Povinnosti manažera cestovního ruchu. Popis profese, nezbytné vlastnosti

Turistický manažer - kvalifikovaný specialista, který organizuje turistické výlety. Tohle obor činnosti Je to zajímavé a kreativní, protože v práci musíte neustále ukazovat fantazii a vynalézavost. Obvykle, abyste získali práci v populární společnosti, musíte mít vyšší specializované vzdělání a také mít talent pořadatele.

Co by měl vědět manažer cestovního ruchu?

1. Památky všech zemí světa, včetně kulturních a historických přírodní objekty.
2. Podnebí, tradice a důležité ekonomické, sociální nebo přírodní rysy různých přírodních zón nebo aspektů doma iv zahraničí.
3. Odrůdy a všechny druhy dopravních prostředků mezi různými objekty v jejich rodné zemi i v zahraničí. Manažer cestovního ruchu by měl nejen udělat správnou cestu, ale také ji učinit nejrychlejší, nejbezpečnější a nejzajímavější pro zákazníky.
4. Seznam, funkce, ceny a funkčnost organizací, které umožňují prohlídky a poskytují průvodce, kteří znají jazyky, které jsou pro klienta pohodlné.
5. Systém, který určuje klasifikaci hotelů a různých schémat, způsoby, jak ušetřit nebo zaujmout lepší místo při práci s hotely, hotely a jinými podobnými zařízeními. Je třeba si uvědomit, kdy je pracovní smlouva uzavřena s manažerem cestovního ruchu.

Informace ve vlastnictví manažera cestovního ruchu

1. Seznam různých kaváren, restaurací, jídelen a dalších míst, kde si můžete koupit jídlo nebo relaxovat s různými finančními možnostmi. Znalost zdravotních a sportovních komplexů mnoha odrůd, s cílem informovat klienta o místech, která jsou nejvíce v souladu s jeho přáním. Seznámení s oblastí zábavy a různými komplexy, které poskytují řadu příležitostí k relaxaci, dobrý čas. Příležitost poradit s něčím novým je velmi oceňována zákazníky, která je poskytována instrukcí manažera cestovního ruchu.
2. Postup a pravidla pro práci se službami, které jsou konzulárními organizacemi, jakož i předměty, u nichž můžete získat vízum.
3. Postup bezbolestného a rychlého průchodu měny a celní kontroly.
4. Katalogy turistických organizací a různé informace týkající se poskytování informací o otázkách zájmu každého klienta. To by mělo být možné manažerovi domácího cestovního ruchu.
5. Základy marketingu a reklamy vlastních služeb, stejně jako postavení společnosti při prezentaci veřejnosti, chování reklamních společností.

Poradenství v důležitých otázkách

1. Pojistná pravidla určená speciálně pro práci s turisty.
2. Hlavní požadavky na registraci všech typů povolení a jejich příloh, jako jsou poukázky, pojistky.
3. Postup pro práci s různými slevovými kartami.
4. Pravidla interakce s obchodními partnery, navazování obchodních kontaktů, jakož i řádné vyjednávání o podpisu smluv za nejvýhodnějších a nejjednodušších podmínek, s klienty, kteří musí spolupracovat.
5. Způsoby sběru a zpracování všech nezbytných informací pro práci pomocí moderních nástrojů a různých počítačových technologií.

Funkční odpovědnost

1. Shromažďovat, analyzovat a studovat požadavky a recenze turistů o vynikající dovolené organizované speciální společností.To zahrnuje povinnosti cestovní kanceláře.
2. Hledejte nejziskovější a nejspolehlivější partnery, kteří provádějí dopravu, organizují výlety a také ubytují turisty na svém místě, poskytují služby na správné úrovni, což vyžaduje práci manažera cestovního ruchu.

Co dělá manažer cestovního ruchu?

Navazuje kontakty s různými organizacemi, které jsou zodpovědné za dopravu a poznávání nově příchozích turistů. Manažer cestovního ruchu musí nejen uzavřít standardní smlouvu, ale také zkontrolovat všechny podmínky; dohodnout se na případných výsadách a dalších bonusech pro své klienty, a také ověřit správné provádění stanovených služeb, v případě potřeby napadnout jednání zaměstnanců organizací a hledat výhody pro své vlastní klienty, které upravují povinnosti manažera cestovního ruchu.

