Het banksysteem van Rusland werkt op basis van veel grote instellingen die actief zijn in alle regio's van ons land. Er zijn banken met representatieve kantoren in verschillende steden, die een vrij wijdverbreid netwerk van kantoren en filialen vertegenwoordigen.
Een van de grootste banken, die ook als een breed netwerk opereert, is Avangard Bank. De kantoren zijn vertegenwoordigd in tientallen steden in Rusland, waardoor de instelling met duizenden klanten in het hele land samenwerkt.
In dit artikel zullen we een uitgebreide analyse van deze onderneming uitvoeren en uitzoeken op welk niveau klantenservice hier wordt geboden, welke diensten door de bank worden geleverd, wat voor soort feedback internetgebruikers daarover achterlaten, en nog veel meer. Informatie voor de beoordeling is afkomstig uit open bronnen, zoals de officiële website van de instelling, beschrijvingen en beoordelingen van andere bronnen, evenals opmerkingen van gebruikers die directe ervaring hadden met deze structuur.
Het verhaal
We zullen dus beginnen met informatie over de activiteiten van de bank in het verleden. Het werd opgericht in 1994, waarna het begon te werken als een universele handelsbank. Juridisch gezien is deze entiteit geregistreerd als een naamloze vennootschap (PJSC). Het hoofdkantoor van de hele structuur die de instelling runt is Avangard Bank (Moskou).
Tot 1996 functioneert de instelling onder de naam "Bank Sadr", maar na het hernoemen begint haar werkstrategie te veranderen. In de toekomst fuseert de instelling in een grote commerciële groep en begint te investeren in nieuwe sectoren van de economie. Nieuwe eenheden worden gecreëerd, met name Avangard-Agro.
Direct na de start van het werk begint de organisatie door een flexibel beleid voor bedrijfsbeheer een impuls te krijgen, door nieuwe klanten aan te trekken en de hoeveelheid kapitaal te vergroten. Al snel groeit het regionale netwerk van de instelling, Bank Avangard opent nieuwe kantoren. Orenburg, Rostov aan de Don, Omsk, Vladivostok - na verloop van tijd omhult het netwerk van dit kantoor alle nieuwe regio's van Rusland. Vanwege de snelle groei van het marktaandeel is de structuur een van de grootste bankinstellingen van het land.
activiteit
Op dit moment is het werkgebied de vector van het werk van de structuur. Interactie met particuliere klanten is slechts een klein deel van de totale omzet van de bank. Daarom is de basis van de portefeuille van de instelling de ondernemingen die hun fondsen aanhouden op rekeningen bijgehouden door Avangard Bank. Deze deposito's in hun volume vormen een portefeuille, waardoor de instelling een vrij hoge plaats inneemt in de bankrating van Rusland.
Er moet ook worden opgemerkt dat het kantoor in zijn werk actief gebruik maakt van technologische oplossingen, met name het ontwikkelde internetbankieren. Dit helpt om nieuwe klanten actief aan te trekken, door hen gunstiger voorwaarden te bieden, tijd en operationele middelen te besparen en de maximale respons te krijgen van mensen die worden bediend door Avangard Bank in St. Petersburg, Moskou en andere steden.
De instelling is klaar om haar klanten de meest comfortabele voorwaarden te bieden voor hulp bij een van de aan hen geleverde diensten. Meer details over wat er in deze lijst staat en wat de kenmerken zijn van het werk van de bank met bepaalde producten, zullen we wat verder vertellen.
Laten we in de tussentijd verder gaan met het punt waarop alle bedrijven graag opscheppen, inclusief financiële instellingen.
ratings
Net als elk ander kantoor dat hetzelfde type activiteit uitvoert, is Avangard Bank (Moskou) vertegenwoordigd in verschillende ratingbeoordelingen uitgevoerd door analytische bureaus, mediaportals en verschillende financiële experts.
Als we het hebben over financiële indicatoren, neemt de instelling wat betreft activa de 57e plaats in het land in met zijn 144 miljard roebel kapitaal. Als we het hebben over winstgevendheid, wordt de structuur op de 43e plaats geplaatst met een netto winst van 1,4 miljard roebel. Door het volume van de deposito's, zoals de beoordelingen over Avangard Bank laten zien, bezet de laatste de 58e positie met zijn 40 miljard roebel. De kredietportefeuille per volume is 83 miljard, waardoor de instelling op de 54e plaats in de Russische rating wordt geplaatst.
