Met de komst van internet is het voor mensen veel handiger geworden om te winkelen en tickets te bestellen. Wat is er eenvoudiger? U gaat naar de site, registreert en selecteert vervolgens de gewenste richting, datum en tijd. En nog belangrijker, zonder uw huis te verlaten, kunt u een geschikte plaats in de auto kiezen. Ja, en de betaling vindt binnen enkele seconden plaats. Time! En het benodigde bedrag werd opgenomen uit de kaart of elektronische portemonnee. Desgewenst kunt u een ticket en een cheque afdrukken. Maar wat als u uw aankoop nog steeds niet heeft kunnen gebruiken? Hoe geld terug te betalen voor een elektronisch ticket van de Russische Spoorwegen? Waar en hoe kan dit worden gedaan?
Hoe kan ik echt tickets retourneren?
Als u een situatie heeft waardoor u het eerder bestelde elektronische ticket niet kon gebruiken, dan kunt u het altijd teruggeven. Bovendien zorgt een dergelijke overgave voor de teruggave van de uitgegeven middelen.
Afhankelijk van de voorwaarden wordt het ontvangen bedrag geheel of gedeeltelijk betaald. Maar hoe krijg ik een elektronisch ticket voor de Russische Spoorwegen?
Op zijn beurt is ticketretour op de volgende manieren mogelijk:
- door levering aan het loket;
- met behulp van uw persoonlijke account op de Russian Railways-website of de bron van een intermediair bedrijf (bijvoorbeeld een touroperator, waarmee een ticket is gekocht).
Soms kunt u tickets overhandigen met behulp van zelfbedieningsterminals.
Wat bepaalt de keuze van de methode voor het retourneren van een ticket?
Houd er bij het retourneren van elektronische tickets voor Russische Spoorwegen rekening mee dat uw keuze afhankelijk is van verschillende factoren. Dus als je het ticket nog niet hebt gebruikt, maar je bent er al in geslaagd om het af te drukken, dan kun je het alleen uitgeven aan de kassa van het treinstation.
En omgekeerd, als uw ticket nog steeds op het virtuele formulier staat, kunt u een vergoeding krijgen voor het niet-gebruik online. Deze procedure moet echter uiterlijk een uur voor vertrek van de trein worden uitgevoerd.
Redenen, voorwaarden en retourvoorwaarden
Weet u niet zeker hoe u geld terug kunt krijgen voor een elektronisch ticket van de Russische Spoorwegen? We zullen u vertellen onder welke omstandigheden het pijnloos kan worden gedaan. Natuurlijk kunnen er veel redenen zijn voor de terugkeer, maar overweeg de meest elementaire daarvan (die voorzien in de terugkeerregels). Het is bijvoorbeeld heel goed mogelijk om een gekocht ticket voor binnenlandse treinen naar believen terug te geven. Plots veranderde je van gedachten om vandaag te vertrekken en ben je van plan dit binnen een paar dagen te doen.
Daarom ontvangt u, als u ongeveer 7-8 uur voor vertrek van de trein een terugbetaling uitvoert, minus boetes en toeslagen een bedrag dat niet veel verschilt van de oorspronkelijke kosten van het ticket. Ticketretour is ook toegestaan twee uur voordat de trein vertrekt. Maar alleen in dit geval is alleen de initiële prijs van het ticket inbegrepen in het compensatiebedrag. Geld voor een gereserveerde zitplaats komt in zo'n situatie niet terug. Bovendien, hoe een elektronisch ticket voor Russische Spoorwegen te retourneren: via het loket of online, hangt af van de timing en het tijdstip van levering, de aanwezigheid of afwezigheid van een papieren formulier.
Het tweede geval, waarin u de volledige kosten van het ticket kunt krijgen, maar ook zonder rekening te houden met de gereserveerde zitplaats, is een ziekte of letsel dat kort voor het geplande vertrek is gebeurd.
Maar als u tickets hebt geboekt voor een trein naar het buitenland, kunt u deze uiterlijk één dag voor vertrek retourneren. Bovendien vindt een terugbetaling plaats minus een boete (als alle fouten een respectloze reden zijn). Ook wordt voor elke in de tickets aangegeven plaats een vergoeding van 185 roebel 40 kopeken geheven.
Wat is de beste manier om een ticketteruggave te gebruiken?
U kunt elektronische tickets voor Russische Spoorwegen retourneren (het is realistisch om alleen geld terug te geven volgens de regels voor het retourneren van reisdocumenten), hetzij gewoon of in de klachtenprocedure. Bovendien kunt u op een werkende of gewone manier slechts in drie gevallen een terugbetaling op het elektronische formulier ontvangen:
- als u om de een of andere reden niet langs elektronische weg bent gegaan voor de trein;
- als u geregistreerd bent en er meer dan een uur over is voor het vertrek van uw trein;
- als de elektronische registratie is voltooid, maar je hebt de trein gemist.
In dezelfde claimprocedure is de teruggave van elektronische tickets van Russian Railways mogelijk in dergelijke situaties:
- als 12 of meer uren zijn verstreken sinds het vertrek van de trein, maar u geen tijd had om er te komen;
- als het u om een goede reden niet gelukt is om de trein in te gaan, bijvoorbeeld vanwege ziekte (maar hiervoor heeft u een certificaat nodig dat u bij de medische instelling heeft ontvangen);
- op voorwaarde dat het kaartje ongeveer een uur voor vertrek van de trein is teruggegeven;
- in het geval u uw ticket per bankoverschrijving hebt betaald en heeft besloten dit terug te geven.