Podílí se na určování nákladů na cestovní balíček v závislosti na ceně všech funkcí a doplňkových služeb, jejichž seznam je zahrnut v konkrétní jízdence. V tomto případě je nutné určit optimální náklady, je však třeba věnovat pozornost každé položce, která zahrnuje práci manažera cestovního ruchu.

Poskytování informací klientům

Každý manažer cestovního ruchu je povinen poskytovat zákazníkům optimální informace týkající se následujících položek:

1. Pravidla vstupu do konkrétní země, zůstat v ní, dodržování základních pravidel pro úsporu materiálních zdrojů, vlastní čas a morální úsilí. Toho může dosáhnout asistent manažera cestovního ruchu.
2. Pravidla, postup, vlastnosti víz a čas, který tyto postupy budou trvat.

Záruky poskytované tímto zaměstnancem

1. Předávání a úspěšné dokončení cel a ovládání měny při vstupu a výstupu z různých zemí, což je uvedeno v souhrnu. Manažer cestovního ruchu by měl mít spoustu znalostí, s nimiž bude asistent cestovního ruchu pracovat.
2. Poloha a rysy, význam historických a kulturních památek konkrétního státu, což může být důležité pro klienta, který má zájem o důležité detaily pro konkrétní profil, které vyžadují povinnosti manažera cestovního ruchu.

Důležité funkce

1. Doprava, vízová exkurze, která je důležitá při výběru nákladů a vlastností povolení, vypracování mapy trasy a rozhodování ve prospěch konkrétních společností k získání nezbytných služeb.
2. Ubytování a zajištění veškeré občanské vybavenosti, správné jídlo pro turisty, zejména kuchyně konkrétních institucí.
3. Přesný a podrobný itinerář cesty, program a funkce pobytu v každé konkrétní zemi.
4. Datum a přesný čas začátku a konce cesty.
5. Hlavní rysy setkání turistů, jejich doprovod, stejně jako vykládka a další pobyt v plánovaném místě. Obvykle se doporučují okamžitě vybrat průvodce nebo jsou poskytnuty informace o již vybraném průvodci. Schopnost to musí být uvedena v životopisu. Manažer cestovního ruchu musí mít odhodlání a schopnost dosáhnout cílů.
6. Opatření nezbytná k zajištění úplné bezpečnosti jednotlivce i věcí a materiálních hodnot, které s ním byly přijaty, upravují povinnosti manažera cestovního ruchu.

Další povinnosti

1. Vytváření seznamů turistů, sestavování zpráv o jejich počtu a analýza, která se týkají správného, ​​včasného a bezproblémového umisťování lidí v hotelových pokojích nebo jiných podobných zařízeních.
2. Chcete-li přijímat a spravovat informace o místě a přesném čase příjezdu turistů ke konkrétním objektům, sledovat včasný příjezd a odjezd každé osoby ve skupině, podniknout nezbytná opatření v případě obtížné situace, včasně varovat své nadřízené o mimořádných nebo obtížných situacích.Organizace včasného odjezdu a příletu celé skupiny turistů.
3. Provádění kompletního ústního a případně písemného briefingu o bezpečnostních opatřeních při prohlídce nebo návštěvě mimořádně cenných nebo nebezpečných předmětů, které je nutné zachránit život a zdraví každého člena skupiny. Podávání zpráv účastníkům cesty o zvláštnostech chování ve vozidlech, jakož i pokyny pro první pomoc a psychologické sledování stavu lidí nebo předmětů, které vyžadují korekci chování.
4. Provádí statistické studie, které jsou založeny na prohlídkách organizovaných v konkrétní společnosti, a také připravuje různé informace o vykazování.

Manažer cestovního ruchu rychle reaguje na obtížné situace, ke kterým došlo u turistů, a informuje o postupu případu vyšší úředníky. Kontroluje také včasný příjezd turistů. Aby mohl co nejpřesněji vykonávat pracovní činnost, musí každý manažer cestovního ruchu dodržovat popis práce, být opatrný a klidný při řešení jakýchkoli problémů a dokonce i náročných úkolů.