In Rusland ontwikkelt het toerisme zich met een fantastische snelheid. Mensen begonnen beter te leven, de inkomens namen toe, wat betekent dat het werkterrein voor bedrijven die op dit gebied werken, is uitgebreid.
Waar een toeristisch bedrijf beginnen? Zoals elke andere, met kosten- en inkomstenplanning. In het artikel zullen we het hebben over wat het businessplan van het reisbureau zou moeten bevatten, hoe het bedrijf te organiseren, een assortiment van reizen te vormen en geselecteerde partners.
De keuze van de werkrichting
Dit is het eerste wat je zult tegenkomen. Alle momenteel opererende bedrijven kunnen worden onderverdeeld in twee groepen: bedrijven die hun eigen reizen organiseren en uitvoeren, kortom touroperators, en bedrijven die uitsluitend gespecialiseerd zijn in het verkopen van aanbiedingen van binnenlandse en buitenlandse bedrijven, dat wil zeggen reisbureaus.
Natuurlijk is werken aan de eerste optie winstgevender, maar de risico's zijn groter. Bovendien is het startkapitaal erg groot nodig. Daarom is het starten van een activiteit betrouwbaarder en eenvoudiger met de implementatie van kant-en-klare tours van gerenommeerde touroperators. De organisatie van de toeristische sector vereist in dit geval veel minder investeringen van u, u kunt beginnen met een kapitaal van 200 duizend roebel (dit is natuurlijk het minimumcijfer).
Een reisbureau is een soort tussenpersoon tussen een groot bedrijf en een koper. Maar dit betekent niet dat u tours strikt moet verkopen tegen de prijs die de touroperator heeft bepaald. De organisator van een tour naar Amerika suggereerde bijvoorbeeld dat je een route implementeert ter waarde van 80 duizend roebel, met de voorwaarde dat je 10 procent van de tourprijs ophaalt. U verkoopt een kaartje in uw stad waar er geen vergelijkbare aanbiedingen meer zijn, bijvoorbeeld duurder voor 100 duizend roebel. Het voordeel is duidelijk - uw inkomen stijgt.
Reisbedrijf. Waar te beginnen?
Nadat u de richting van het werk hebt bepaald, moet u uw bedrijf registreren. U kunt een rechtspersoon oprichten of u kunt als een individuele ondernemer fungeren. Zoals de praktijk laat zien, is het voor werk op het gebied van toerisme beter om nog steeds de voorkeur te geven aan LLC. Het belangrijkste punt bij een dergelijke activiteit is het vertrouwen van klanten in het bedrijf dat ze kiezen, en mensen vertrouwen meer juridische entiteiten dan individuele ondernemers.
Er worden registratiekosten van 4.000 roebel in rekening gebracht voor de registratie van de LLC, en u moet ook een stempel maken (nog eens 400-600 roebel) en de constituerende documenten notariëren (ongeveer 1000 roebel). Het toegestane kapitaal moet ten minste 10.000 roebel zijn, waarvan ten minste de helft moet worden overgemaakt naar een bankrekening (u moet ook ongeveer 500 roebel betalen om een rekening te openen). Na registratie krijgt het bedrijf OKVED 53.30 "Activiteiten van reisbureaus" toegewezen. Het minimale bedrag dat u aan de registratieprocedure besteedt, is dus 6000 roebel.
Licentie en belastingen
Wat heb je nog nodig om een reisbureau te openen? Eerder was een vergunning vereist, maar sinds 2007 werd de verplichte vergunning ingetrokken. Daarom blijft het alleen om het object van belasting te kiezen. Het werk van reisbureaus valt onder het vereenvoudigde belastingstelsel. Naar eigen goeddunken worden twee doelen voorgesteld: inkomen (tarief van 6 procent) of inkomen minus kosten (tarief van 15 procent). De tweede optie moet alleen worden gekozen als een groot deel van de kosten wordt verwacht.
Keuze van gebouwen
Deze stap moet vóór het registratieproces worden uitgevoerd. Ja, u wordt niet geregistreerd als het bedrijf geen wettelijk adres heeft.Het is natuurlijk het beste om een bureaukantoor in het stadscentrum te hebben, maar richt u vooral op financiële mogelijkheden. Let vooral op het ontwerp en de inrichting van de kamer. In feite verkoopt een reisorganisatie beloften, “lucht”, een persoon geeft nu geld en ontvangt later een dienst, dus u moet een sfeer van vertrouwen creëren dat de besparingen in goede handen komen.
