We zijn allemaal menselijke wezens en we zijn vaak ontevreden over iets - elementair weer, maar hier staan we machteloos, een vuile ingang, een "slechte" baas, buren, uiteindelijk. Het gebeurt dat onze verontwaardiging en verontwaardiging over dit onderwerp onverdeeld en onbegrijpelijk, puur subjectief blijft. Soms zijn dergelijke gevallen echter wijdverbreid en rijst de vraag hoe een collectieve klacht moet worden geschreven. U vindt een voorbeeld en enkele aanbevelingen over dit onderwerp in het artikel, evenals informatie over waar u het kunt indienen.
Collectieve klacht - bescherm uw rechten
Het is moeilijk te zeggen over de vraag welke beter is, een individu of groep die een beroep doet op de juiste structuren. Een collectieve klacht wordt vaak geschreven nadat een persoon zich al persoonlijk heeft uitgesproken, maar deze niet serieus heeft genomen en niet correct heeft gereageerd. Als het aantal slachtoffers van gewetenloze verkopers, fabrikanten van verschillende goederen, personen die bepaalde diensten verlenen, werkgever, etc. bestaat uit ten minste twee personen, en dan kunt u veilig een bezwaarschrift schrijven.
Het belangrijkste voordeel van deze vorm van bescherming van rechten is dat het mogelijk is om in één document te verzamelen wat "alles in een hoop" wordt genoemd, bijvoorbeeld wanneer het eerste geen salaris ontving, het tweede niet overwerk kreeg, het derde geweigerd verlof, enz. Het nadeel is vrijwel hetzelfde. Zo'n collectieve klacht tegen het hoofd zal bijvoorbeeld een zeer enge controle door de toezichthoudende autoriteiten op bepaalde feiten met zich meebrengen, het is geen geheim dat ze vaak worden uitgevoerd alleen om een antwoord te geven aan de mensen die contact hebben opgenomen. Als de zaak ernstig is en het probleem zich later kan ontwikkelen tot een rechtszaak, moet u er rekening mee houden dat claims afzonderlijk moeten worden ingediend. Daarom is het de moeite waard om te overwegen welk effect u van uw behandeling verwacht en hoe ver u bereid bent te gaan.
Claimstructuur
Elke collectieve klacht (bij het parket, de lokale overheid, de rechtbank, de arbeidsinspectie, enz.) Wordt geschreven op basis van het zogenaamde skelet, gemeenschappelijk voor iedereen. Het bestaat uit de volgende elementen:
- “Cap” met vermelding van de gegevens en communicatiemethoden van de geadresseerde (telefoon, e-mail, postadres);
- een inleiding waarin de relatie van de klager met de dader wordt bekendgemaakt en een reden om contact op te nemen;
- het belangrijkste deel - hierin staan de feiten van schendingen met bewijsmateriaal, verwijzingen naar wetgeving;
- tot slot, stel uw eisen, verzoek; met name dat de situatie werd geanalyseerd, correct geëvalueerd en geschonden rechten werden hersteld.
Verzendmethoden
Weet hoe u een collectieve klacht kunt schrijven (voorbeeld hieronder) en vergeet niet te overwegen hoe u deze kunt indienen. Dit kan op de volgende manieren worden gedaan:
- persoonlijk;
- per post met een kennisgeving;
- via een formulier op de website van de organisatie;
- op een andere manier, als de voorschriften van de betreffende organisatie hierin voorzien.
Belangrijk! Vergeet niet de klacht in tweevoud te schrijven als u deze persoonlijk indient. Zorg ervoor dat u het nummer op het journaal van inkomende correspondentie en de datum van adoptie vraagt, evenals de positie en naam van de ontvangende persoon. Dit bespaart u in de toekomst veel problemen. Als de verzending per post is uitgevoerd, bewaar dan het retourbewijs.
