Le toit fuit, les tuyaux éclatent, l'électricité disparaît régulièrement, une odeur désagréable sort du sous-sol, une pile de déchets gît sur le terrain de jeu ... Malheureusement, un grand nombre de Russes vivant dans des immeubles d'habitation sont obligés de faire face à la honte susmentionnée. Et dans la plupart des cas, cela résulte de la faute de la société de gestion, à laquelle la loi impose l'obligation de maintenir et d'entretenir une propriété résidentielle. Et les factures de services publics augmentent régulièrement. À cet égard, la question de savoir où se plaindre de la société de gestion devient encore plus aiguë et urgente.
Souvent, les propriétaires d'appartements, de manière indépendante et à leurs frais, éliminent les lacunes du parc de logements qui se présentent de temps à autre. Néanmoins, cela n'élimine pas la responsabilité du Code pénal, dont la gestion, par son inaction, enfreint les normes de la loi. Naturellement, une telle chose ne peut rester impunie.
Par où commencer?
Mais avant de commencer à réfléchir à la question de savoir où se plaindre de la société de gestion, il convient de noter que: dans un premier temps, le locataire doit être absolument sûr qu’il est dans un «conflit potentiel» avec l’organisation qui s’occupe de la maintenance et de la maintenance de l’immeuble.
Pour ce faire, lisez attentivement les termes du contrat avec le Code pénal. Si vous rencontrez des difficultés pour interpréter le texte du document, il sera alors utile de faire appel à un avocat. Si vous avez accumulé des plaintes concernant une organisation chargée de l’entretien et de la maintenance d’un immeuble, alors que vous ne savez pas où vous plaindre à propos de la société de gestion, ne paniquez pas. La première chose à faire est de tenter de résoudre les problèmes litigieux de manière civilisée. Nous nous attarderons sur la façon de le faire plus tard. Premièrement, nous déterminerons les raisons pouvant devenir un motif légitime pour déposer une plainte au Code criminel.
Liste de réclamation
Pour être sûr de l'exactitude de leurs affirmations et ne pas blâmer aveuglément l'organisation susmentionnée, nous devons à nouveau étudier les conditions du contrat. Il contiendra une liste détaillée des obligations du code pénal. Après analyse, il est logique de se demander où se plaindre de la société de gestion. Considérez les raisons les plus courantes qui sont à la base des réclamations contre l’organisation engagée dans le secteur du logement.
Premièrement, les résidents ont le droit de demander des éclaircissements lorsque le coût des services publics augmente soudainement.
Deuxièmement, la qualité de la préparation d’une maison pour la saison de chauffage fait souvent l’objet d’un différend entre résidents et du Code pénal.
Troisièmement, il convient de faire une réclamation à la structure ci-dessus dans le cas où une odeur désagréable se dégage du sous-sol.
Quatrièmement, vous devez vous plaindre de l'inaction du Code pénal, qui se manifeste par la réticence à effectuer des réparations dans un immeuble, en particulier lorsque les locataires observent quotidiennement l'aspect inesthétique des porches et des cages d'escalier.
Cinquièmement, les propriétaires d’appartements devraient poser des questions au cas où l’organisation, à laquelle la loi impose l’obligation de maintenir et de maintenir un bien immobilier résidentiel, ne fournit pas ou ne fournit pas de rapports en temps voulu sur les travaux effectués pendant une période donnée.
Naturellement, la liste ci-dessus n'est pas exhaustive.
Nous passons au Code criminel
Je ne sais pas où se plaindre de l'inaction de la société de gestion? Le premier exemple que vous devez connaître consiste à obtenir des éclaircissements de la part de la direction de l’organisation elle-même, chargée de l’amélioration de votre maison.Naturellement, pour cela, vous devez présenter une réclamation par écrit.
Vous devez y indiquer de qui et à qui la plainte a été adressée. Les circonstances et les faits qui constituent le fondement de la demande doivent également être écrits. En d’autres termes, il convient de préciser l’essence de la question et de déterminer les clauses du contrat et les normes législatives violées par le Code pénal. À la toute fin de la page du document, n'oubliez pas de signer et de dater. La réclamation doit être faite en double exemplaire, l’une adressée au bureau de l’organisation et l’autre portant la marque d’enregistrement reste au déposant.
Bien sûr, il convient de garder à l’esprit que la première instance peut ne pas se terminer, vous devez donc utiliser le reste.
Nous allons à l'administration du district / de la ville
Vous ne savez pas où vous plaindre du travail de la société de gestion?
