Al lavoro, le persone a volte perdono fiducia in se stesse. Questa affermazione è particolarmente vera quando c'è il rischio di non raggiungere l'obiettivo, o forse quando il leader si sbaglia e non c'è certezza che sarà possibile rigiocare tutto. Nel tentativo di ammorbidire lo scontro e spiegare che l'esecutore è imperfetto, molti pronunceranno due piccole parole che faranno più male che bene: "Mi dispiace!" Il fatto è questo: quando un dipendente ha qualcosa di cui scusarsi, deve scusarsi . Ma se un dipendente lancia questa frase senza esitazione, allora riduce il rispetto degli altri per i risultati del suo lavoro e mette in dubbio la sua capacità di svolgere un lavoro.
Indipendentemente dalla posizione ricoperta, il dipendente dovrebbe essere il suo miglior fan e gruppo di supporto, e se si vergogna della sconfitta, non riceverà una meritata promozione e gratitudine per il suo lavoro.
Di seguito verranno fornite le frasi appropriate per le scuse, che si consiglia di sostituire le frasi "Mi dispiace!" O "Mi dispiace!".
1. "Grazie per la pazienza"
Lauren McGoodwin, fondatrice e CEO di Career Contessa, ritiene che molte persone (sia uomini che donne) inconsciamente usino "scusa" come prefazione alla richiesta. In effetti, una persona non si pente, ma apre solo la strada a una richiesta. Quando la richiesta inizia con le parole "Mi scuso", sembra che la persona non ne sia sicura. Ciò non ispira fiducia dall'altra parte, quindi un amico o un collega non ha fretta di soddisfarla o non sta preparando una risposta seria alla domanda.
Ad esempio, se sei in ritardo per una riunione o non rispondi a un'email per motivi personali, non devi scusarti, ma piuttosto ammetti che l'altra parte è stata costretta ad aspettare. A tal fine, si consiglia di avviare la proposta come segue: "Grazie per la pazienza ...", quindi continuare l'incontro o la presentazione.
2. "Potresti spiegare cosa intendi?"
Kate Scudder, una business coach per donne intraprendenti, afferma che le donne tendono a scusarsi. Anche se la situazione spiacevole non è pienamente correlata alla loro efficacia o attività lavorativa, quasi istintivamente si danno la colpa a se stessi. Ciò può accadere in diversi casi, ad esempio, quando il dipendente è confuso nei dettagli del progetto o nelle ipotesi del manager.
"Se accade che un'attività, un'istruzione o un'idea che un collega, un dipendente o un capo offre non è chiara, è necessario chiedere chiarimenti. Se non hai adempiuto ai tuoi obblighi, devi vietarti di scusarti, poiché il motivo potrebbe non essere nell'esecutore, ma nella mancanza di informazioni, osserva. "Questo ispirerà tutti di più e sembrerà che uno specialista stia semplicemente richiedendo ulteriori informazioni al fine di contribuire con il potere del suo intelletto alla decisione in discussione."
3. "Ho sbagliato, ma l'ho fatto senza intenzione"
Sebena Gill, COO di Nature's Green CBD, incoraggia il suo team a usare qualsiasi cosa diversa da "Mi dispiace" per esprimere la propria colpa. Cita sua madre come esempio, quando ha mancato la scadenza o non ha rispettato l'incarico, ne ha tratto un evento importante. Cosa significa? Credeva che se spieghi correttamente il tuo errore, alla fine puoi ottenere alcuni benefici per te stesso.
Non appena Sebena ha applicato questa tattica su se stessa, ha iniziato a notare che quando si sbagliava in qualcosa e ha esagerato l'entità del suo pentimento, questo ha automaticamente scaricato la situazione. Un modo per farlo è ammettere il tuo errore, spiegare la tua intenzione e offrire soluzioni alternative per il futuro.
4. "Dovrei attirare risorse aggiuntive"
Succede che una persona "ha morso più di quanto potesse masticare". O non ha capito gli aspetti del progetto di ricerca e si è reso conto che non poteva farcela da solo. In ogni caso, Scudder ritiene che non ci sia nulla di sbagliato nell'ammettere questo e nel chiedere un paio di mani extra e altri esperti.
"Quando una persona sente di non poter completare il compito / progetto, ha un desiderio istintivo di scusarsi e ammettere la sconfitta. Ma i veri leader e innovatori non si sentono in colpa per i loro punti morti / carenze, ma pensano in modo creativo alle risorse necessarie per trovare una soluzione problemi e si sentono a proprio agio a chiedere aiuto ", spiega.
5. "Scopriamolo."
Non importa quanto professionale sia il dipendente nel suo lavoro o quanto lo ami, nessuno è immune da conflitti sul posto di lavoro. In effetti, il modo in cui affronta gli ostacoli parla delle sue capacità di leadership e di quanto sia flessibile nel mezzo della discussione. È irragionevole credere che ognuno pensi lo stesso di ogni singolo progetto.
Kassandra Rosen, presidente di FK Interactive, ritiene che non dovresti sempre scusarti per il tuo punto di vista, altrimenti l'opinione personale di una persona non sarà mai apprezzata. Suggerisce di non reagire emotivamente alla situazione e di consentire all'altra parte di considerare il punto di vista da diverse angolazioni senza andare oltre l'individuo. Crede che la frase "scopriamo" formi una squadra ed è un'applicazione per alleviare lo stress e condurre una discussione aperta.
