A la feina, a vegades la gent perd la confiança en si mateixa. Aquesta afirmació és especialment certa quan hi ha el risc de no assolir l’objectiu, o potser quan el líder s’equivoca i no hi ha seguretat que sigui possible reproduir-ho tot. Per intentar suavitzar el xoc i explicar que l’intèrpret és imperfecte, molts pronunciaran dues paraules petites que faran més mal que bé: “Ho sento!” La cosa és així: quan un empleat té alguna cosa per demanar disculpes, ha de disculpar-se. . Però si un empleat llança aquesta frase sense dubtar, ell redueix el respecte dels altres pels resultats del seu treball i posa en dubte la seva capacitat per exercir la feina.
Independentment de la posició ocupada, l’empleat hauria de ser el seu millor grup de fan i suport i, si s’avergonyeix de la derrota, no rebrà una ben merescuda promoció i agraïment per la seva tasca.
A continuació, es proporcionen frases adequades per demanar disculpes, que es recomana substituir les frases "Ho sento!" O "Ho sento!".
1. "Gràcies per la vostra paciència"
Lauren McGoodwin, fundadora i consellera delegada de Career Contessa, creu que moltes persones (tant homes com dones) desconeixen sense entendre "el perdó" com a prefaci de la sol·licitud. De fet, una persona no es penedeix, sinó que només obre el camí per a una sol·licitud. Quan la sol·licitud comença amb les paraules "Em disculpa", sembla que la persona no està segura d'això. Això no inspira confiança a l’altra banda, de manera que un amic o un company no té pressa per complir-lo o no està preparant una resposta seriosa a la pregunta.
Per exemple, si arribeu tard a una reunió o no responeu a un correu electrònic per motius personals, no cal que us disculpeu, sinó que admetre que l’altra part es va veure obligada a esperar. Per a això, es recomana començar la proposta de la següent manera: "Gràcies per la vostra paciència ...", i després continuar la reunió o presentació.
2. "Podries explicar què vols dir?"
Kate Scudder, entrenadora empresarial per a dones emprenedores, afirma que les dones solen demanar disculpes. Tot i que la situació incòmoda no està totalment relacionada amb la seva efectivitat o activitat laboral, gairebé instintivament es culpen d’ells mateixos. Això pot succeir en diferents casos, per exemple, quan l'empleat es confon en els detalls del projecte o en els supòsits del gestor.
"Si es produeix que una tasca, instrucció o idea que ofereix un col·lega, empleat o cap no està clara, haureu de demanar aclariments. Si no heu complert les vostres obligacions, haureu de prohibir demanar disculpes, ja que pot ser que el motiu no estigui en l’intèrpret, sinó en la manca d’informació, apunta. "Això inspirà a tothom més i semblarà que un especialista només demana informació addicional per contribuir pel poder del seu intel·lectual a la decisió que s'està discutint."
3. "Em vaig equivocar, però ho vaig fer sense intenció"
Sebena Gill, directora delegada de Green's CBD, anima el seu equip a utilitzar qualsevol cosa que no sigui "ho sento" per expressar la seva culpa. Cita com a exemple la seva mare quan, quan va faltar el termini o no va complir la tasca, va fer un esdeveniment important. Què vol dir això? Ella va creure que si expliques correctament el teu error, en última instància pots aconseguir certs beneficis per a tu mateix.
Tan aviat com Sebena va aplicar aquesta tàctica sobre ella mateixa, va començar a notar que quan s’equivocava en alguna cosa i va exagerar l’abast del seu penediment, aquesta va descarregar automàticament la situació. Una forma de fer-ho és admetre el vostre error, explicar la vostra intenció i oferir solucions alternatives per al futur.
4. "Hauria d'atraure recursos addicionals"
Passa que una persona "es mossega més del que podia mastegar". O no va comprendre els aspectes del projecte de recerca i es va adonar que no podia fer front a alguna cosa pel seu compte. En qualsevol cas, Scudder creu que no pot passar res d'admetre això i demanar un parell de mans addicionals i altres experts.
"Quan una persona sent que no pot completar la tasca / projecte, té un desig instintiu de disculpar-se i admetre la derrota. Però els líders i els innovadors reals no se senten culpables per les seves mancances o mancances, però pensen creativament en els recursos necessaris per trobar una solució. problemes, i se senten còmodes demanant ajuda ", explica.
5. "Esbrinem-ho".
Per molt professional que tingui l’empleat en la seva feina o per l’estimat que sigui, ningú no està immune als conflictes en el lloc de treball. De fet, la manera de fer front als obstacles parla de les seves capacitats de lideratge i de la flexibilitat que té enmig de les discussions. No és raonable pensar que tothom pensa el mateix sobre cada projecte.
Kassandra Rosen, presidenta de FK Interactive, creu que no sempre s’ha de demanar disculpes pel seu propi punt de vista, si no, l’opinió personal d’una persona no s’agrairà mai. Ella suggereix no reaccionar emocionalment davant la situació i permetre que l’altra banda consideri el punt de vista des de diferents parts sense passar cap a l’individu. Ella creu que la frase "anem a esbrinar" forma un equip i és una aplicació per alleujar l'estrès i conduir una discussió oberta.
