocht, krijgt bijvoorbeeld de kans om tienduizend roebel te winnen bij de aankoop van bloemen.

• Promotie van verkopers. Een werknemer die boeketten voor een groot bedrag heeft verkocht, ontvangt bijvoorbeeld een certificaat voor spadiensten. Als u dergelijke wedstrijden regelmatig houdt, zult u steeds minder nadenken over hoe u de verkoop van bloemen kunt vergroten: de medewerkers zullen alles voor u doen.

• Anticipeer op de verwachtingen van de klant. Het presenteren van leuke snuisterijen aan aankopen is in dit opzicht zeer effectief. Een succesvol voorbeeld van een van de bloemensalons: op Valentijnsdag lanceerden winkelmedewerkers vlinders, die alle klanten verrukten.

Tweedehands

Om hierin te slagen, is het erg belangrijk om de locatie van de outlet te kiezen. Voor de implementatie van tweedehands dingen is het niet nodig om ruimte te huren in elite zakencentra. Een plaats in een woonwijk of in de buurt van de markt is heel geschikt.

Hoe verkoop je tweedehands met een luchtverfrisser? Dit middel van huishoudelijke chemicaliën kan zelfs helpen bij het creëren van een positief imago van het bedrijf. Het feit is dat de hele tweedehands voordat ze uit Europa worden verzonden, is gedesinfecteerd met speciaal gas. Dergelijke chemicaliën hebben een uiterst onaangename geur. Dat is de reden waarom een ​​paar cartridges met luchtverfrisser van pas komen. Bovendien is het belangrijk om voor natuurlijke ventilatie van de ruimte te zorgen.

De netheid van de kamer en de maximale hoeveelheid natuurlijke en kunstmatige verlichting helpen u nog meer klanten aan te trekken. Vergeet echter niet dat licht niet verblindend mag zijn.

Bouwmaterialen

De omvang van bouwmaterialen is vrij specifiek. Als u met serieuze organisaties werkt, is het belangrijk om te weten hoe u de groothandel kunt vergroten. Om dit te doen, moet u een specialist inhuren die in staat zal zijn om alle binnenkomende vragen duidelijk te beantwoorden, producten effectief te presenteren en vriendelijk te communiceren met potentiële klanten.

Hoe de verkoop van bouwmaterialen te vergroten als de winkel op retail is gericht? Houd er rekening mee dat klanten meestal geen professionals op dit gebied zijn. Veel kopers stellen zich eenvoudigweg niet voor hoe dit of dat product er in zijn afgewerkte vorm uitziet. Als u visuele resultaten presenteert, kunt u het verkoopresultaat aanzienlijk verbeteren. Plak ze bijvoorbeeld op mobiele rekken om het behang te demonstreren. Aan elke optie kunt u een stuk van een geschikte plint bevestigen.

Het is erg belangrijk om informatie over de samenstelling van het product op een toegankelijke plaats te plaatsen. Informatie over welke materialen met dit product kunnen worden gebruikt, is niet minder waardevol. Velen willen bijvoorbeeld naast houtafwerkingen speciale verf kopen.

Meubelbedrijf

Het hebben van een website met een mooie interface zal helpen de aandacht van potentiële kopers voor uw producten te trekken. Het is belangrijk om hoogwaardige foto's van elk meubelstuk te plaatsen (bij voorkeur vanuit verschillende invalshoeken).

Het is zeer effectief om een ​​virtuele opstelling van uw producten in de kamer van de klant te bieden. Niet minder aantrekkelijk zal de mogelijkheid zijn om de geschatte prijs van producten te berekenen op basis van de gepresenteerde afmetingen van de kamer.

Het belangrijkste is om de verleiding te weerstaan ​​om goederen van leveranciers tegen de laagste prijzen te kopen. Meubels van slechte kwaliteit zullen uw krachtigste anti-reclame zijn.

Echt verhaal

In een van de Amerikaanse steden werden tegelijkertijd twee winkels met meubels geopend. In het eerste geval werd het probleem van het verhogen van de omzet in een winkel opgelost door de verkoop te stimuleren via advertenties in alle mogelijke massamedia. Na vier jaar steeg hun omzet met tien procent.

We hebben ook nagedacht over hoe we de verkoop van meubels in de tweede winkel konden verhogen. Het management besloot echter de weg van strategische planning van zijn activiteiten te volgen. Er is veel moeite en geld geïnvesteerd in personeelstraining, de ontwikkeling van hun communicatieve kwaliteiten.

Tegelijkertijd werden klanten uitgelegd op basis van wat precies zo'n prijs voor meubels werd gevormd, wat de vereisten zijn voor productkwaliteit, enz. Als resultaat werd een enorm publiek van loyale klanten gewonnen. Vier jaar later werd de zesde winkel in het netwerk geopend. Zoals u ziet, werpt werk voor de lange termijn zijn vruchten af.

conclusie

Streef niet naar tijdelijke winst, wees voorzichtig. Vergeet niet dat een verkeerde stap de realisatie van de meest rooskleurige zakelijke doelen aanzienlijk kan bemoeilijken.