We zien dus een duidelijk beeld van welke parameters deze structuur heeft in de ratings die zijn samengesteld op basis van verschillende indicatoren. Over het algemeen staat dit in het midden van de top 100 van de grootste binnenlandse banken.
Toegegeven, er is nog een criterium waarmee Avangard Bank (in St. Petersburg en andere steden) de tweede positie in de lijst inneemt. Dit is een "populaire" beoordeling van de populaire editie van Banks.ru. Deze prestatie wordt aangegeven op de pagina's van de website van de instelling, daarom hebben we besloten dat er alle reden is om deze verdienste te vermelden. Dit laat zien dat de gekarakteriseerde structuur in termen van servicekwaliteit en comfort bij het werken met klanten zeer hoge posities inneemt.
diensten
Het is tijd om te beschrijven welke soorten activiteiten de bank uitvoert en wat zij haar klanten specifiek kan bieden. Nu zullen we met behulp van informatie van de officiële portal beschrijven waarom mensen zich tot Avangard Bank wenden. Een rekening voor het verzamelen van fondsen, een aanbetaling, een bankcel of een lening - welke van deze opties beschikbaar zijn voor de klanten van de instelling en onder welke voorwaarden - lees in deze sectie.
Om te beginnen moet dus worden verduidelijkt dat de hele reeks diensten van een instelling kan worden onderverdeeld in drie categorieën, afhankelijk van de uiteindelijke entiteit die deze diensten ontvangt. Dit zijn, je raadt het al, bedrijven, particulieren en andere banken. Op de website van de organisatie kunt u dezelfde indeling vinden. Verder biedt de bron, afhankelijk van wat de gebruiker kiest, een lijst met services die Avangard Bank biedt. Een lening om een auto te kopen voor een individu of een bedrijf te kopen - er zijn veel vergelijkbare opties beschikbaar. Informatie over elk van hen wordt gepresenteerd in speciale categorieën, die we hebben behandeld.
Zakelijke klanten
Laten we beginnen met wat Avangard Bank biedt (Cheboksary, Penza, Yaroslavl - de instelling is actief in 75 steden) voor bedrijven. Uiteraard wordt informatie over afwikkelings- en gelddiensten op de meest prominente posities geplaatst. Het is duidelijk dat dit de meest populaire optie is voor bedrijven die zijn ontworpen voor zakelijke klanten.
Zoals aangegeven op de pagina's van de site, bedient de bank meer dan 100 duizend Russische bedrijven. Het is winstgevend om hier met deze service te werken, zoals recensies over Avangard Bank laten zien - u krijgt voldoende gelegenheid om te informeren via sms, werken met internetbankieren en een speciale calculator die de uiteindelijke kosten van het hele pakket van services kan berekenen.
Bovendien bieden ze een klassieke set leningen voor zakelijke behoeften, evenals depositosystemen voor winstgevende opslag van fondsen in de instelling. De voorwaarden hier zijn verschillend: van 11 tot 17 procent per jaar voor de programma's "Salariskrediet" en "Internetkrediet". voorwaarden stortingsrekeningen want rechtspersonen worden niet aangewezen, omdat alles individueel wordt besproken. Met deze tools kan een bedrijf geld ontvangen en verstrekken zodat het door Avangard Bank kan worden beheerd.
Een persoonlijk account voor volledig beheer van alle services is beschikbaar voor elk bedrijf.Zoals de aanbevelingen van gebruikers met ervaring in samenwerking met de bank laten zien, is het afstandsbedieningssysteem hier erg handig - met zijn hulp worden alle standaardbewerkingen vele malen sneller uitgevoerd. Bovendien is het ook de mogelijkheid om vanaf elke locatie met een internetverbinding 24 uur per dag direct toegang te krijgen tot uw financiën.
