Každý kupující alespoň jednou v životě čelil nákupu nekvalitní dvojice bot. Bohužel, ale většina spotřebitelů najde manželství po koupi nové věci nebo během jejího provozu. Boty se mohou uvolnit nebo roztrhat v nejnevhodnějším okamžiku. Ale co by měl člověk v tomto případě udělat? Kam jít? Jaká je záruční doba na obuv stanovená zákonem? Odpovědi na tyto otázky se dozvíte z tohoto článku.
Co kupující potřebuje vědět
Každý kupující doufá, že si v obchodě kupuje nové boty v obchodě a bude v něm pohodlný a pohodlný. Velmi často se však takové nepříjemné situace objevují, když se zakoupená nová věc ukáže jako vadná. Například, podešev sklouzla z boty nebo pata vypadla, nebo nové boty, kvůli křivě zpožděným švům, otírají nohy velmi tvrdě a je prostě nemožné je nosit. Co by měl kupující v takové situaci dělat? Za prvé, ten musí jít do obchodu a požádat o výměnu zboží za jinou vhodnou kvalitu nebo vrátit peníze. Prodejci se zpravidla nehádají s kupci a nevracejí jim peníze za vadnou obuv.
Stává se však také, když majitel prodejny jednoduše odmítne vzít boty zpět, protože s nimi nevidí žádné manželství. V tomto případě je nutné vyšetření.
Podle zákona
Záruční doba na obuv závisí nejen na materiálu, ze kterého je vyrobena, ale také na ročním období (sezónnost), ve kterém by měla být používána. Tato pravidla určuje GOST.
Každý typ obuvi má zvláštní záruční dobu:
- z umělé kůže - od 30 do dokonce osmdesáti dnů;
- dětem je poskytována pouze 30denní záruka;
- sportovní obuv (tenisky a tenisky) - pouze 60 dní;
- na zimní sortiment obuvi se poskytuje záruka od 30 dnů do 90 dnů.
Specifikované standardy musí být známy všem kupujícím.
V praxi je však záruční doba na obuv, kterou občané nakupují v obchodech, pouze třicet dní. Je to legální? V tomto případě bude odpověď ano.
Jak se počítá
Kupující může uplatnit nároky na prodávajícího nebo výrobce obuvi, pokud je na zakoupené nové věci zjištěna závada. To je třeba provést během záruční doby. Jak již bylo zmíněno, tato doba je třicet dní. Je to tato záruka pro boty, které prodejci v naší zemi dávají. Na tom není nic nezákonného.
Záruční doba na obuv bude počítána až od okamžiku, kdy bude stanovena konkrétní sezóna. Je zřejmé, že zimní boty zakoupené v létě budou používány pouze během nástupu chladného počasí. Každý region má svá vlastní data pro zahájení sezóny pro provozování určité obuvi. K objasnění těchto informací můžete zavolat na místní Rospotrebnadzor. Všichni spotřebitelé o tom potřebují vědět.
Pokud však jde o sportovní, domácí nebo kancelářskou obuv, záruka na ni se začne počítat od okamžiku nákupu. Zde nebude hrát roli takový faktor, jako je sezónnost. To je také třeba vzít v úvahu.
K výše uvedenému
Je možné obuv po záruční době vrátit? Jedná se o velmi zajímavou otázku, na kterou se často ptá mnoho kupujících. Podle stávajících právních předpisů je tedy možné obuv po uplynutí záruky vrátit, pokud výrobce tuto lhůtu původně nestanovil.V takové situaci se může občan pokusit vrátit zboží nízké kvality zpět.
Existují však určité nuance. Například zboží nízké kvality bude možné vrátit pouze v zákonem stanovené lhůtě. V současné době je toto období dva roky od data nákupu zboží nízké kvality. Aby kupující mohl získat zpět své peníze za vadnou obuv, bude muset prokázat skutečnost, že v době nákupu nové věci již měl vadu. K tomu je nutné provést určité vyšetření.
