Zestaw to zasady zachowania w Internecie, skrót od wyrażenia „etykieta sieciowa”. Potrzeba takich zasad pojawiła się wraz z rozwojem społeczności internetowej - i jak wiadomo, w każdej społeczności pewne reguły zachowania są ustalane prędzej czy później. W tym artykule zastanowimy się, które reguły ustalania pasują do najpopularniejszych form komunikacji w Internecie.
Najważniejsze, aby być grzecznym
Pomimo faktu, że komunikacja w Internecie implikuje pewne swobody, najbardziej poprawną decyzją jest pozostanie wiernym kanonom klasycznej etykiety: okazywanie uprzejmości i uprzejmości, nie wykraczanie poza granice przyzwoitości, monitorowanie umiejętności czytania i czytania. W Internecie prezentujemy się głównie za pomocą tekstu (rzadziej ze zdjęciami i filmami), dlatego opanowanie słownictwa jest bardzo ważne dla stworzenia pozytywnego wizerunku w Internecie.
Definicja tego, co setiquet obejmuje nie tylko umiejętność grzecznej komunikacji i znajomość niektórych norm sieciowych, ale także implikuje ogromne osobiste tło użytkownika. Im bardziej jesteś wykształcony i wykształcony, tym bardziej sprytny w zestawie.
Podstawowe zasady zestawu
Szybko - nie oznacza niedbale. Jeśli prowadzisz korespondencję biznesową w Internecie, lepiej wcześniej przemyśleć tekst wiadomości i napisać ją powoli. Inną sprawą jest to, że rozwiązanie ważnego problemu przyłapało cię na drodze. Nawet w tym przypadku możesz napisać do rozmówcy, że nie czujesz się komfortowo w rozmowie, i przeprosić za łamanie wiadomości i słów z błędami.
Wykorzystaj w pełni interpunkcję i wielkie litery. Emotikony w korespondencji biznesowej są dopuszczalne tylko wtedy, gdy Twoja relacja z drugą stroną od dawna przeszła w przyjaźnie lub jeśli jest to dozwolone w twoim obszarze pracy. Wtedy odbiorca ma wrażenie, że po drugiej stronie ekranu żywa osoba wciąż siedzi ze swoimi emocjami. Ale lepiej nie nadużywać ich, a także licznych punktów, wykrzykników i znaków zapytania.
Zasada, z którą zgadzają się prawie wszyscy użytkownicy, nie polega na pisaniu dużymi literami (wszystkie litery są wielkie). Z jakiegoś powodu dla wielu nowicjuszy wydaje się to bardzo zabawne i wygodne. Wielkie litery w Internecie są uważane za krzyk i są postrzegane z przeczeniem. Co więcej, nie powinieneś zmieniać rejestrów - modne było komunikowanie się w ten sposób 10-15 lat temu wśród uczniów, ale teraz zdecydowanie nie należy ich naśladować.
E-mail jako podstawowe narzędzie korespondencji biznesowej
Reguły ustawiania dla użytkowników sieci najczęściej zaczynają się od wiadomości e-mail. Jeśli planujesz używać tej skrzynki do korespondencji biznesowej, Twój adres e-mail powinien brzmieć przekonująco, a nie głupio. Co najlepsze, jeśli jest to kombinacja imienia lub nazwiska, najprawdopodobniej z dodaniem liczb.Jeśli chcesz się komunikować w imieniu firmy, logiczne jest, aby podać swój adres e-mail nazwę tej firmy (po prostu nie używaj go do korespondencji osobistej).
Powinieneś również wymyślić krótki, zwięzły podpis na swój e-mail - możesz go określić w ustawieniach. Warto podać swoje imię i nazwisko, być może stanowisko w firmie, którą reprezentujesz. Jest to konieczne, aby rozmówca wiedział, z kim należy się kontaktować po imieniu, kiedy udzieli odpowiedzi.