Ook voor bedrijven staat Avangard Bank (het telefoonnummer van de hotline trouwens op de website - 8-800-555-99-93: u kunt er contact mee opnemen en elke vraag stellen waarin u geïnteresseerd bent) incasso- en conversiediensten, salarisprojectdiensten en ook aan het verwerven. Ze voeren ook operaties uit met effecten en edelmetalen en financieren buitenlandse contracten. Naast deze, maken vele andere opties Avangard Bank (de wisselkoers trouwens ook hier in realtime op de website weergegeven voor snelle referentie) als een universele, effectieve oplossing voor alle problemen. Als u hier eenmaal naar toe gaat, kunt u zorgen voor de succesvolle oplossing van verschillende van uw vragen tegelijk zonder dat u naar andere structuren met dezelfde gunstige omstandigheden hoeft te zoeken.
Particulieren
Voor particulieren - particuliere klanten - heeft de bank ook een hele tak van diensten die niet alleen zullen helpen om fondsen te ontvangen of winstgevend te beleggen door ze te vermenigvuldigen, maar ook die die ook zijn ontworpen voor een efficiënt beheer van geld. Om erachter te komen wat Avangard Bank (Cheboksary of Omsk niet uitmaakt - dezelfde servicevoorwaarden in alle steden van toepassing zijn) u als individu kan bieden, klikt u gewoon op het juiste tabblad (wat we deden).
Hier wordt in de eerste plaats de dienst mobiel bankieren aangegeven. Hiermee kan een klant een hele lijst met acties uitvoeren met alleen zijn mobiele telefoon. Kortom, in de smartphoneapplicatie heeft u toegang tot informatie over uw stortingen, openstaande leningen, rekeningen, de mogelijkheid om geld over te maken, kaartjes te kopen en hotels te boeken, betalingen van uw kaart naar die van iemand anders te doen, enzovoort.
Bovendien kunt u in het gedeelte voor particuliere diensten Avangard-bankcreditcards bestellen, een autolening aanvragen, een kans krijgen om transacties te doen met valutawaarden en edelmetalen, verschillende rekeningen openen en nog veel meer. De voorwaarden voor leningen en deposito's worden op de site gepresenteerd - het heeft geen zin ze hier te publiceren vanwege de frequente actualisering van de tarieven. We merken alleen op dat autoleningen gemiddeld 21% per jaar (1-5 jaar) worden verstrekt en dat aankopen de mogelijkheid krijgen om te werken met een creditcard met een respijtperiode van 200 dagen. Er zijn ook veel stortingsplannen, gemiddeld schommelt de rente op het niveau van 10-11% per jaar.
Nogmaals, wat zakelijke klanten betreft, streeft de door ons beschreven structuur ernaar om de meest universele, enkele oplossing voor alle bankzaken te worden. Tenminste, veel beoordelingen van Avangard Bank bevestigen deze informatie, verwijzend naar de structuur van financiële producten die op de site worden gepresenteerd.
Naar banken
Ten slotte zijn de derde categorie ontvangers van diensten van Avangard andere instellingen uit de banksector. Dienovereenkomstig is het niet moeilijk om te raden wat voor soort diensten aan hen kan worden geleverd. Dit zijn relaties op het gebied van operaties met effecten, edelmetalen, conversietransacties, interbancaire leningen, cashservices (deze categorie wordt ook wel "bankbiljetoperaties" genoemd, aangezien het gaat om werken met contant geld: ruilen, verzamelen, leveren van fondsen in het hele land).
Al deze en andere opties voor andere organisaties uit hetzelfde bedrijfssegment worden aangeboden door Avangard Bank. Telefoon is de meest efficiënte manier om rechtstreeks contact op te nemen met de specialisten van de afdeling om dergelijke klanten te bedienen.
kantoren
Zoals we kunnen zien, bevestigen de beoordelingen over de Avangard-bank ook dat de lijst met diensten van de instelling vrij groot is - het is niet tevergeefs dat deze is opgenomen in de top 60 van Russische banken.Om nieuwe klanten aan te trekken, is het echter ook noodzakelijk om te zorgen voor de efficiënte presentatie van het kantoornetwerk, de groei van het aantal vestigingen en de juiste 'setup'. Voor dit alles wordt een groot regionaal netwerk gecreëerd dat de belangen van de hele structuur in verschillende steden vertegenwoordigt, waar mogelijk mensen zijn die contact willen opnemen met de Avangard Bank. Cheboksary, Tolyatti, Voronezh - takken die de hele bank vertegenwoordigen zijn al lang aanwezig in de grootste nederzettingen.