Hoe retourneert RZD-tickets: online retourvoorwaarden
Als u besluit een ongebruikt e-ticket online te verzenden, volgt u deze regels:
- log in op uw account op de officiële website van Russian Railways (pass.rzd.ru);
- klik op uw achternaam of klik op de knop "Mijn bestellingen";
- Vind uw e-ticket dat u wilt retourneren;
- klik op de knop "Ticketstatus aanvragen";
- klik op de knop "Afrekenen" die rechts verschijnt;
- selecteer "Ja" in het pop-upvenster en ga akkoord met het voorgestelde compensatiebedrag.
En als alles correct is gedaan, zal in de status van uw ticket de knop "Uitgegeven terugkeer" oplichten. U kunt als volgt een elektronisch ticket voor de Russische Spoorwegen retourneren zonder uw huis te verlaten. Trouwens, als u alle informatie over alle ingehouden kosten van uw compensatiebedrag wilt bekijken en afdrukken, klikt u op het vak "Restitutiecoupon". En het is deze papieren bevestiging die bij u moet worden bewaard tot de terugbetaling.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Volgens de huidige regels van de Russische Spoorwegen vindt de teruggave van middelen plaats binnen 7-30 kalenderdagen na de behandelingsdatum. Bovendien vindt deze bewerking plaats zonder uw deelname (automatisch), daarom hoeft u geen kaartgegevens of andere informatie over u in te voeren. Het crediteren van geld bevestigt het bericht dat verschijnt in uw status van de bestelling "Retour afgegeven".
LET OP! Voordat u geld terugstuurt voor een elektronisch ticket van Russian Railways, wordt de methode gecontroleerd die u hebt gebruikt om de betaling uit te voeren. Dus als u niet met een kaart hebt betaald, maar met virtuele valuta of contant via terminals, dan wordt de geldteruggave alleen uitgegeven via de kassa van de trein.
Hoe een elektronisch ticket retourneren via het loket?
Als de teruggave van een elektronisch ticket via internet niet mogelijk is, kan dit via het loket. Om dit te doen, moet je naar het treinstation komen en bij een van de loketten een geprint ticket tonen. Tegelijkertijd heeft u voor uw identificatie precies het document nodig dat u hebt gebruikt bij het boeken van het elektronische ticket.
Bij het beantwoorden van de vraag hoe geld te retourneren voor een elektronisch ticket van de Russische Spoorwegen, herinneren we eraan dat het proces van storten en betalen alleen wordt uitgevoerd met de persoonlijke aanwezigheid van de eigenaar. In uitzonderlijke gevallen heeft de persoon die het ticket uitgeeft, naast een identiteitsbewijs een notariële volmacht nodig. Dit is met name nodig als u niet uw eigen ticket retourneert, maar dat van iemand anders.
Wat zijn de regels voor het retourneren van geld via de kassier?
Als het ticket ongeveer een uur voor vertrek van de trein wordt geretourneerd, vindt de compensatie voor het geld plaats in de klachtenprocedure. Denk eraan dat u hiervoor de volgende documenten nodig heeft:
- een door u ondertekende verklaring waarin de claim wordt vermeld;
- de gedrukte vorm van het elektronische ticket of het nummer ervan;
- het originele certificaat of document met de goede reden om te laat voor de trein te zijn.
In ruil van de kassier ontvangt u een document dat de ontvangst van uw claim en de teruggave van het ticket bevestigt. Daarin wordt in de regel het bedrag van de aan u verschuldigde vergoeding aangegeven. Bovendien kunt u in deze situatie binnen zes maanden na vertrek een terugbetaling aanvragen voor een gemiste trein. U kunt als volgt een elektronisch ticket voor Russische Spoorwegen overhandigen via het loket in de claimprocedure.
Is het gemakkelijk om een ticket in een ander land te retourneren?
Een iets andere procedure is het retourticket in een andere staat. U bent bijvoorbeeld op zakenreis geweest van Rusland naar Spanje en hebt om de een of andere reden uw trein gemist. Om een ticket te retourneren, moet je met een paspoort naar elk retourticketkantoor komen en een elektronisch papieren document in de vorm van de Russische Spoorwegen uitgeven. Vervolgens moet u een speciaal formulier van de kassier krijgen met een briefje op het ticket, in uw thuisland aankomen en uiterlijk zes maanden bij het dichtstbijzijnde retourticketkantoor aankomen.
Wat zijn de belangrijke aandachtspunten?
Let bij het overhandigen van tickets op een aantal belangrijke punten. Volg eerst de voorwaarden en procedure voor het retourneren van Russian Railways-tickets zodat er geen problemen zijn. Ten tweede moet het rendement zo vroeg mogelijk worden verwerkt, wat ook de hele procedure zal vereenvoudigen en u in staat zal stellen het grootste deel van het geld aan u terug te betalen. Ten derde, wanneer het ticket wordt overhandigd, worden de service- en reclamatiekosten, evenals de commissie van het betalingssysteem of de bank, niet terugbetaald bij betaling via overschrijving.