Zawsze wskazuj temat listu - spowoduje to wyróżnienie go między innymi. Temat jest dokładnie tym, co sprawi, że adresat listu otworzy go i przeczyta. E-maile bez tematu mogą trafiać do „Kosza” nawet nieotwarte.
Najlepiej jest wpisać adres odbiorcy na końcu. Taki incydent często zdarza się, gdy niedokończony list leci do adresata z powodu przypadkowego naciśnięcia przycisku. Zalecają również zapisanie bardzo długiego listu przed wysłaniem go w inne miejsce, aby nie przypadkowo usunąć wszystkiego, co napisałeś, z powodu problemów z połączeniem lub innych awarii.
Rozmawiaj ze znajomymi przez Internet
Jeśli korespondencja biznesowa jest po prostu zobowiązana do przestrzegania klasycznych standardów etykiety, przyjazna rozmowa może zawierać wszelkie odmiany i odstępstwa od standardów. Co to jest zestaw, jeśli nie zasady, które można złamać?
Ale nawet z przyjaciółmi przestrzegaj zasad dobrej formy:
- Nie znikaj z czatu w trakcie rozmowy, ale jeśli tak się stało, przeproś.
- Nie wpisuj tekstu w transliteracji, w przeciwnym razie rozmówca będzie musiał zastanowić się nad odszyfrowaniem wiadomości.
- Nie wysyłaj wiadomości głosowych bez pytania rozmówcy, czy jest dla niego dogodne, aby ich teraz wysłuchać. To samo dotyczy połączeń wideo - nie dzwoń bez uprzedniej zgody.
- Nie oznaczaj znajomych na niemożliwych do przedstawienia zdjęciach bez ich zgody. Jeśli wydaje ci się, że materiał, który publikujesz, może w jakiś sposób narazić na szwank twoich znajomych, najpierw sprawdź z nimi swoje wątpliwości. Być może w ten sposób uratujesz czyjąś reputację.
- Nigdy nie dodawaj znajomych (a zwłaszcza nieznanych znajomych) do grup, gier, dyskusji bez ich zgody - szczególnie w celu reklamowania twoich produktów. W tym celu bardzo często usuwany z przyjaciół.
Jak się zachowywać na Facebooku
Facebook zarejestrował już ponad 2 miliardy mieszkańców planety, więc odpowiedzi na pytanie, czym jest setiquette, w taki czy inny sposób, odnoszą się do tej sieci społecznościowej. Znajomość z Facebookiem rozpoczyna się od rejestracji i wypełnienia profilu. Istnieją dwie skrajności ludzi: niektóre ukrywają się, wypełniając swoje konto losowym wyborem informacji i umieszczając dowolne zdjęcia na swoich awatarach, podczas gdy inne, wręcz przeciwnie, obejmują każde wydarzenie z ich życia na Facebooku - od narodzin dziecka do porannej wizyty w kawiarni.
Te pierwsze zwykle wywołują podejrzenia wśród przeciętnego użytkownika sieci społecznościowej, podczas gdy te drugie mogą powodować irytację przy zbyt częstych postach, szczególnie jeśli robią to analfabeci. To, co nie budzi podejrzeń, powiedzmy, wśród potencjalnych pracodawców to awatar z twoją twarzą i okresowymi aktualizacjami w kanale.
Kogo mogę dodać jako przyjaciela?
Czy są jakieś zasady dotyczące setiquette dotyczące dodawania do listy znajomych? Właściwie nie, ale wielu przestrzega granic. Dodaj do znajomych przede wszystkim osoby, które znasz już w życiu osobistym. Jeśli chcesz zamrozić osobę, z którą nie jesteś osobiście zaznajomiony, powinieneś przeczytać informacje na jego stronie, może tam być wskazane, w jaki sposób odnosi się do zgłoszeń od nieznajomych. Wielu nie akceptuje „cichych” aplikacji, więc lepiej przedstaw się, kim jesteś i dlaczego dodajesz ludzi do znajomych. Istnieje również doskonałe narzędzie o nazwie subskrypcja - możesz po prostu subskrybować aktualizacje tej osoby jako codzienną gazetę.Tak właśnie dzieje się na Instagramie - tam użytkownicy mogą śmiało subskrybować osobistości, które lubią, ale nie oczekują, że zostaną subskrybowani w odpowiedzi.