Kantoorapparatuur
Vergeet kantoorapparatuur niet: het kantoor moet zijn uitgerust met een computer met internettoegang (één is genoeg voor een start), een telefoon, een printer, een fax - zonder dit alles is het niet mogelijk om werk te organiseren. De kosten van meubels zullen ook behoorlijk groot zijn. Een computertafel kost minstens 6.000 roebel, een draaistoel - ongeveer 3.000 duizend, je moet ook stoelen kopen voor klanten, een bank om te wachten, als er plotseling een lijn wordt gevormd, een salontafel waar boekjes, folders en andere dingen zullen liggen.
Gemiddeld zijn de kosten voor het kopen van meubels 30-60 duizend roebel. Aan kantoorapparatuur moet je ergens in 50 duizend roebel uitgeven (met bescheiden schattingen). Ja, een eigen reisorganisatie is niet goedkoop! Het businessplan moet ook de berekening van de maandelijkse onderhoudskosten van het kantoor omvatten, inclusief de kosten van briefpapier, rekeningen van nutsbedrijven, betaling van internet, telefoonrekeningen, enz.
Partnerselectie
Het selecteren van touroperators met wie je wilt samenwerken, is wat je nodig hebt om onder andere een reisbureau te openen. Tegenwoordig zijn er veel operators op de markt die rondleidingen in verschillende richtingen organiseren. Een belangrijk punt: u hoeft alleen met vertrouwde bedrijven te werken.
Veel ondernemers die net beginnen met het ontwikkelen van de toeristische sector maken een ernstige fout. Ze haasten zich om samen te werken met touroperators die reizen aanbieden tegen de laagste prijzen. In de regel zijn dergelijke bedrijven onbetrouwbaar. Om onaangename momenten te voorkomen, kiest u bedrijven die zich al in de markt hebben gevestigd.
Zorg ervoor dat je erachter komt welke touroperators representatieve kantoren in jouw stad hebben. Door met hen samen te werken, zult u van veel problemen afkomen. De volledige documentaire circulatie wordt uitgevoerd in het hoofdkantoor, als u een representatief kantoor hebt, kunt u rechtstreeks documenten indienen, wat erg handig is.
Werving van personeel
Het businessplan van het reisbureau moet informatie over personeel en salarisadministratie bevatten. Een klein bedrijf kan uit slechts vier personen bestaan: een directeur, manager, accountant en schoonmaker. Bij het combineren van functies kan het personeel nog kleiner zijn.
Speciale aandacht moet worden besteed aan het selecteren van werknemers die rechtstreeks met klanten werken, dat wil zeggen managers. Ze moeten charmant, vriendelijk zijn, er representatief uitzien, een goede oriëntatie hebben op het gebied van toerisme, een aangename stem hebben, het is wenselijk dat ze Engels spreken.
Advertentiecampagne
Dit is een ander item dat een businessplan van een reisbureau moet bevatten. In dit geval is er veel concurrentie, dus bedrijven hebben dringend reclame nodig. Het is van meet af aan belangrijk om een gemakkelijk herkenbaar en uniek beeld van het bureau te creëren. Een reclamecampagne begint met het plaatsen van een bord en vervolgens - advertenties in de pers. U kunt folders verspreiden aan voorbijgangers in de straten van de stad, advertenties in kranten publiceren en uw diensten promoten op televisie en radio.
Werk tactiek
Het management van de toeristische sector in de eerste maanden na de opening heeft zijn eigen nuances. In dit stadium is het allerbelangrijkste om een klantenbestand op te bouwen. Klanten kiezen die bedrijven waar ze kortingen krijgen. Wees daarom voorbereid op het feit dat u eerst een bepaald percentage van de kosten van de tour moet toegeven, respectievelijk, de bemiddelingskosten zullen lager zijn.
Ticketprijzen veranderen voortdurend, soms updaten touroperators aanbiedingen meerdere keren per dag. Daarom is het vinden van een route tegen de laagst mogelijke prijs een moeizame taak.Ontvang klanten e-mailadressen en stuur geschikte rondleidingen. Maar er is één truc - de naam van de touroperator moet niet worden vermeld, anders kan een toerist met uw selectie contact opnemen met een ander bureau of zelfs een tour boeken.
Hoe te slagen
Waar moet het toeristisch bedrijf beginnen, zodat het zich vervolgens succesvol ontwikkelt? Met het winnen van vertrouwen en diensten voor consumentenherkenning. En hiervoor moet u een service van hoge kwaliteit organiseren. Als de klant je leuk vindt, zal hij het bureau zeker aanbevelen aan zijn familie en vrienden. En in de toeristische sector, zoals u weet, is mond-tot-mondreclame de beste advertentie.