Als je kijkt naar het beleid van de leiders, dan blijft het netwerk natuurlijk zelf groeien, waardoor het volume toeneemt en nieuwe steden worden verbonden, waardoor concurrenten worden verdrongen. Deze processen worden geleidelijk en langzaam uitgevoerd, maar ze zijn onvermijdelijk.
U kunt ontdekken waar de bankfilialen in uw stad zich bevinden op een speciale kaart met gemarkeerde representatieve kantoren die de Avangard-bank bedienen. Orenburg heeft bijvoorbeeld 5 vestigingen, de centrale bevindt zich op Volodarsky Street 5. Dezelfde informatie over een ander kantoor is te vinden via de hoofdsite. Naast de informatie met het adres, worden hier ook het telefoonnummer en openingstijden van de vestiging vermeld. Over het algemeen systematiseerde de Avangard Bank de adressen van haar filialen op een handige manier, wat de procedure voor het vinden van informatie over hen aanzienlijk vereenvoudigt.
Het kantoor in Moskou is bijvoorbeeld beschikbaar door te bellen naar 8-800-333-98-98; In de hoofdstad zijn er enkele tientallen vestigingen, dus het is niet logisch om hun adressen te vermelden. Bel gewoon het nummer en geef aan waar de dichtstbijzijnde vestiging zich bevindt. Bovendien is er de mogelijkheid om naar de website van het bedrijf te gaan, waar een kaart met de aangewezen filialen wordt gepresenteerd en zelf te zien waar het "label" van de meest geschikte filiaal voor u is. Nogmaals, de bedrijfstijd wordt hier ook aangegeven - daarom zult u ook dit probleem niet verliezen. Op de website die Avangard Bank bedient, zijn vestigingsadressen beschikbaar op één pagina, terwijl het hoofdtelefoonnummer (hotline voor het beantwoorden van alle vragen) in alle secties bovenaan het venster staat. Het verandert automatisch afhankelijk van waar u naar internet bent gegaan. Dit is erg handig voor klanten die liever alle informatie waarin ze geïnteresseerd zijn live willen weten, en rechtstreeks communiceren met de callcenter-operator.
Klantrecensies
Informatie over een bankinstelling is zeker waardevol om meer te weten te komen over haar werk. Vergeet echter niet de aanbevelingen van echte mensen die ervaring met hem hebben. Het vinden van dergelijke vandaag is niet moeilijk, omdat er veel sites zijn waarop opmerkingen van gebruikers worden gepresenteerd. Ze hebben betrekking op verschillende onderwerpen - van de begroeting van de secretaresse bij de ingang van de klant tot het kantoor en eindigend met hoe schoon de geldautomaten van de Vanguard-bank zijn. Hun adressen worden trouwens ook op de kaart gepresenteerd.
Als u de beoordelingen over deze structuur beoordeelt, zijn de meeste over het algemeen duidelijk positief. Veel klanten prijzen het werk van de bank, merken de hoffelijkheid van medewerkers op, gunstige voorwaarden voor de commerciële producten van de instelling en effectieve tools om ermee samen te werken. Opmerkingen zijn heel anders: sommige zijn toegewijd aan een hoogrentende aanbetaling, waardoor de cliënt naar zijn mening een hoger inkomen kon ontvangen dan andere banken. Er zijn ook positieve beoordelingen over hoe de beveiligingsdienst van de bank werkt. Velen schrijven bijvoorbeeld dat ze in staat waren om het illegaal opgenomen geld terug te geven van kaarten die door Avangard Bank werden bediend.
De geldautomaten die door de slachtoffers werden gebruikt om contant geld op te nemen, waren blijkbaar uitgerust met een soort leesapparatuur, met behulp waarvan het geld van de account van de gebruiker werd opgenomen. In alle gevallen heeft de bank snel gereageerd op de ingediende verzoeken en een terugbetaling gedaan.
Sommigen prijzen de lage commissie die gunstig is voor het uitvoeren van transacties, bijvoorbeeld ingesteld voor het wisselen van valuta.Afgaande op de beoordelingen, brengt de bank slechts 20 roebel in rekening, wat veel winstgevender is dan veel wisselaars. Dit moedigt gebruikers aan om zijn diensten vaker te gebruiken.