Enkele nuttige suggesties
Voordat u uw eigen verhaal schrijft, moet u op basis van een steekproef van een collectieve klacht rekening houden met verschillende tips van specialisten:
- je moet met andere deelnemers praten, hun mening over een problematische kwestie achterhalen en proberen een consensus te bereiken, een gemeenschappelijke mening;
- Voordat u een collectieve klacht indient, moet u de contactgegevens van alle deelnemers noteren, zodat u indien nodig contact met hen kunt opnemen;
- collectief een klacht indienen in de letterlijke zin is niet logisch, laat het iemand alleen zijn, maar tegelijkertijd objectief alle belangrijke omstandigheden en feiten weerspiegelen, de rest van de deelnemers zal zich hiermee vertrouwd maken en zich abonneren of bepaalde aanpassingen maken;
- houd u in de tekst van de klacht aan het gebruik van de voornaamwoorden "wij", "aan ons", d.w.z. in het meervoud;
- We raden aan om alle claims in essentie te vermelden, zo min mogelijk emoties en meer feiten, verwijzingen naar wetgeving zijn welkom; giet geen water; volumineuze tekst is niet altijd goed;
- uw eisen naar voren brengen;
- een verplichte bijlage bij de klacht is een handtekeningblad van alle belanghebbende partijen;
- Zorg ervoor dat u contactgegevens verstrekt. Als er veel deelnemers zijn, is het beter om er slechts één aan te duiden: een vertegenwoordiger.
Reactiedata klacht
De vorige stap, namelijk de registratie van het beroep, is om twee redenen vereist. In de eerste plaats een bevestiging van het feit dat de geadresseerde de klacht heeft ontvangen, en hij zal daarop moeten reageren. Ten tweede begint vanaf het moment van registratie van het document de wettelijk vastgestelde termijn voor het reageren op een dergelijk beroep van burgers. Het kan anders zijn en hangt af van waar de claim is gericht (een voorbeeld van een collectieve klacht bij het parket hieronder).
Als uw collectieve claim binnen het toepassingsgebied van de wetgeving inzake de bescherming van consumentenrechten (de aankoop van goederen van lage kwaliteit, de incompetentie en onbeschoftheid van de verkoper, enz.) Valt, moeten deze binnen 10 dagen worden beantwoord.
Wanneer u contact opneemt met de overheid of lokale autoriteiten, moet u langer wachten. Volgens de wetgeving van de Russische Federatie krijgt u 30 dagen de tijd om een antwoord te geven, vanaf het moment dat u een collectieve of individuele klacht ontvangt.
Het antwoord dat u wordt gegeven, moet informatie bevatten over opties voor het oplossen van het geschil, de periode waarbinnen deze acties kunnen worden uitgevoerd, of een gedeeltelijke of volledige weigering om aan de vereisten te voldoen, maar met een verplichte motivering, met vermelding van de redenen.
Hoe een collectieve klacht te schrijven: voorbeeld
Neem bijvoorbeeld een van de meest voorkomende soorten claims - bij een woningonderhoudsbedrijf.
LLC "ZhEK-18", Severny
Adres: 340961, Russische Federatie, Samara,
Sevny City, st. Zuid, 23
van bewoners
No. 159 st. Zonne stad van Noord
klacht
Wij, ondergetekende eigenaren van appartementen nr. 101, 102, 103, 105, wonen in een huis dat wordt onderhouden door uw organisatie. Omdat u een uitvoerder bent van huishoudelijke onderhoudsdiensten (gemeenschappelijk eigendom), moet uw organisatie diensten van de juiste kwaliteit leveren in overeenstemming met de vastgestelde normen.
Van onze kant vervullen wij onze taken te goeder trouw en betalen wij regelmatig bijdragen.
Het dak van het huisnummer 159 aan de straat Solnechnaya bevindt zich in slechte staat, er zijn tal van lekken, met als gevolg de overstromingen van onze appartementen.
Gebaseerd op het voorgaande en geleid door .... (geef wettelijke rechtshandelingen aan), hebben we nodig:
- Corrigeer de oorzaak van de lekkage van het dak gedurende de dag.
- Betaal ons het bedrag van de schade.
Bijlage:
- Mening van experts in 1 exemplaar 50 liter
Handtekeningen van aanvragers met ontsleuteling.
Collectieve klacht tegen de baas
Het is een zonde om te verbergen, in ons land zijn tirannie en tirannie van leiders iets heel gewoons en vertrouwd voor velen. Een ander ding is dat werknemers dit toestaan, vaak zonder maatregelen te nemen uit angst dat ze worden ontslagen, zonder bonussen, enz. En volgens de duim van jaar tot jaar blijven ze klagen over leven en werk. Maar als u zich tot dit artikel wendt, is het onwaarschijnlijk dat u tot deze categorie personen behoort.Een raad vinden voor een gewetenloze leider is mogelijk en noodzakelijk. We bieden u een voorbeeldklacht aan, die als basis kan worden genomen bij het samenstellen van uw eigen document, hieronder. Om te beginnen, probeer het probleem echter nog steeds vreedzaam op te lossen door middel van onderhandelingen.
