De belangrijkste vormen van zakelijke communicatie

Bedrijfscommunicatie is een vrij strak gereguleerde, enge communicatie gericht op het bereiken van bepaalde doelen. Zijn karakter hangt samen met de oplossing van werkkwesties. Wijs verschillende vormen van zakelijke communicatie toe, afhankelijk van de situatie. Dit is een gesprek, en onderhandelingen, en officiële correspondentie, en zelfs de publicatie van bestellingen.

Het moet vormen van zakelijke communicatie onderscheiden van verschillende soorten interpersoonlijke communicatie. In sommige situaties kunnen ze vrij nauw met elkaar verweven zijn. Maar er moet aan worden herinnerd dat interpersoonlijke communicatie geen duidelijke materiële voordelen inhoudt.

Soorten moderne zakelijke communicatie

Bedrijfscommunicatie, de soorten en vormen ervan is een veelzijdig proces, dat vele variëteiten impliceert. Een van de specifieke kenmerken is regulering, dat wil zeggen het volgen van bepaalde regels en normen. Ze kunnen officieel zijn gedocumenteerd of zijn ongeschreven vereisten.

Onder een breed scala van soorten zakelijke communicatie, is het de moeite waard om te benadrukken:

1. Orale soorten. Gesprek, gesprek, onderhandelingen, vergadering, spreken met collega's, advertentieadres, persconferentie, telefoongesprek.
2. Geschreven weergaven. Zakelijke correspondentie tussen partners en concurrenten, bestellingen en instructies van het management, memo's van ondergeschikten, contracten, handelingen.

Elk type bedrijfscommunicatie is belangrijk voor succesvolle bedrijfsontwikkeling. Elke gespecialiseerde organisatie die zich bezighoudt met functies die verband houden met externe en interne communicatie, moet de soorten communicatie kennen en deze bezitten.

De belangrijkste vormen van zakelijke communicatie

De mogelijkheid om de juiste vorm van communicatie te kiezen is een van de belangrijkste componenten van zakelijk succes. Een situationele-zakelijke vorm van communicatie impliceert de flexibiliteit van alle deelnemers, de mogelijkheid om over te schakelen naar andere communicatie-opties. Bij het kiezen van een communicatie-optie moet bovendien rekening worden gehouden met de persoonlijke en psychologische kenmerken van de gesprekspartners. Dit zal meer succes behalen in onderhandelingen en gesprekken.

Het is onder meer de moeite waard om de volgende meest voorkomende en moderne vormen van zakelijke communicatie te benadrukken:

1. Gesprek is een van de meest voorkomende vormen van zakelijke communicatie. Dit is een bespreking van de kenmerken van het werk van de baas met een ondergeschikte, en gratis communicatie over werkonderwerpen van collega's met gelijke status, en mentorschap gericht aan nieuwe werknemers. Een zakelijk gesprek kan plaatsvinden in zowel sterk gereguleerde als relatief informele instellingen.
2. Een zakelijke bijeenkomst is een groepsvorm van communicatie. Er zijn twee mensen bij betrokken. Duidelijke regelgeving wordt verondersteld, vaak vergezeld van een protocol, het ondertekenen van documenten, het nemen van bepaalde beslissingen.
3. Spreken in het openbaar als een vorm van zakelijke communicatie wordt meestal gebruikt bij verschillende openbare evenementen. Het kan een informatief, reclame- of wetenschappelijk toegepast karakter hebben. Het wordt in de tijd geregeld en beperkt door het thema van het evenement.
4. Onderhandelingen - een vorm van zakelijke communicatie gericht op communicatie met concurrenten of partners van de onderneming, om voordelen te verkrijgen of financiële verliezen te voorkomen. Zinnen kunnen persoonlijk plaatsvinden, hetzij via correspondentie of telefoontjes.
5. Zakelijke correspondentie omvat alle vormen van schriftelijke zakelijke communicatie, inclusief e-mail.

Veel voorkomende vormen van zakelijke communicatie zijn: persconferenties, geschillen, confrontaties, het afsluiten van een transactie, communicatie via een tolk, video-uitzendingen gerelateerd aan het bedrijfsleven en nog veel meer.

Zakelijk gesprek als een vorm van zakelijke communicatie

Zakelijk gesprek is, net als andere vormen van zakelijke communicatie van individuele aard, het minst gereguleerd van aard. Het speelt een belangrijke rol zowel in het bedrijfsleven als in de politieke sfeer. Elke organisatiespecialist moet over basisvaardigheden voor zakelijk gesprek beschikken.

Een zakelijk gesprek is in de eerste plaats een gedachtewisseling, het kan leiden tot verdere ontwikkelingen, bijvoorbeeld het sluiten van een overeenkomst. Sinds deze vorm verbale communicatie het is heel belangrijk om de regels van de moedertaal perfect te beheersen, om cultureel en met waardigheid uit te drukken. Bovendien is het belangrijk om gelaatsuitdrukkingen en gebaren te controleren, evenals de toon van de stem.

Kenmerken van de groepsvorm van zakelijke communicatie

Als het gesprek meestal tussen twee tegenstanders plaatsvindt, is de meeste zakelijke communicatie een groepsvorm van communicatie.

Onder hen zijn:

• bijeenkomsten;
• bijeenkomsten;
• onderhandelingen;
• bijeenkomsten;
• conference;
• persconferenties, etc.

Het belangrijkste verschil tussen de groepsvorm van communicatie is de aanwezigheid van een groot aantal deelnemers, wat het hele communicatieproces aanzienlijk compliceert. Deze moeilijkheid kan worden overwonnen door de basisregels van de zakelijke verbale etiquette na te leven. Onderbreek de gesprekspartner niet, geef het woord in volgorde van prioriteit, geef uw mening duidelijk, redelijk en ten gronde weer.

Een vorm van zakelijke communicatie via communicatie-instrumenten

Naast persoonlijke communicatie bieden moderne technologieën veel opties voor alternatieve vormen van communicatie. Hiermee kunt u zakelijke contacten leggen zonder een persoonlijke vergadering, eerste onderhandelingen voeren en zelfs transacties aangaan.

De meest voorkomende vormen van communicatie zijn:

• telefoongesprekken;
• correspondentie per post;
• Email Correspondentie
• Skype-onderhandelingen.

Dergelijke vormen van communicatie hebben hun eigen kenmerken. Allereerst is dit de mogelijkheid om de boodschap te documenteren, wat een groot voordeel is in conflictsituaties en onoplosbare geschillen. Bovendien onderscheiden ze zich door maximale efficiëntie en beschikbaarheid.

Bij het aangaan van deze vorm van communicatie, moet men zich houden aan alle regels van zakelijke etiquette. Sleep het gesprek niet uit, neem beleefdheid in acht, spreek gedachten correct uit.

Regels voor zakelijke communicatie met behulp van een vertaler

In het geval van communicatie met buitenlandse partners is het zeer redelijk om gebruik te maken van de diensten van een tolk. Deze communicatiemethode met behulp van een intermediair heeft echter zijn eigen nuances, waarvan naleving de sleutel is tot succesvolle onderhandelingen:

• spreek langzaam en in korte zinnen;
• verwijder hints, onnauwkeurige uitdrukkingen, nationale grappen uit spraak;
• Het is raadzaam om van tevoren met de vertaler te communiceren en hem algemene informatie te geven over de essentie van het komende gesprek.

Bedrijfscommunicatie is de basis van modern succesvol ondernemen. Kies het juiste formulier en volg de basisvereisten.