V praxi je to však velmi vzácné. Kromě toho sami kupující po takovém čase nepůjdou vrátit zboží (i když má nízkou kvalitu).
V současné době prodejci nejčastěji poskytují záruční dobu na obuv třicet dní. Také o tom musíte vědět.
Vraťte kvalitní boty zpět do obchodu
Velmi často se stává, že po zakoupení nové věci si kupující uvědomí, že se nehodí do jeho šatníku nebo se mu prostě nelíbí. Co dělat v tomto případě? V takové situaci lze nakoupit nové boty zpět do obchodu a vrátit se prodávajícímu bez vysvětlení. Za to má spotřebitel dva týdny.
Pokud však již chodil v botách po ulici, bude možné ji vrátit, pouze pokud bude nalezeno manželství. Na to by se nemělo zapomenout. Záruční doba na obuv podle zákona by měla být nejméně třicet dní. Tentokrát obvykle stačí zkontrolovat trvanlivost nové věci. Pokud se tedy před vypršením stanoveného času na botě objeví závažná vada (například podrážka popraskaná na polovinu nebo pata se uvolní), může ji spotřebitel vzít zpět do obchodu. To je jeho zákonné právo.
Pokud jsou boty vadné
Kupující může vrátit vadné zboží zpět prodávajícímu. To musí být provedeno před uplynutím záruční doby, pokud byla původně nainstalována.
Aby to bylo možné, musí kupující kontaktovat obchod, kde zakoupil nekvalitní obuv. Prodejci zpravidla nabízejí problém vyřešit na místě a okamžitě vrátit peníze za vadné zboží. Nebo navrhují nahradit nekvalitní obuv jinou. Podle zákona je to naprosto přijatelné.
Hlavní věcí je dodržování záruční doby pro vrácení obuvi. Jak již bylo zmíněno, nemůže to být méně než to, které zavedl GOST.
Pro informaci
V současné době chce mnoho občanů ušetřit své peníze a velmi často nakupují určité sezónní boty s velkou slevou. Například, pokud si koupíte zimní boty v létě, pak mohou stát několikrát levnější než na konci podzimu.
Ne každý však ví, že zimní obuv je sezónní produkt, jehož záruka začíná až v určitém ročním období. To je velmi důležité pravidlo.
Mnoho občanů si myslí, že záruční doba na zimní obuv je třicet dní od data nákupu. Samozřejmě, pokud listopad již přišel a ulice je zima a sněží. Pokud však občan v září koupil zimní boty, záruka na ně začne platit až s nástupem zimní sezóny. Na to nesmíme zapomenout.
A zde je nutné dodat, že záruční doba na zimní obuv podle zákona je dokonce od třiceti do devadesáti dnů. Pokud tedy prodávající řekne, že zakoupené zboží, pokud je nalezena vada, může být vráceno pouze do dvou týdnů, musí být na něj upozorněno v rozporu se zákonem.
Závěr
Zde bych rád řekl, že pokud si kupující je jistý, že jeho práva prodávající porušil, musí podat stížnost u Federální služby pro dohled nad ochranou práv spotřebitele a lidského blaha a dokonce u soudu. To však musí být provedeno poté, co se majitel obchodu ukáže, že vadné zboží vezme zpět.
Podle ustanovení zákona „o ochraně práv spotřebitele“ začíná záruční doba na obuv od okamžiku, kdy je stanovena určitá sezóna, která je stanovena jednotlivými regiony individuálně v závislosti na klimatických podmínkách. Toto pravidlo je třeba mít na paměti.
Téměř ve všech situacích zákon chrání zájmy kupujících. Prodejci se proto snaží nesouhlasit se svými zákazníky a při kontaktu se zákazníky se žádostí o výměnu zboží za jiné nebo vrácení peněz se snaží o to ve lhůtách stanovených právními normami.
Ještě jednou je nutné objasnit, že záruční doba na zimní obuv nesmí být kratší než 30 dnů. Toto období se počítá až od začátku sezóny.