Vaak vindt u bij grote portals lovende recensies van tevreden kaarthouders of eigenaars van deposito's, die eenvoudig het stabiele en degelijke werk van de bank, de aantrekkelijke voorwaarden en het beleefde personeel opmerken.
Tegelijkertijd hebben we tijdens de zoekopdrachten negatieve opmerkingen kunnen maken. Sommigen van hen waren trouwens, afgaande op de rapporten van de auteurs zelf, snel opgelost.
Negatieve meningen werden achtergelaten door mensen die ook verschillende diensten gebruikten, dus het is onwaarschijnlijk dat hier patronen worden gevonden. Informatie van mensen die een lage beoordeling gaven, beschrijft de verschillende gebieden van de instelling.
Er zijn bijvoorbeeld opmerkingen over de interactie met vertegenwoordigers van de "Vanguard". Toen de auteur van de recensie naar verluidt zich tot een van de afdelingen wendde - hij was stout en stopte snel met praten. Zoals later bleek, is het normaal dat werknemers snel reageren op wisselkoersen en andere dringende informatie. De bankvertegenwoordiger reageert eenvoudig snel en hoofdzakelijk, wat klanten vaak als onbeschoftheid ervaren.
Een ander aspect zijn de servicevoorwaarden. In sommige gevallen kan de Avangard Bank de wisselkoers binnen enkele minuten wijzigen. Stel je de verrassing voor van mensen die net de afdeling hebben verlaten na een uitwisseling te hebben gedaan en zagen dat met hen de koers niet in hun voordeel veranderde. Uiteraard zal dit een negatieve beoordeling inhouden (hoewel dit normaal is).
Dus als we de situatie samenvatten met de klantbeoordelingen van deze bank, zouden we alleen positieve beoordelingen uitkiezen. Het hele negatieve is ofwel een eenvoudig misverstand, of buitensporig hoge verzoeken van klanten, of een normale commerciële situatie, waar bezoekers eenvoudigweg niet tevreden over zijn vanwege hun financiële mislukkingen. Het is dus niet de bank die de koers van dezelfde dollar of euro op de markt zet!
Banktaak
Na positieve feedback van klanten, zou ik hetzelfde willen zien van het personeel van de instelling. Immers, hun aantal, volgens informatie van één bankportaal, in de staat "Vanguard" is meer dan 4 duizend mensen!
Het is niet verwonderlijk dat er een groot aantal vacatures en constante aankondigingen zijn over de werving van nieuwe mensen.
Werknemersbeoordelingen
Om te beginnen zijn er echt veel aanbevelingen van werknemers. De meeste van hen zijn negatief, maar haast je niet om te denken dat "alles slecht is" hier. Het overgrote deel van de negatieve beoordelingen is geschreven door mensen die niet geslaagd zijn voor het interview of de test niet hebben gehaald!
Het bleek inderdaad helemaal niet eenvoudig om hier te komen. Een ingehuurd persoon moet een opleiding volgen. Er volgen onmiddellijk speciale tests na hem, gericht op het identificeren van bekwame werknemers. De vragen daarin zijn van intellectuele aard (vaak zijn dit tests voor vindingrijkheid en IQ). Daarom is het niet verwonderlijk dat van de 10 mensen 2-3 mensen ze daadwerkelijk kunnen passeren en dat ze een baan krijgen. Ze schrijven alleen dat de bank een "wit" en stabiel salaris, interessante werkomstandigheden, werklast en een snel proces van assimilatie van materiaal heeft. Een dergelijke activiteit levert niet alleen inkomsten op, maar ook waardevolle ervaring in bankieren.
conclusie
Hier is het, de Avangard Bank. Een persoonlijk account (online), flexibele samenwerkingsvoorwaarden, een breed scala aan diensten, kwaliteitsvolle service - dit alles leidt ertoe dat de organisatie een echt goede reputatie heeft. Zelfs op sites met beoordelingen zijn echte negatieve opmerkingen niet zo gemakkelijk te vinden! Deze bank kan zeker worden aanbevolen aan je vrienden.