Probeer daarom maximale aandacht te besteden aan de mensen die contact met u opnemen. Zorg ervoor dat je de klant belt nadat hij terugkeert van de tour en vraag hoe de rest is verlopen, als er problemen en tekortkomingen waren. Iedereen vindt het leuk als ze worden verzorgd!
Businessplan reisbureau. Welke tours te verkopen?
Het reisproduct kan van twee soorten zijn: batch en individueel. In het eerste geval implementeert u een voltooide tour gevormd door een touroperator. Het omvat vlucht / verhuizing naar de plaats van rust, medische verzekering, transfer van de luchthaven naar het hotel, hotelaccommodatie. Een individuele rondleiding omvat echter ook al deze diensten in de lay-out die de klant wil.
Wat u precies wilt verkopen, is uw keuze. Maar probeer niet alles in één keer aan te pakken als u nieuw bent in dit vak. Een bedrijf dat tegelijkertijd vissen aan de Pacifische kust aanbiedt, in Europa reist, winkelen naar Turkije en meer, zal geen vertrouwen wekken. Definieer vooraf de categorie potentiële consumenten, probeer u te richten op een specifieke sociale laag.
Sommige bureaus werken bijvoorbeeld alleen met VIP-klanten tijdens individuele reizen. Natuurlijk zal de stroom toeristen in dit geval veel minder zijn. Maar aan de andere kant kiezen oplosbare klanten routes waarvan de kosten veel duurder zijn dan die reizen waarop gemiddelde klanten zijn gericht, en u zult meer winst uit verkoop halen.
Aan de andere kant is een batchproduct veel gemakkelijker te verkopen, omdat het volledig is gevormd. Vaak weten toeristen die naar het bureau komen al welke tour ze willen kiezen en hoeven ze alleen de optie te boeken die ze leuk vinden en de nodige documenten voor te bereiden.
Dood seizoen
Het grootste probleem in de toeristische sector is seizoensgebondenheid. Het aantal mensen dat in de zomer op vakantie gaat, is niet vergelijkbaar met het aantal toeristen dat liever in de winter reist. Onthoud de belangrijkste verkooppieken:
- de tweede helft van april - mensen willen ontspannen op de meivakantie;
- heel juli en begin augustus is het hoogtepunt van gezinsvakanties;
- heel september - stelletjes zonder kinderen en jongeren gaan op vakantie;
- van eind november tot half december - de aankoop van nieuwjaarstours.
Absoluut mislukte maanden waarin het erg moeilijk is om toeristen te vinden zijn oktober, januari en februari. U hebt misschien niet eens één klant. En u moet nog steeds de kosten dragen. Natuurlijk zijn er nu het hele jaar door resorts, bijvoorbeeld Thailand, Egypte, waar u vakantiegangers het hele jaar door naartoe kunt sturen. Maar zoals uit de praktijk blijkt, leveren ze niet voldoende omzet op.
Het reisplan van een reisbureau moet al deze nuances weerspiegelen. Inderdaad, in de eerste twee seizoenen van het werk is er misschien helemaal geen winst, integendeel, activiteit zal onrendabel zijn. Het is nog niet nodig om over vaste klanten te praten, het belangrijkste verkoopvolume in het beginstadium hangt grotendeels af van reclame en vereist aanzienlijke kosten.
Er is misschien helemaal geen geld, maar wat als u bijvoorbeeld de uitvoering van het project bent begonnen, niet met uw eigen middelen, maar met geleend geld, en u moet de lening nog terugbetalen? Daarom is het noodzakelijk om van tevoren alle mogelijke risico's te berekenen.Veel bedrijven sluiten wanneer ze nauwelijks opengaan, omdat ze bij het plannen van hun kosten niet met alle nuances rekening hielden en het businessplan slecht was voorbereid.
Toekomstperspectieven
Uit het artikel dat je hebt geleerd waar je een toeristisch bedrijf kunt starten. Is het de moeite waard om te beginnen? Welke trends worden waargenomen in dit marktsegment? Het is redelijk om te zeggen dat de situatie niet gunstig is voor ondernemers. Steeds vaker reizen toeristen liever alleen: ze geven een visum af bij de ambassade, kopen een vliegticket, boeken het hotel zelf - en gaan!
Bovendien kan nu elke internetgebruiker gemakkelijk een rondleiding boeken. Alle benodigde informatie is beschikbaar op de websites van touroperators, documenten worden per e-mail verzonden en de betaling voor diensten wordt uitgevoerd zonder het huis te verlaten met behulp van plastic kaarten of directe betalingssystemen zoals WebMoney. Desondanks denken experts dat reisbureaus nog lang zullen blijven drijven. Toegegeven, hiervoor moet je een goede service bieden. Veel geluk voor jou!