Un autre organe peut comprendre la situation. Cependant, à en juger par les commentaires, une aide réelle ne leur est pas toujours fournie. Il s'agit en particulier de l'administration du district ou de la ville. En règle générale, sa compétence inclut la résolution de problèmes lorsque les ordures et les déchets de la cour ne sont pas sortis, lorsque les trottoirs et les glaçons du toit ne sont pas nettoyés de la neige, qu’il n’ya ni eau, ni chaleur, ni électricité dans les maisons. Dans certains cas, les problèmes ci-dessus peuvent être résolus précisément avec l'aide des fonctionnaires municipaux. Par exemple, beaucoup s’intéressent à la question de savoir où se plaindre de la société de gestion à Moscou? Les résidents de la capitale peuvent être invités à contacter le ministère du Logement et des Services communaux, situé au 6 Bogoyavlensky Lane, Bdg 2. De plus, ils disposent d'un service de «guichet unique»: (495) 957–73–93.
Inspection de logement
Bien entendu, il existe d'autres solutions pour résoudre le problème: «Où se plaindre de la société de gestion du logement et des services publics?». Vous pouvez vous adresser à l'inspection du logement pour obtenir de l'aide. C'est une autorité de contrôle spécialisée dans la vérification des activités du Code pénal. Les citoyens doivent tout d'abord recourir à cette méthode de protection des droits violés. S'il y a des raisons de penser que les règles de fonctionnement du logement ne sont pas correctement appliquées, les conditions de préparation à la saison de chauffage sont violées, les normes de fourniture de services publics aux résidents sont violées, la société de gestion ignore les instructions qui lui ont été écrites.
Selon les résultats de l'audit, l'organe de contrôle a le droit non seulement d'exiger l'élimination des violations, mais également d'imposer une amende aux auteurs. Le délai d'examen d'une plainte dans l'inspection du logement est d'un mois. Les examens des citoyens indiquent que les spécialistes de ce qui précède autorité de surveillance répondre clairement à toutes les réclamations et appels, et leur travail est reconnu comme efficace.
En particulier, si vous ne savez pas où vous plaindre à propos de la société de gestion à Moscou, vous pouvez toujours contacter l'inspection métropolitaine du logement en appelant la hotline (495) 681-77-80 ou le bureau d'information (499) 763-18-56. Vous serez informé sur toutes les questions.
Rospotrebnadzor
Que faire si vous avez des problèmes avec la société de gestion? Où se plaindre à un simple profane? Les spécialistes recommandent une visite à Rospotrebnadzor, une agence qui protège les droits et les intérêts des consommateurs. Dans quels cas devrais-je immédiatement écrire une plainte auprès de cette structure?
Premièrement, si l'accord entre le Royaume-Uni et les résidents est en contradiction avec les dispositions de la loi sur la protection des droits des consommateurs, lorsque des informations fiables sur la procédure de fourniture de services publics sont cachées des propriétaires d'appartements, lorsque des schémas gris sont tracés dans les états financiers, lorsqu'il existe des doutes quant à l'opportunité de modifier les tarifs existants, lorsqu'il n'y a aucune justification légale pour augmenter les salaires des employés du Code criminel.
La réclamation écrite que vous envisagez d'adresser à Rospotrebnadzor doit indiquer les autorités que vous avez déjà appliquées pour rétablir la justice et quels sont les résultats de votre travail. Les employés de la structure ci-dessus vont enregistrer votre plainte et lancer un contrôle de conformité de la société de gestion avec la loi. Si sa culpabilité est établie, des sanctions administratives suivront.
Si, par exemple, vous avez une idée très vague de l'endroit où vous plaindre au sujet de la société de gestion de Saint-Pétersbourg, vous devriez faire appel à des spécialistes du Service fédéral de surveillance du respect des droits des consommateurs et du bien-être humain. (tél. du centre de consultation - 8-812-571-62-00). Cette structure est située à: st. Stremyannaya, d.19
Bureau du procureur
Bien sûr, il n’est pas difficile pour un simple profane de deviner où se plaindre de la société de gestion. Naturellement, au bureau du procureur. Celui-ci superviseur dispose de pouvoirs étendus en matière de violation de la loi. Les employés du bureau du procureur procéderont également à un audit des activités de l’organisation, ce qui est nécessaire pour réparer et entretenir la maison à temps. Sur la base des résultats de l'inspection, une ordonnance est émise pour éliminer les manquements et les responsables sont traduits en justice.
La cour
Et bien sûr, le tribunal est appelé à rétablir la justice dans le système de logement et de services communaux.
Mais c'est le dernier recours où aller. Ce sont les employés de Thémis qui ont mis le point final dans les différends entre le Code criminel et les résidents.
Conclusion
Malheureusement, les plaintes concernant la société de gestion aujourd'hui sont assez fréquentes. La négligence et l'irresponsabilité des employés de cette institution ont souvent des conséquences désastreuses lorsque des personnes extrêmement froides vivent dans des appartements non chauffés ou ne peuvent pas utiliser d'eau chaude. Et tout cela dans le contexte d’une augmentation des tarifs du logement et des services collectifs. C'est pourquoi il est nécessaire de connaître vos droits et de pouvoir les défendre afin d'empêcher des entreprises peu scrupuleuses d'entrer sur le marché.