O czym pisać i o czym pisać
Co to jest zestaw? Ogólne zasady postępowania, nie tylko komunikacja. Obejmuje to również wyrażanie siebie w sieciach społecznościowych. Możesz używać swojego konta na Facebooku do dowolnego celu, ale aby ludzie mogli się o Tobie dowiedzieć, musisz jakoś zaaranżować stronę.
Nie przesyłaj swojego zdjęcia w stroju kąpielowym lub z otwartym piwem do publicznego oglądania. Intymność powinna pozostać intymna, a czas spędzany z rodziną nie zawsze jest w stanie wywrzeć pozytywne wrażenie na partnerach biznesowych. Wszystko, co dostaje się do sieci społecznościowych, jest natychmiast oceniane z estetycznego punktu widzenia - jeśli twoje zdjęcie traci te parametry, inni mogą postrzegać cię jako osobę o złym guście.
Nawet jeśli zdjęcia są bardzo piękne, nie powinieneś nadużywać codziennych zdjęć na ten sam temat - codziennych selfie w windzie, niekończących się zdjęć dziecka, jedzenia, napojów i tak dalej. Nawet zachód słońca na morzu może być denerwujący, jeśli robisz zdjęcia i przesyłasz je codziennie.
Wojny społeczne
Przestrzeń wirtualna pozwala użytkownikom na odważniejsze wypowiedzi. Czym jest zestaw dla tych osób, jeśli istnieje możliwość sprzeczki z kimś w Internecie? Większość dojrzałych użytkowników Internetu z czasem przekonuje się, że spory w Internecie w większości się zatrzymują i lepiej nie spędzać na nich czasu na początku. Ale przybysze najczęściej chętnie angażują się w skandal, jeśli widzą, że krzywdzą dla nich ważne rzeczy.
Tych przybyszów najczęściej atakują „trolle” - doświadczeni i raczej cyniczni użytkownicy Internetu, którzy dobrze się bawią, staczając się nawzajem i popychając niedoświadczonymi użytkownikami czoło. Zwykle mogą zostać zbanowani za podżeganie do konfliktów na dowolnym zasobie - ogranicz dostęp do niego na określony czas lub nawet na zawsze.
Konstruktywna krytyka
Ale czasami krytyka może być konstruktywna. Na przykład takie narzędzie jest często używane na Facebooku, gdy firma lub instytucja, których usługi były niskiej jakości, są odnotowane na poczcie (wysyłanie ich pocztą lub kasjera przemawiało w banku obraźliwym tonem). Jeśli firma dba o swoją reputację, to z reguły szybko i skutecznie odpowiada na takie wyzwania.
Instagram i pieczęcie
Obecne zasady setiquette dotyczą wszystkich sieci społecznościowych, w tym Instagram. Główny nacisk został tutaj przeniesiony z tekstu na obrazy wizualne, więc wszystkie zasady dotyczące przesyłania zdjęć są odpowiednie dla Instagrama. Nie nadużywaj monotonna tematu i nadmiernej liczby hashtagów. Jeśli nie podpisujesz zdjęć, nie rozcieńczaj tekstu hashtagami - lepiej umieścić je w osobnym komentarzu lub zostawić na dole podpisu.
Jeśli 90% zdjęć na Twoim koncie to zdjęcia kota, spróbuj urozmaicić zawartość czymś (chyba że masz specjalistycznego bloga o zwierzętach). Oczywiście zdjęcia kotów są korzystne dla wszystkich, aby przyciągnąć obserwujących, ale czy w twoim życiu nic się nie dzieje?