Een collectieve benadering is tot op zekere hoogte beter dan een individuele benadering. Dit impliceert de geldigheid van de vereisten en niet een louter subjectieve persoonlijke mening.
Redenen om een klacht in te dienen bij de leider
Een werkgever kan aansprakelijk worden gesteld als hij:
- Arbeidswet van de Russische Federatie (overwerk zonder betaling, weigering om te vertrekken, verplichting om werkzaamheden uit te voeren die niet zijn vastgelegd in het arbeidscontract);
- arbeidsbeschermingsregels (afwezigheid of niet-naleving van een werkplek met vastgestelde normen, weigering om persoonlijke beschermingsmiddelen uit te geven, enz.);
- interne voorschriften: orders, instructies van het senior management, verstoring van het project of werkplan.
Het is het meest effectief, zoals de praktijk laat zien, om het naar het parket te sturen, maar eerst kun je het naar de Arbeidsinspectie sturen, een hogere baas, naar de afdelingsorganen. Dus bijvoorbeeld aan de hoofdarts - aan het ministerie van volksgezondheid. Afhankelijk hiervan verandert de dop in de rechterbovenhoek.
Voorbeeld klacht bij de manager
Aan de officier van justitie van Ensk
Clever P.D.
van werknemers
MBOU Lyceum №5 van Ensk
Collectieve klachtenverklaring
Wij, de ondergetekende werknemers van MBOU Lyceum nr. 5 van Ensk, vragen u om de organisatie te controleren op de juistheid van de loonlijst en onze grondwettelijke rechten te beschermen.
De werkgever, vertegenwoordigd door de directeur van Lyceum nr. 5, Zhadny P.P., onderschat onredelijk het loon van zijn werknemers. We kunnen echter geen opheldering van hem krijgen. Wanneer een loonlijst wordt aangevraagd, wordt deze niet uitgegeven.
Aan de werknemer Popova P.L. weigerde jaarlijks betaald verlof en motiveerde dit met productie-noodzaak.
We voelen ons aangetrokken door interne bestellingen voor overwerk dat niet is vastgelegd in arbeidscontracten, terwijl de afgifte van een kopie van de bestelling wordt geweigerd.
Wij vragen u om deze situatie te begrijpen en de daders te straffen.
Handtekeningen van aanvragers met ontsleuteling.
Klacht bij buren
De buren zijn anders. Als je een van de volkswijsheid gelooft, moet je ze eerst kiezen, en dan pas huisvesting. Maar hoe zit het in dit geval met een appartementengebouw? Helaas willen we het of niet, maar we moeten in de buurt wonen met verschillende mensen. Bovendien kunnen schendingen van de orde van hun kant betrekking hebben op volledig verschillende aspecten van het leven. Helaas is een collectieve klacht tegen buren een veel voorkomend verschijnsel. Drie situaties zijn het meest typisch: niet-naleving van netheid in de ingang, een probleem met huisdieren, lawaai.
In het eerste geval kunnen zowel de buren zelf als hun huisdieren een bron van vervuiling zijn. Als uw mondelinge opmerkingen geen resultaat opleveren, kunt u contact opnemen met het kantoor, dat zich bezighoudt met huisonderhoud, met andere woorden, ZhEK. De procedure voor het indienen en schrijven van een klacht is vergelijkbaar met de gegeven voorbeelden. Wanneer de oplossing van het probleem wordt uitgesteld of genegeerd, is de volgende stap een verklaring aan de districtspolitie. In het tweede geval kan een dierenarts bij deze acties worden betrokken.
Wanneer de buren te luidruchtig zijn, vooral in nacht tijd neem dan rechtstreeks contact op met de politie. Bovendien, hoe meer mensen zich abonneren op uw claim, hoe beter. Dergelijke klachten worden serieuzer genomen.
Verzamel zoveel mogelijk informatie en bewijzen van wat wordt genoemd voordat u een collectieve klacht indient. Het hierboven gegeven voorbeeld zal helpen om het correct te schrijven. Neem de opgegeven structuur als basis en vul deze met uw inhoud.
Om alles wat gezegd is samen te vatten, willen we er nogmaals aan herinneren dat er altijd inspanningen moeten worden geleverd om het probleem vreedzaam op te lossen, door middel van onderhandelingen en concessies, en alleen in geval van mislukking doorgaan met beslissende actie.
